溝通實(shí)際上是一門藝術(shù)，很多時候，與對方溝通的過程不順暢，兩個人公說公有理，婆說婆有理，有時候甚至?xí)车蓝Y，最后上升為一場大戰(zhàn)，或者彼此沉默成為一場冷戰(zhàn)。那么如何才能夠?qū)崿F(xiàn)一個有效溝通，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏呢？
首先要覺察并處理好自己的情緒。這涉及到一點(diǎn)，就是不認(rèn)同對方的情緒，不與對方的情緒互動，不被對方的情緒困擾。因?yàn)樵谇榫w中時，我們的眼里只有自己，看不到對方。所以，控制自己的情緒很重要。如果情緒激動，最好暫停溝通，找一個地方冷卻或發(fā)泄掉自己的情緒再說。這個過程有點(diǎn)難，需要覺知，需要一份自制力。
其次，冷靜下來，分清需要處理的是誰的問題。這涉及到一個界限問題。很多時候，我們把對方的問題看成自己的，失去了界限，這往往是一種共生狀態(tài)，就是你好我好，有你有我，你我不分。特別在與兒童互動時，我們特別容易把孩子的問題當(dāng)成我們自己的問題，過度替代，剝奪了孩子自我體驗(yàn)自我負(fù)責(zé)的機(jī)會。
分清哪些是對方的問題，哪些是需要自己承擔(dān)的。看到對方的行為，接納他當(dāng)下的所有狀態(tài)。這樣，才能看到對方行為背后的目的和需求。比如，孩子在借學(xué)習(xí)差尋求一份父母的關(guān)注等等。
看到對方的需求，也表達(dá)自己的需求。在和對方溝通的基礎(chǔ)上，尋求共贏。比如如何滿足孩子玩的愿望，又滿足家長對孩子認(rèn)真學(xué)習(xí)的期望。在在與孩子互動的過程中，引導(dǎo)孩子如何去化解沖突，解決問題，實(shí)現(xiàn)共贏。因?yàn)樵谏鐣校魏我欢魏椭C關(guān)系的穩(wěn)定，都意味著對雙方需求的滿足。一味地滿足孩子或者一味地強(qiáng)制孩子，都不會有建設(shè)性的意義。
