銷售真的是一件非常棒的事情,每一次看到客戶朋友因為我銷售給他的產品或服務而獲得支持和啟發,他的事業或其他領域變得越來越好的時候,我總是感覺到由衷的喜悅,同時心懷感恩!
今天,我們繼續和大家分享“集合”版的銷售正能量……
2017.10.9【一慧·銷售正能量分享】
客戶做出(購買)決定主要源自于兩大動力,一是渴望擁有,二是信心與信任!和客戶充分溝通后,鼓勵客戶做出決定,是優秀推銷員的一項重要能力!怎樣做到呢?首先,我們要非常了解:客戶正在為什么問題苦惱?他正在關注什么?他迫切想要改變的是什么?當然,我們也要非常了解我們在銷售的產品,充分認識和感受到它的價值,然后問自己:我們的產品(服務)可以在哪些方面幫助到客戶、協助到客戶實現他想要的?當我們把產品或服務的價值和客戶的問題、關注點、迫切想改變的點對接起來時,客戶才有可能對產品產生興趣!同時要注意,興趣是不足以讓客戶馬上作出購買決定的,所以,接下來,就看你的了,你對工作的熱情度,你對產品價值的認同度和信任度,你的自信心,你的目標感,你對于要幫到客戶的決心和意愿,你的行動力,這些都將決定成交的速度、品質和結果!
2017.10.10【一慧·銷售正能量分享】
怎樣做,客戶才會感覺到你值得信任呢?從我們和客戶接洽開始,在過程中我們呈現出來的所有表現,不是讓客戶對我們的信任加分,就是讓客戶對我們的信任減分!我們一起來看看,在哪些方面,我們只要做得夠好,就可以贏得客戶的信任分,大大降低溝通和促成的阻力,為成交提速。我們要做的第一件事,就是問自己:我值得客戶信任嗎?很多時候,我們自己都覺得沒準備好,不確定自己真的能幫到客戶,對自己沒有信心,可是我們卻希望客戶會信任我們,這是不可能發生的事情!想要讓客戶感覺到你值得信任,首先你要真實的感受到“我是值得你信任的”這股來自內心的真實力量!你覺得自己值得信任的程度是幾分,客戶信任你的程度就是幾分,這是我們傳遞給客戶的感覺決定的!這樣看來,我們不是去做一些表面功夫讓客戶相信我們,而是從自己開始,讓自己成為一個真實的、真誠的人,有能力幫到客戶解決問題和困擾的專業人員!這種自信的力量,會快速的傳遞和影響到客戶,讓客戶更有信心作出決定!
2017.10.11【一慧?銷售正能量分享】
除了自信心這股力量之外,還有哪些方面是可以讓客戶對我們更有信心的呢?以下幾點也是非常給力的哦!一、讓自己一直保持學習、成長和進步,也要讓客戶看到你的改變,特別是專業能力和對他們有幫助的能力方面,他們會比較放心把自己交給專家,也希望我們能帶給他最權威、最及時的資訊;二、選對溝通方式,和客戶互動和建立關系,這樣可以快速拉近距離,讓你們的溝通更順利的展開,當然,對的溝通方式來自于對客戶的充分認識和了解,所以,我們要確保對客戶足夠重視,用心聆聽和觀察客戶,并從中找到和他溝通要注意的細節、以及有效的方法;三、記錄和整理有代表性的客戶成功案例,務必是真實的案例,學會和客戶分享案例,我們對案例了解得越清楚,我們就越有力量,就能越真實、越有針對性的分享給客戶,并打動客戶;四、為人正直坦誠,職業的形象和言語行為,這些也會為你加分哦。
2017.10.12【一慧?銷售正能量分享】
聽到不少人反饋,說他們的“分享”會遇到阻礙,主要是來至于客戶的不配合,以致于分享被打斷,進行不下去。這樣的情況,其實是你遇到了客戶的抗拒,確切地說,是你的分享引發了客戶的抗拒,這個時候,要學會問自己“客戶抗拒的是什么?我做了什么讓他有這樣的抗拒?在我的分享中他體驗到和感受到的是什么?我如何調整可以改變這個狀況”,通過這樣的過程你就可以找到轉化的方法,讓分享進行下去,或展開你和客戶更深入的溝通。如果你因為客戶的抗拒而停止了分享和溝通,那么,你和客戶的關系將一直僵在這里,難以突破。
2017.10.13【一慧?銷售正能量分享】
很多人在分享過程中遇到阻礙,是因為分享者帶著預設立場在分享,就是在分享前和分享時先做出判斷:客戶會買,或客戶不會買。帶著預設立場分享,會讓我們偏離了分享的本質,只會基于“客戶會買”才分享,一旦自我感覺不好,就認為客戶不需要,于是就沒有了分享的熱情。分享的本質是關于付出,關于把美好的體驗傳遞給對方,不是基于對方是否會購買,而是自己是否愿意讓這種美好體驗的感覺流動。當我們放下預設立場分享的時候,我們的真誠和真情流露,通常就能打動到對方,引起對方的共鳴或興趣,對方感覺到的不是你在向他銷售,而是很自然的對美好體驗的探討,正是這種感覺,可以輕松愉快的把好東西分享給客戶。當然,如果您對產品、服務或其他你在銷售的東西沒有好感覺,這種方式對你而言就不一定有效了。
2017.10.16【一慧?銷售正能量分享】
當我們懂得放下自己的預設立場和身邊的人、和客戶進行連結,保持分享與交流,我們就進入了銷售的順流。在這樣的狀態下,不是說不會遇到問題,而是,即便是遇到客戶的問題,也是真實的問題,最重要的是,客戶愿意真實坦誠的和我們探討,不像以往那樣防備我們。客戶對我們的防備和他們下意識的防御機制是讓銷售變得困難、讓成交遇到各種挑戰的主要原因,所以,一旦進入銷售的順流,可以和客戶真實坦誠交流的時候,客戶的問題就能得到有效的解決了,溝通的過程和成交也變得越來越輕易高效!
我們一直致力于銷售正能量傳播和銷售的持續成長訓練!我們一直致力于培養熱愛銷售,自動自發做銷售的團隊!歡迎有共同意愿的每一位朋友,每一個團隊,和我們一起共同成長、攜手并進!
祝愿每一位堅持走在銷售職業路上的朋友收獲成長和成功!