書摘1:
人類的錯誤主要分為兩類:一類是“無知之錯”,一類是“無能之錯”。“無知之錯”是因為我們沒有掌握正確知識而犯下的錯誤,“無能之錯”是因為我們掌握了正確知識,但卻沒有正確使用而犯下的錯誤。
隨筆1:
無
書摘2:
在隨后的一個月里,普羅諾弗斯特和他的團隊勸說約翰·霍普金斯醫院的管理層,授權護士在發現醫生跳過清單上所列步驟的時候叫停操作。
書摘3:
如果醫生不按照清單上列出的步驟操作,護士就能對其進行干預,這是管理層賦予護士的權利。
隨筆2、3:
在約翰·霍普金斯醫院試運行了手術時的清單,把清單核對的工作內容交給了權位最低的護士,但是通過清單革命賦予了護士最高的權利。一旦存在未按清單操作的行為就叫停手術,初衷是為了保護患者,但這也是一種新型的管理模式而已。
書摘4:
現實世界中,清單依然能取得這么好的效果嗎?重癥監護室的醫護人員往往人手不足,他們時間緊迫,壓力重重,已經有很多煩人的表格要填寫了,而現在你又要讓他們填寫一張清單,這實在是件非常困難的事情。
隨筆4:
這才是生活的常態,醫院是最缺少人手的地方。要進行清革命,不僅僅是對清單革命的宣揚,而是要結合實際情況,解決人手不足的問題,才能更好地實行改革。
書摘5:
清單為我們提供了一種認知防護網,能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。正是由于清單的強大功能,它可能會給我們帶來更多意料之外的驚喜。
隨筆5:
我們每個人在生活中都有過腦子里羅列一個購物清單的情景,然后去超市買東西,最后發現都會遺漏一些要買的,這就是因為我們的記憶力是不可靠的,只有借助購物清單,才能避免我們自身缺陷導致的遺漏。
書摘6:
一個人免不了會犯錯誤,但許多人犯錯誤的可能性或許會變得小一些。
隨筆6:
俗話說的好,三個臭皮匠賽過諸葛亮,一方面是說,多人在一起,能夠共同出謀劃策,提出各自的想法,最后得出一個最合適的解決辦法。一方面也是說,多人在謀劃之間,也會否定掉一些不靠譜、有缺陷的解決方法。
書摘7:
優秀的清單往往非常精確、高效、切中要害,即便在最危急的情況下也便于使用。它們不會把所有操作步驟都列出來,清單不會開飛機,它們應該只提醒人們那些最關鍵的步驟,那些即使是資深的專業人士也可能會遺忘的步驟。總之,優秀的清單非常實用。
隨筆7:
所以清單更能夠凸顯其價值的地方,就是在這種因存在漏操作會導致嚴重后果的場景,這樣能夠很好地規避人為的疏漏。
書摘8:
清單編制6大要點:1.設定清晰的檢查點;2.選擇合適的清單類型;3.簡明扼要,不宜太長;4.清單用語精練、準確;5.清單版式整潔,切忌雜亂無章;6.必須在現實中接受檢驗
隨筆8:
最重要的就是第六條,執行清單的人,必須要在平時練習過這個清單, 否則給一個人沒有熟悉過的清單,也照樣起不到清單的作用。
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