雙贏思維的前提，是理解別人，理解別人的前提，是傾聽。

知彼解己。

知彼，

知彼，即要想和別人交往，首先要了解別人，而了解別人有很多方法，最常見的有傾聽、觀察、分析和推理等，高明的人會綜合使用這些方法，素材所蘊含信息足夠的話，很有可能可以把未曾謀面的人分析的清清楚楚。

傾聽，就像醫生給病人，望，聞，問，切

就像銷售，平庸的業務員銷售產品，而杰出的業務員銷售解決問題之道。杰出人士聽到的不是問題，而是解決問題的機會，并把這種機會傳遞給對方，雙方在機會共享中走向雙贏。

知彼，除了用聆聽的方法，還有觀察、分析和推理等。

比如我們可以從一個人的著裝、氣色、談吐、語言結構和語氣，語音、生活環境、行為舉止推測出這個人的職業、收入、社會階層、性格、喜好、籍貫、生活習慣等，甚至可以據此推測出他整個家庭的背景及家庭成員的一些情況。

知彼做到了，要想謀求溝通的雙贏之道。

解己，學會向溝通的對象解讀自己，爭取讓自己被他人所理解。

品德第一

感情第二

理性第三

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 品德第一

在商業領域，商品的良好的品牌會贏得人們更強的信任度。而在人際交往領域，品德是做人的根本，一個高尚的人，會自然而然的贏得他人的信任。小勝靠智，大勝靠德，品德是我們給予別人最好的名片。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 感情第二

感情指的是你在交流中能迅速理解他人的情感，通過情感建立關系，建立起感情基礎的人們交流起來會非常順暢，所以在交流中理解和培養雙方的感情，對持續提高溝通品質有著重要的作用。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 理性第三

理性在這里指的是你的邏輯能力，即合理表達自己的能力。

以教育為例，一個合格的教師，首先應該有高尚的師德，品行端正，正直善良。其次教師要有能力受到孩子們的喜愛，和孩子們之間建立正常自然的師生感情。在這兩點做到之后，教師再用清晰的思維表達自己的教學，帶領孩子一起成長和進步。

這個過程，需要教師以極大的勇氣不斷發現自己身上的問題，如果師德不夠，升德；感情不夠，培養；思維不清晰，訓練。教師不斷站在孩子角度，對自我進行重新解讀，才能被孩子所接收和認可，高效的教學才有可能得到開展。