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差評無疑是客棧民宿致命的一擊，如何巧妙的利用差評做營銷，是每個民宿主都想了解的。想讓那些差評不再成為你客棧民宿的絆腳石，那就跟我們一起學習如何來進行差評營銷吧！
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1、我們為什么要做差評營銷？
差評營銷的原因主要有以下幾種：
1.?吐槽以及釋放壓力
面對無理取鬧的消費者多了以后，即便是再有服務精神的經營者和從業者，也需要在行為上以及心理上得到壓力上的釋放。好的差評營銷能緩解絕大部分的行業壓力，并調整經營狀態。
2. 回應惡意的攻擊，維護及保持原有的品牌形象
惡意的攻擊是任何個性化住宿經營都無法避免的，個性化住宿在走向品牌化的道路上剛剛開始，如果沒有合理的營銷策略來回應惡意攻擊，對于維護及保持一個正在建設當中的品牌形象上是失敗的。
3. 讓更多的消費者知道個性化住宿和傳統酒店業的不同
增加個性化住宿在消費者原有的住宿消費認知，打破個性化住宿不能脫離傳統酒店業的概念，讓人性化、差異化的旅行入住體驗成為旅行消費中不可或缺的一個消費習慣。
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2、如何利用差評做營銷？
在目前國內新媒體運營時代來臨時，差評營銷在國內各個行業中都屬于少見或者新鮮營銷。個性化住宿是傳統旅游住宿業的衍生行業，一個新興行業的差評營銷，如果以個別案例來進行復制，或者依附在其他行業的話題做差評營銷是沒有太多價值和營銷意義的。
3、差評營銷注意事項
在差評營銷中有什么是你應該注意的呢？
1. 正視差評的存在
正視差評的存在，不做抹殺，也不在差評產生后刻意的討好消費者是非常重要的。差評的產生和存在有一定的客觀因素。如果因為本身不足帶來的差評，應當引起經營者的重視，一次差評不代表終身判決，面對客觀差評應當反思自身可以承擔的提升，提升自身不足，比一味地給消費者聯系，讓消費者刪除差評要更加重要。
差評勢必會對我們的經營心態、情緒有不良的影響，但是這些不良影響帶給經營者、從業者的打擊不代表經營者要消極的對待。正視差評，把改變的念書轉化成實際的行動力是非常重要的。一次差評后，經營者和經營體的的改善到位，就已經是面對差評的一個營銷策略。由此帶來的后期好評，是可預見的。
2. 營銷不是一時興起
清晰了解差評的來龍去脈以后再做話題營銷的準備 。一是針對性強, 二是在營銷的策略上能夠很好的把握方向 。但是個性化住宿的所有營銷方式, 是基于其經營模式來看, 需要時間孵化, 營銷的影響時間相較其他行業會更為持久一些, 可以判定的是住宿業的任何營銷, 包括差評營銷是長銷式的。
3.合理利用營銷渠道，掌握話語共鳴
個性化住宿的自營銷時, 網絡是主要宣傳和營銷渠道, 差評營銷是敏感型的營銷方式, 在差評營銷時, 在文字的描述上, 在話語上掌握好情感共鳴 , 引起主要人群的判斷傾向, 是整個營銷中不可缺失的。
4. 主動和同事分析差評的利弊
團隊配合來做差評營銷, 比個體要來的有力量, 團隊的配合在于差評營銷推出市場后, 在地執行團隊成員在工作時熱情和態度是一致的, 保持經營體本身的優勢, 把原有的好, 堅持下去, 服務好消費者, 從而讓差評營銷在消費者面前更有說服力 。
5. 抱團營銷，比個體更有力
単獨的經營者或經營體做差評營銷,力度和傳播效率有限,不足以帶動到整個消費市場和旅行目的地。 同時一定幾率上發生比對弊端的問題, 所以, 抱團做營銷, 比個體營銷更有力 。
6. 承認反而比爭辯有力
臺灣藝人范瑋琪在2015年9月3日反法西斯戰爭勝利70周年的時候在微博上“曬娃”，引起了許多人不理性的攻擊。其后范瑋琪在微博上公開道歉，這個行為博得了一片喝彩。
承認自身的短處，對于很多經營者來說可能是非常困難的，但合理的認錯和道歉，在個性化住宿行業中，相較辯論式的回應，更要適合這個行業本身的特性。
7. 差評營銷不是口水戰，不做沒有必要的攻擊
口水戰僅僅只能帶來一時的熱鬧，攻擊或者回擊差評，在差評營銷里是需要最不必要的行為，差評營銷本身屬于商業營銷，口水戰往往夾雜不良的個人情緒，這是極不可取又耗費時間的。
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