有效溝通就是掌握正確的姿勢，讓彼此雙方多一份與理解與安寧，少一些抱怨與紛爭！
01
今天，我一朋友阿L遭遇一件很郁悶的事。
今天早晨，他媳婦交代：一會有同事來家取東西，她已放在書房窗臺上了。
他連忙隨口問了一句，是啥東西？
他媳婦卻莫名著急了，不用你管，給她就行；說我然而就出門了。
他連忙起身，來到書房一看，頓時傻眼了……
窗臺擺滿了物品：一袋水果、一盒餅干、一沓冊頁、一個禮盒和兩個文件袋。
到底是拿什么呢？
他想，來取東西的人應該知道吧。
結果他錯了：來去東西的姐姐也不知取啥，只道是幫忙代取，家中有人會給她的。
阿L著急連忙打電話詢問，媳婦電話已關機。
……
02
前幾天，一個朋友小Z打電話，向我訴苦。
她和男朋友吵架了，理由很簡單：男朋友很自我，一點也不懂她。
春節回家，她多次含蓄要求男友陪她看望父母，男友卻不理睬;
情人節前夕，她多次暗示男友能否買一個小熊抱枕，可男友始終不懂；
男友只知道工作，在她最為孤獨和難過的時候也沒有一點關懷；
男友總是在玩游戲，從來不會主動哄她開心；
……
她的抱怨很多，竟然打電話列舉諸如此類的例子持續了二十分鐘。
03
臺灣前領導人馬英九是一個十分善于講話的人，但是每當談及此，他總是說，哪有呀，跟他妻子相比，他還差得遠呢？
尤其是，他們相識的那一天晚上，妻子的話讓他終身難忘。
都多人（尤其是記者們）都是十分好奇：那晚他妻子到底說了啥？
終于，當記者有機會找到他妻子時，都爭先采訪他妻子那晚的話題。
他妻子的回答震驚了很多人。
那晚馬英九吐沫橫飛地說了一夜，她連插嘴的機會都沒有，唯有不時的點頭應對。
人們終于恍然大悟：
原來馬英九眼中的世界上最會說話的人，竟然是一直在傾聽！
04
有人說成熟的一個標志之一，便是學會控制自己的表達欲望，先學會傾聽。
然后我們才有可能根據別人的認識去改變他的觀點，或者從他的基本原則中去尋求相互之間共同點，進而尋求默契、達成合作。
05
為什么我們每個人的生活中總是出現這樣或那樣的誤會呢？
而很多時候都是一方總是固執地認為另一方已經知道自己的所想、所感、所經歷或者所在意的。
而實際上，另一方很無辜的一無所知。
很多時候，我們彼此雙方掌握的信息不對稱，因而我們交流的側重點也是有所不同的。
06
明明在說一件事，為什么兩個人的信息會不對稱？為什么會關注會有所不同？
在于我們彼此缺乏有效溝通！
阿L的媳婦也很多著急和生氣，甚至有些暴怒了：她昨晚已經多次告訴阿L明天會去參加重要會議，既然如此，當然是取會議資料了！
而阿L覺得，既然她去開會，也許有可能不方便帶著禮盒，所以讓同事代捎，好會后去看望某人。
小Z的男友也感到很無語，那你為何不明說呢？他并沒有收到女友的任何暗示以及任何感情流露呀。
07
如何有效溝通呢？
首先，學會傾聽，就向馬妻一樣，聽懂別人的觀點或者真實意圖；
其次，學會表達，說清楚自己的每一個觀點；
再次，學會反饋，反饋別人的觀點，追問自己的主題。
如此，世界便會多一些理解和安寧，少一份埋怨與猙獰！
