用戶調研關鍵步驟：
選擇目標用戶， 分析用戶問題 ， 準備調研報告， 現場調研， 整理總結
題目的范圍的假設：
假設二胎的范圍： 懷孕未生產， 已生產且二胎年齡<15歲 （還處于嬰幼兒）； 至于二胎年紀已經很大，就沒有意義了， 因為二胎已經有獨立的意識并且也應該獨立購物了， 屬于一個獨立的消費者（為未成年人階段）， 所以父母已經沒有二胎的物品推薦的意義了；
背景：
公司提出二胎概念， 希望給京東平臺上有購買行為的二胎用戶做一個推薦模塊 希望通過特征的提取可以識別出更為準確的二胎用戶以及二胎用戶的更為準確的購買需求點， 提升廣告推薦的精準率， 以此提升廣告成功率， 最終提升營業額；
目標：
京東平臺購買過用戶中? 二胎用戶的特征有哪些? ； 典型特征有哪些 ？
選擇用戶：
二胎用戶 、 京東平臺 、 購買行為特征? ；
用戶特征類別：
基礎屬性 ： 年齡 、性別、 星座、 教育 、身高 、職業
社會關系：
消費能力： 月收入 、 月消費 、 支付寶支付、 微信支付、 信用卡數量、 房貸數量
行為特征： 經常團購 、 經常加班、 經常刷微博 、 經常上聚劃算
心里特征： 貪小便宜 、品牌偏好 、 好攀比? 、由于糾結、 果斷
分析與假設：
生二胎， 應該年收入不錯吧， 可以從是否有買過商業保險（現在的有大筆存錢的家庭對保險看的越來越重， 而且商業保險相對來說也不貴）， 喜歡使用的品牌里面是否有大品牌
生二胎， 大的小的，應該年齡有差距? （可以從購買記錄里面的物品， 同一類型的孩童類產品的間隔時間階段判斷 ）
生二胎， 媽媽是不是全職的， 不是全職應該很難帶小孩， 特別是年紀大的
生二胎， 要么在工作， 家里有老人幫助， 要么就全職? （從下單時間、下單是否會買老年人產品）
生二胎， 媽媽的身材變化估計比較大吧， 皮膚不太好? （購買護膚品的頻率， 是否有美容會所、瑜伽會所等購買經驗）
生二胎， 注重生活、小孩子的培育品質，
生二胎， 對品牌有一定的經驗積累了，
生二胎， 生活比較精明了， 有生活經驗， 所以團購 、 打折、 （團購網站， app等的使用）
生二胎， 不準備再生了， 寶寶的東西會去拍賣、二手網站上賣，（閑魚等二手類網站的使用）
生二胎， 買東西的心里特征 （購物車到下單的持續時間段）
生二胎， 如果還在在上學了， 應該會在特殊時間段有過集中下單采購的記錄? （例如開學、 6.1 、 這種特殊的時間段）
對京東的特定的模塊的使用習慣， 比如母嬰模塊 、 兒童玩具、書籍、本子、 開學等特殊時間段的消費行為
生二胎， 下單時間應該會有特點 （ 在寶寶睡覺之后 （寶寶睡覺時間段， 在最初的階段呈現無規律，后續漸進規律化（中午2點之后， 晚上9點之后））
調查問卷
查戶口
1.性別： 男 女
1.1. 工作年限：
2.下單時間段：? 晚上7點之后、 白天 12- 2點， 其他無規律
3.最近買過的物品類別：? 母嬰類、玩具樂器類、童裝類、童書類、其他
4.使用的比較多的品牌： （填寫）
5.最近使用過的購物網站：考拉 、 京東、天貓、當當
6.會使用二手物品銷售類網站嗎？? 使用過，例如？
6.1上次用來做什么？ 買什么？ 賣什么？
7.買護膚品的頻率： 每個月 、 每兩個月 、每三個月、 半年 、 一年
7.1 每次購買的數額：
8.是否有購買過商業保險？
9.使用團購的頻率： 基本不用、每月1、2次、 每三個月 1、2 次、基本不用
自身特征：
年齡： 30-40
性別： 女 （寶媽購物居多）
皮膚： 一般
購物特征：
存在持續一段時間購買孩童產品， 并且兩個階段的產品的年齡特征都是從小到大
下單時間存在一個階段雜亂無規律的階段； （在寶寶睡覺之后下單， 在寶寶年齡大一些生活有規律的時候， 下單時間會比較有規律一些）
對生活類的耗品專注固定品牌，持續購買
會使用閑魚等軟件進行過物品交換
個人護理的產品購買頻率固定，周期性比較強
皮膚保養類產品購買的價位越來越高， 且漸進開始專注大品牌
