說話是一門藝術，你會好好說話嗎？
想要有效地提高自己與他人交流的水平，并不是一件可以速成的事情，而要達到很高的境界，更需要長期的閱讀和對生活人情的體察。但一些技巧，卻可以迅速掌握，并在練習之后自如地運用在生活中。這周熊貓書院共讀的就是艾倫.加納的《談話的力量》，幫助我們更好地與別人交流的入門書。
作者艾倫·加納是美國知名的溝通專家。他告訴我們會說話并不是天生的，普通人通過科學的訓練，一樣可以有良好的交流技能。其中關于積極地接受批評，我覺得對我們很有幫助，記錄如下。
批評別人和被別人批評在我們的生活中司空見慣。即使是為對方考慮，出自于好意，但是批評的口吻總是讓人難以接受，往往會采取一種被動的態度。你如何對待別人給你的批評？
你會在批評面前本能地防衛抵觸，有以下幾種可能做法：
1．想辦法逃避
2．完全不予承認
3．為自己的做法找借口
4．回擊：以牙還牙，以眼還眼
但是這樣的應對，一方面可能會忽略對方的感受，激化矛盾，影響感情；另一方面你可能會忽視那些真正對你有幫助的批評意見，而一味地抵觸，對自己并無好處。
作者告訴我們，面對批評要積極接受，主要有兩種步驟：
一、詢問具體內容
別人的批評通常都是概括性的，問清具體內容可以幫助我們明白對方的意圖。詢問具體內容的步驟很簡單，你可以就時間、地點、人物、原因、什么、怎么樣來提問。比如：你說我沒有理你，是什么時候呀？我剛剛是不是讓你難堪了？你覺得我很煩，是為什么呀？
在要求對方做進一步說明時，你可以提出一些假設，問問對方是不是這些原因。
二、同意對方的批評
在詢問完具體內容，了解對方的意圖后，接下來你需要同意對方的批評。有兩種表達贊同的方式，能使你在贊同對方觀點的同時，保留自己的立場。
1．同意對方說的事實
很多時候，如果我們不是懷有任何主觀感受去看待別人的批評的話，往往會發現別人的批評還是有道理的。如果你覺得別人的批評確實有道理，最好的回應就是同意對方的話。
有時候，批評你的人會用普遍真理來批評你。就算這樣，你也可以在贊同對方的基礎上，保留自己的看法。
2．同意對方有發表意見的權利
有時候，對方預計的結果過于極端，讓你很難接受。這時候積極的回應方法就是同意對方有發表意見的權利。在對方發表完意見后，你仍然可以保留自己的意見。
