我還真不夠資格做標(biāo)題黨，原本還真是想跟大家聊聊“掙錢難”和“創(chuàng)新”這兩個(gè)熱詞的關(guān)系。在連續(xù)一周的重度霧霾后，北京終于迎來了藍(lán)天白云有風(fēng)的日子，于是我開始咳嗽流鼻涕了，磕了感冒藥粉以后，這會兒我有點(diǎn)嗨，一路上在醞釀要表達(dá)點(diǎn)什么，所以我開始碼字的時(shí)候，你們都別攔著我。

上個(gè)月，不跟團(tuán)的CEO大龍寬先生，旅業(yè)老炮、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)達(dá)人、我的好搭檔、親密合伙人、一個(gè)立志要在中國旅游行業(yè)走出新局面的牛逼廚子，踏著浪花帶回來一座獎杯“中國旅業(yè)創(chuàng)新第一人”，這個(gè)獎的份量嚇了我一跳，我們倆懵逼了一會兒決定低調(diào)處理。

原本按照慣例，市場部出了一篇公關(guān)稿，我們也煞有其事的做了一篇評論性的大稿子，但最后被我擱置了。原因是那一切都不是我們想要表達(dá)的，只是我們以為用戶想看的內(nèi)容，很難說服我自己去共鳴。

?

2016年，朋友們口中最難掙錢的一年

臨近春節(jié)，中國人傳統(tǒng)的聚一聚的習(xí)慣很盛行，席間難免會聊一聊一年來的收獲，“今年掙錢難”成為了談資中最熱的一句話。“資本寒冬”、傳統(tǒng)行業(yè)難做、投資不易、股票暴跌、各種“紅利”不再等等導(dǎo)致大家口中的錢難掙、生意難做。獲客成本的確越來越高，也的確“來錢快”，高速增長的“紅利“期已經(jīng)過去，這樣的現(xiàn)象到底是好還是壞？到年終的時(shí)候，我們不得不思考這個(gè)現(xiàn)象背后所蘊(yùn)含的底層原因。

經(jīng)濟(jì)高速增長的近四十年里，尤其是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新晉二十年，催生了一批批靠“白手起家”成就的商業(yè)神話，這應(yīng)該是個(gè)史無前例的商業(yè)盛世，所以大家相信“未來未知”這個(gè)機(jī)會價(jià)值。盡管這個(gè)“未來”有的時(shí)候只有兩三年的忍耐期限，唯快不破也就成為這個(gè)時(shí)代成功的第一秘籍。既然要快，自然就得新，所以各行各業(yè)都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)“新”，用戶也每日必接觸“新”，當(dāng)然信息的爆炸讓很多的“新”從增量變成了存量，如何脫穎而出，就得講求“技巧”。久而久之，“技巧”就有了段位層級之分，誰玩的更加花哨才是關(guān)鍵。消費(fèi)者的感知也變得難以揣測，但“揣測”本身就落入下乘了不是嗎？走遠(yuǎn)了才發(fā)現(xiàn)，找不到來時(shí)的路了。

情懷是個(gè)什么鬼？

是拿來刷存在的虛晃一槍嗎？

時(shí)不時(shí)的靜下來，跟自己說說話，問問自己最初的想法是不是還記得？為什么要做這些，為什么要今天的活法？掙錢就是簡單的從別人口袋里拿到剩余價(jià)值，然后自己把它花掉嗎？什么是生意的本質(zhì)？差價(jià)？欺騙？隱藏起來的企圖心？不要說你的理想都是世界和平，那無非是你一廂情愿的想法罷了。我們在努力做一件事情，想要獲得大多數(shù)人的認(rèn)同，這是事實(shí)也是最真實(shí)的意愿。這一年，我被問的最多的問題是，為什么選擇從事旅行相關(guān)，為什么會有“人生玩家”項(xiàng)目？

大龍寬自不必說，在不跟團(tuán)之前18年浸淫在旅業(yè)，把旅行批發(fā)商做到了接近行業(yè)天花板，了解幾乎行業(yè)里所有的“坑”，想要擺脫束縛，做一些完全不一樣的業(yè)態(tài)，當(dāng)然也是衍生發(fā)展。熱愛旅行這個(gè)事兒應(yīng)該是在他骨子里就有的了。而對于我來說，只是遵循了本能而已，有更多的機(jī)會了解這個(gè)世界，為什么不呢？做自己還有興趣的事情，為什么不呢？“不用旅游的思路做旅行！”這應(yīng)該是我們相遇后一拍即合的最初共鳴，而那時(shí)，他是從業(yè)者我是用戶視角。我們從一開始好像就找到了關(guān)鍵：如何連接用戶！不是一味介紹自己推介產(chǎn)品，連接什么？用戶價(jià)值？我們用近一年的時(shí)間，構(gòu)建成熟的產(chǎn)品邏輯并將其運(yùn)營通暢，然后揣測用戶價(jià)值到底是什么？是的，正如我前文提到，揣測本身就落入了下乘。回到本質(zhì)去看這個(gè)問題，我們到底在干什么？販賣一個(gè)產(chǎn)品還是販賣我們的理想，商業(yè)本身就是追逐利益這點(diǎn)無可厚非，但買賣本身就是對立的兩面嗎？用戶也好，消費(fèi)者也罷，在整個(gè)決策的過程里，為何一直都保持著“戒備”和“質(zhì)疑”？那是因?yàn)槲覀儽舜巳狈Α案星椤币蚨鴽]有“信任”吧。用戶的鑒別能力一日千里，技巧性的“利用”一旦被識破，起到的逆反作用是可怕的，或者即便不起作用的“審美疲勞”結(jié)果也是糟糕的。營銷是營造銷售的氛圍？是“對立”還是“同理”？是“利用”還是“共鳴”？?

“人生玩家”到底在“玩”什么

“人生玩家”不僅在目前不跟團(tuán)的產(chǎn)品序列里很耀眼，在行業(yè)圈層里也炙手可熱。原因是它從誕生的最初，就不是按照傳統(tǒng)旅行產(chǎn)品的邏輯來生產(chǎn)的，對于旅業(yè)來說，這可以稱為“創(chuàng)新”，只是這個(gè)“新”并非是產(chǎn)品呈現(xiàn)出來的，找個(gè)名人或達(dá)人帶隊(duì)如此形式化。

中國旅游發(fā)展到今天，中國消費(fèi)者比起上一個(gè)十年要有“眼界”的多，人們的主張意識和行動力都前所未有的強(qiáng)悍。中國游客的出境人次，每年都以一個(gè)驚人的幅度遞增，而傳統(tǒng)旅行社的整體營業(yè)數(shù)據(jù)卻下滑嚴(yán)重，這個(gè)現(xiàn)象只能說明，用戶已經(jīng)不滿意以往商家單純給予的產(chǎn)品選擇，行業(yè)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在翻天覆地的變化，“消費(fèi)升級”的需求日益凸顯。然而一度火熱的自由行其實(shí)門檻也挺高，最高的是時(shí)間成本，前期大量的時(shí)間花在攻略和信息的了解上，還有實(shí)際的出行風(fēng)險(xiǎn)，語言障礙等等，此后定制就悄然興起，在滿足每一個(gè)用戶對一場自己想要的旅行的所有想象后，將所有的可能麻煩，交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來完成，最大的程度放大旅行中該有的愉悅感，是定制旅行這種新型出行方式最大的存在價(jià)值。

而定制出來的旅行應(yīng)該是什么樣子？基于“跟誰去遠(yuǎn)比去哪兒更重要”的理念誕生的“人生玩家”就是很好的“高定”例子，每個(gè)人都會因?yàn)椴煌臋C(jī)緣去到同一個(gè)地方，但每次的感受和印象可能都不同，很大程度上是因?yàn)橥械娜恕６伺c人之間的連接帶來的愉悅和收獲，遠(yuǎn)比單純的目的地消費(fèi)要高級的多，因此無邊界的與各個(gè)領(lǐng)域的“意見領(lǐng)袖”們合作，就成了“人生玩家”重要的特征。而“人生玩家”更像是一枚標(biāo)簽，“敢于用玩的心態(tài)來面對自己人生的人，本就是贏家”這是我最初腦海中有這四個(gè)字時(shí)的真實(shí)感受，這個(gè)“玩”字其實(shí)很嚴(yán)肅，反而有專注和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊馕叮€有那么點(diǎn)榮辱不驚的意思。當(dāng)然，我們也只是希望吸引懂我們的那些人，能進(jìn)來“人生玩家”的就是朋友。“塔斯馬尼亞，跟著洛揚(yáng)品嘗這個(gè)世界最純凈海水的生蠔與海膽”、“冬日布拉格，跟著湯輝一路用影像作畫，感受人類文明的痕跡和泠冽的生命輪回”……每一個(gè)“人生玩家”的旅程都是我們想象的樣子，甚至的得到的更多，每一次的旅行都是滿載欣喜的時(shí)光回憶，迫不及待的想要分享給身邊的人。是的，是“分享”，不是“推介”。

?

所有生意都是心理學(xué)的生意

肖知興老師最近就企業(yè)戰(zhàn)略的分享里有這么一句話，一語中的觸及到了商業(yè)的本質(zhì)，被我拿來做了段落核心，希望他不會介意，因?yàn)榈拇_是切中要害了。生意的兩頭仿佛一直在博弈，涉及人與人的相處哲學(xué)，心理游戲的層面大打出手，于是，利用情緒，觸及人性都是研究買賣的底層邏輯，當(dāng)然，技巧也越來越多，人們“智慧”的背后也攜帶了越來越多的“揣測、猜疑、質(zhì)疑、戒備”，離“純粹”越來越遠(yuǎn)。

我突然意識到我們最想要的生意經(jīng)是：跟懂我們的人做朋友。其實(shí)不跟團(tuán)一直想做“做起來其實(shí)不容易但賣起來很容易”的生意。試想一想，如果這個(gè)“販賣”的對象是你很在乎的人、愛人、親友等，你還是只看中如何把你手里的產(chǎn)品兜售給對方，從對方拿到利益嗎？由此看來，重新思考你和用戶的關(guān)系才是生意成功的關(guān)鍵吧。

2017年，我們需要更加用心的去審視，每一個(gè)我們分享給用戶的旅行產(chǎn)品和每一次的定制旅行服務(wù)，用我們最愛的方式去旅行，就像追尋我們最愛的生活方式一樣。讓更多和我們一樣的人知道，并喜愛上這種了解世界的方式。

連生存的這個(gè)世界都不想要看一看，就枉為人間走一遭了吧。如果堅(jiān)持本心和滿懷好奇就是創(chuàng)新的根本，那就讓我們一直走下去，走這條“創(chuàng)新”的大道，做“交心”的生意。

2016年“人生玩家” 詳情請點(diǎn)擊：

人生玩家招募 ∣ 尋花探寶——走訪日本珠寶創(chuàng)作匠人

招募 | 春節(jié)最佳犒賞：吃百年——尋味在日本的匠心老店

招募︱古巴雪茄節(jié)狂歡——頂尖雪茄客~第二季！雪茄客們浪蕩在古巴~

蘇格蘭威士忌巡禮 · 艾雷島傳奇 | 招募同行者

招募∣親子好時(shí)光 · 維也納國際音樂冬令營——不要浪費(fèi)任何一個(gè)陪孩子長大的機(jī)會！

招募| 老爸老媽的幸福第二春 七日日本旅居！

招募| 人生玩家——“用設(shè)計(jì)撩撥大英國”開撩啦！

人生玩家｜舌尖挑剔的江南美食家 塔斯馬尼亞的味覺勾引

?