李明然堅持讀書打卡第171+107天《焦點解決短期心理治療的應用》： 10-18? 2019-12-18

SFBT基本的會談技巧

1.傾聽：以“建構解決之道的耳朵”傾聽來訪者說出的故事，也傾聽來訪者未說出的部分——那些有能量有意義的部分。

2.非口語的態度：以身體、聲音、表情等媒介，表現尊重、溫暖、專注的態度。

3.回應來訪者的關鍵用字：在來訪者敘述自己的問題時，對于重要的關鍵詞予以特別強調或澄清其含義。所謂的關鍵用字指的是，能反映來訪者思考架構的重要字詞。

4.開放式問句：治療師以一種好奇、需要來訪者多說一點的態度，邀請來訪者說明一些相關的資料，包括來訪者的背景、對事情的評估、對相關人事物的喜好等。未限制性的問句，容易引發來訪者主動訴說。

5.摘要：在來訪者訴說一個段落后，治療師匯整一下來訪者的想法、行為與感覺，使來訪者有機會修改治療師的知覺，也促進來訪者的反思。

6.復述：重復來訪者話中的重點，讓來訪者有闡述的機會，但不想摘要那樣會打斷來訪者的思緒。經驗豐富的SFBT治療師會使用更多的復述技巧。

7.運用沉默：忍受來訪者的沉默，催化他們為自己回答問題。

8.注意來訪者的非口語信息：治療師需時時觀察來訪者的非口語信息，因為他是來訪者自我呈現的方式。

9.自我暴露：不建議治療師多做自我暴露，尤其是個人過去慘痛的經歷，或直指建議來訪者的故事。

10.注意過程：溝通包含內容與過程兩個要素。內容指來訪者所說的平面資料，過程指來訪者訴說內容的方式、立場與態度。

11.同理（共情）：即治療師能夠進入來訪者認知、情感與行為的主觀世界，并將其反應出來，且不會陷在來訪者的困難與情緒。同理，不是一個單獨的技術，而是持續與貫穿在整個會談過程中的一種專業的態度與能力。

SFBT特別重視的四個基本技巧

1.贊美

SFBT相信來訪者有其個人的能力與過去的經驗來幫助自己解決困難與創造更美好的生活。個人的能力包括：幽默風趣、照顧別人、工作能力、沒身處地、面對壓力、追求幸福等。過去的經驗特別是指，來訪者曾經思考或行動過且有助于解決目前困難的記憶，亦可稱為過去的成功記錄。

贊美來訪者并非期待來訪者一定能馬上接受，而是讓來訪者開始注意到自己的優點與正向的改變。

贊美可分為直接贊美與間接贊美。直接贊美是以肯定直屬的語氣告訴來訪者他成功的所在。間接贊美則是以問句的形式探問來訪者，但同時又暗示來訪者既存的優勢。例如：“您是如何讓自己這樣冷靜的？”“你是如何熬過來的？”

2.確認來訪者的知覺

知覺，指個人通過想法、感覺、行為與經驗，形成對自我及生活的覺察。SFBT不會特別側重對來訪者情緒的探討，但是非常重視去了解包含情緒的知覺。

3.讓來訪者聚焦在自己身上

引導來訪者從問題導向談話的過程中，學習聚焦在自己身上，并轉往解決導向的方向前進。

4.擴展解決導向式的談話

SFBT是一個著重”改變”的對話，而不是”談論問題的對話”。SFBT企圖引導來訪者從“問題是談話”，經由“未來式談話”，而能展開“策略式談話”。