在過去的幾年里，電商以高效、優(yōu)惠的用戶體驗獲得了廣大用戶的認(rèn)可，在這種大環(huán)境的影響下，電商企業(yè)以不可思議的速度快速增長。
在過去的幾年里，無數(shù)個電商企業(yè)貼身肉搏，續(xù)寫了新的行業(yè)奇跡，全面的改寫了行業(yè)格局。到如今，有太多的故事值得我們回味與思考。
十多年前，電商還處于發(fā)現(xiàn)初期，很多消費(fèi)者對網(wǎng)上購物都心存戒備，擔(dān)心自己的支付安全，擔(dān)心買到假貨，擔(dān)心買了之后不會送過來。無數(shù)電商企業(yè)都在積極尋找解決辦法，最終有了后來的淘寶打假，改善購物環(huán)境。京東自建物流和存儲，改善送貨體驗，充分滿足用戶的需求。
如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為時代的標(biāo)志，現(xiàn)在不從事電子商務(wù)，將來就會無商可務(wù)。
現(xiàn)在，電子商務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)完善，企業(yè)更加重視自身的品牌形象，更加重視搭建自己的用戶群體，并通過多重渠道，獲取更多的用戶。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，電子商務(wù)不僅局限在電腦前，手機(jī)電商所占的比例越來越大，碎片化和場景化的電商模式已經(jīng)形成。
淘寶，京東這類綜合性大型平臺已經(jīng)成熟，很多電商企業(yè)把目光投向了細(xì)分市場，對行業(yè)和產(chǎn)品的理解更為深刻，滿足某一類用戶群體的個性化需求，在這方面，聚美優(yōu)品就做的非常出色，其根本定位就是女性化妝品正品折扣網(wǎng)店，專做女性化妝品，相比天貓和京東，更能精細(xì)化的滿足用戶的個性化需要。
除此之外，社群電商也是這兩年電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域。
社群電商：比如你是個淘寶賣家，淘寶，天貓，京東，拍拍以及微店等等，這些都只是引流的渠道，最終的目的就是把通過這些渠道引來的真正的粉絲邀請進(jìn)入你自己的圈子。
圈子就是工具，具體涉及到常用的有QQ群，微信群，新浪微博和公眾號。
這幾個工具有一定的屬性特征
公眾號適合宣傳品牌，是一對多的概念，建立信任感很有優(yōu)勢
新浪微博很適合互動，適合激活會員，粉絲參與感更強(qiáng)
QQ群適合交流，適合搭建高效溝通平臺
微信群和QQ群類似
對于這么多工具，遵循兩個原則就可以了
1、順勢而為，顧客喜歡玩兒什么工具，我們就用哪個
2、雞蛋別放在一個籃子里，精力夠的話，盡量都要開通
以上只是一個梳理，而且工具太多容易亂，記住一條即可，至少開通自己的公眾號
具體該怎么操作？還是以淘寶店主為例，淘寶店主可以在發(fā)貨的包裹里附帶一張小卡片，上面寫上一些和自身產(chǎn)品相關(guān)的文章，并附帶上個人的微信公眾號，效果如何？有興趣的朋友可以試試，不過通過這種方式帶來的人群必定都是忠實用戶。通過運(yùn)營微信公眾號，從賣貨變?yōu)橹R和經(jīng)驗分享，他們從你的公眾號，每天的內(nèi)容里邊看到你的專業(yè)，以及變成對你信任的粉絲，那么你推薦給他的東西，只要他有需求都會買單的。
放眼未來，電子商務(wù)市場戰(zhàn)火已燃，硝煙漫漫，特別是細(xì)分市場，勢必成為電商企業(yè)廝殺的主戰(zhàn)場，顯而易見，越早起步越能占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢。
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