五步問題解決法又稱之為“實用的問題解決法”，在豐田公司的應用非常廣泛，可以說每天都在應用。
其實在這個問題解決法中并沒有什么特別高深的理論和技巧，涉及到的理念和方法都是大家熟悉的。大部分管理人員和工程師都聽說過甚至接受過這種類似的解決問題方法的培訓，但是很少有人能夠恰當地運用這個方法解決工作中的問題。由此可見，單純的課堂培訓在改變我們行為方面的效率非常低，也就是說，單純的課堂培訓很難產生效果。豐田是通過現場指導套路來實現的。
在豐田公司，解決問題時的重點是步驟2（了解情況）和步驟3（調研原因）。完成這兩個步驟之后，解決對策（步驟4）很快就會自動出現。反之，如果解決對策還不夠明顯，那就意味著需要更深入地研究情況，而不是考慮如何制定解決對策。前期工作做得越充分，制定對策時的效率就越高。為了真正解決問題，你需要了解問題產生的原因。
曾經有人這樣問過愛因斯坦：“如果你只有一個小時來解決問題，你將怎么做？”他是這樣回答的：“我會利用55分鐘分析問題，然后在最后5分鐘內提出解決對策。”奇怪的是，目前大多數企業的做法是恰恰相反的。意識到出現問題后的很短時間內就提出各種解決對策，寄希望于其中之一能夠阻止問題繼續發生。
如果我們針對一個問題提出很多解決對策或者一系列對策，這實際上意味著我們并沒有完全了解造成問題的原因。提出多種解決對策可能會造成更多混亂或增加分析的復雜性，為了避免出現這種情況，我們在做決定和采取行動之前應該更加仔細地觀察情境。
