已經有兩年沒有因為工作失誤收到投訴的我,前天卻因為工作失誤被狠批了。而且還因為我的麻痹管理差點讓部門丟掉了一些業務,其中主要原因就是我對別人的依賴太強。甚至因為我的習慣性依賴差點毀了我的工作。
大致情況是:我負責的其中一個片區管理員非常“勤勞”,其實他的工作對于我來說類似中介。他和甲方一起辦公(駐地辦公),而甲方會用平臺派單的形式發單子給我,再由我安排人員去施工。
正常流程是我收到訂單后,會聯系這個管理員了解每個單子情況,根據輕重緩急安排施工。我們施工中遇到問題也會通過這個管理員和甲方溝通,這樣問題更容易解決。
但這個區域又有特殊性,由于這個區域離市區較遠。所以我是用一個固定的施工班組施工的。而這個管理員又特別喜歡做事很勞心的那種,什么事都喜歡自己來。這樣開始有些事情他還通過我讓班組去做,后來和這個施工班組熟了,我干脆讓他自己安排班組施工,因為他也不想麻煩再通過我,于是也很樂意這樣操作。
到后來平臺訂單不管好沒好,只要他說先走流程,我就會先走流程。后期有問題他也會自己和甲方搞定,從不找我麻煩。久而久之他把自己的工作和我的工作都做了。因為這個區域從來沒出過什么問題和投訴,所以我為了省事,基本都是全放手不管的。
可是人的精力總是有限的,畢竟他的工作不是派工和處理訂單,他有自己的份內工作。于是他雖然每天都忙到吐血,卻總是沒辦法平衡自己的工作重點。最終讓他焦頭爛額兩邊工作都力不從心。他的領導發現了他工作的問題。于是將他調離了原有崗位。
他一調走,一大波投訴鋪天蓋地的襲來。原來由于我過分依賴于那個管理員,導致我對一年來區域的訂單情況一無所知。我原以為管理員將我的工作做的很好,可是事實是全是問題。
他只是將很多問題掩蓋了下來,將很多沒完成的單子流程提前走完了。如果是以前甲方發現一個問題時,他會及時解決當前問題,讓問題沒有暴露。就這樣一切只是表面上看著沒什么問題。可是很多平臺上顯示完成的訂單,實際都有各種各樣的問題還沒完成。當這個區域管理員調走的時候。這些問題沒人處理了,自然全是投訴單。
當領導批評我的時候,我當時心里感覺還有點冤。甚至認為是區域管理員工作不到位,這些問題訂單為什么不及時和我溝通呢?為什么不讓我解決呢?我甚至想怪班組為什么沒及時和我匯報情況。
可是后來靜下來想一想,這都是我的問題。是我過份依賴導致的,是我為了工作更輕松省事才會這樣。那個管理員沒有任何責任和義務幫我管理訂單,施工班組也是一樣。
如果我不是想工作更輕松一點,如果我能時常打個電話了解下班組工作情況。如果我能按正常流程辦事,而不是為了省事讓區域管理員直接和施工班組聯系。也不會讓情況這么失控,事情也不會這么嚴重。
其實很多時候我們都是這樣,當別人幫我們做了某件事的時候。我們會心安理得的接受,甚至時間長了會認為這一切都理所當然形成依賴,會蒙蔽我們的雙眼。
可是我想說很多時候別人不是在幫我們,其實是在間接害我們。他會將我們思想麻痹,讓我們變的懶惰。甚至讓我們失去原來的能力和優勢。我們會越來越依賴,越來越享受現在的生活。當我們依賴的那個他(她)突然不見的時候,我們可能連生存的本能都忘記了。最后只能“死于安樂”了。
所以別讓依賴成為了我們的習慣,那真的會害了我們。自己能做的事情自己做,自己份內的事情自己做。工作上如果習慣依賴別人替我們做事,最終我們可能也會被別人代替。而生活上如果過份依賴可能會讓我們失去自我。