有沒有被銷售人員無休止的糾纏導致厭煩過？
有沒有被銷售人員的喋喋不休導致反感過？
有沒有跟銷售人員吵過架？
如果沒有，那你一定是個原始人。
上周，小伙伴推薦了一本書《銷售就是要玩轉情商》，斷斷續續看了好久。
銷售員分好幾種：
一種是單純專注于提升自己的“硬”銷售技巧，但阻礙他們成長或業績進步的是硬技巧嗎
一種擅長向潛在客戶提出問題，但他們同事有缺乏同理心，也就是與客戶的共情能力不夠。一個銷售硬邦邦地跟你說“你的這些我都經歷過，我真的很在乎你的感受”；
一種擅長跟客戶建立親和感，但他們在建立銷售渠道，把關系引導到銷售上來的時候，有很大問題；
一種在開發顧客方面做得非常好，但他們面對深思熟慮猶豫型的買家時，會表現出缺乏自信，容易因為壓力退回到之前管用的談判策略上；
面對不同類型的銷售人員，該如何精進自己呢？
這也是這本書先告訴我們的。
自序真的非常重要，作者把主要內容都告訴我們了：
第一章是了解情商在彌合認知和行動時的作用；
第二章談論運用銷售的神經科學，更好認識生物學、心理學以及銷售技能如何組合的；
第三到九會對銷售每個階段進行討論；
第十節我們暫時不看
情緒控制，可能是這本書里出現最多的詞匯
????“失去了對情緒的控制，會讓我們的領隊輸球，因為你們都在犯著一些毫無必要的錯誤，此時你們的準確的判斷力就會受到損害”“要么管控你的情緒，要么被你的情感牢牢控制住”
面對客戶的拒絕或刁難，我們有三種應對方式
1、回懟
我們的東西沒有不好，只是你不知道而已
2、逃避
聊其他的，或者做圓場
3、頗具情商的處理方式
? 穿著客戶的鞋子走上一公里，再回頭。
這個比喻非常形象，也就是我們銷售人員常用的“YES &?BUT”原則，但這里提到的yes，指的是深入客戶思考中去給出的大yes。
但書中對這塊的知識沒有做大的延伸，舉了一個安全接觸的例子
典型的接觸方式：你們是否在科技問題上存在著問題？“以你們是否“作為一個問題開始，在客戶的杏仁核來看，可以解讀為銷售員為了盡快結束銷售談話兒設立了一個陷阱。
??安全的接觸方式”我不敢肯定你們是否真的遇到“我不敢肯定你們是否真的遇到科技方面的問題。如果你們真的遇到了，那么你我都知道，這些挑戰實在是太大了，需要投入足夠多的時間與金錢去解決。”
我工作下來的理解就是，我目前的yes還說得太淺了，需要做大量的練習來進一步延伸，以達到讓客戶感覺到你真的是在認同他的舒適感；
書中對刻意練習也有深刻的闡述
若是你無法改變自己的大腦，那么你是絕對無法改變自己的思想與感覺方式的”換言之，除非你能真切地改變你的心靈途徑，否則你是無法展現出全新的行為，反饋與技能的。你對自己大腦運行的方式了解得更多，那么你就越有可能取得成功
對于一項技能的把控，某人長時間將專注集中力在培養某種技能或是反應行為時，那么這樣的行為就會改變大腦原先的結構。要想掌握某種技能呢，必須要重復學些144次。
總而言之，這本書可以說對銷售的整個流程做了一個面面俱到的闡述，但對某些細節尤其特別精辟細節的理解，還是需要自己好好琢磨，所謂師傅領進門，修行靠自己。
比如，我最近，一直在琢磨，如何說“yes”！！！
