第三次作業，簡要梳理本周學習重點和記錄學習體會

一、溝通力塔樓

二、本周重點學習內容

1、便簽小竅門

2、分析整理信息是要結合追問和反思

三、5.2-5.22號學習進度：完成了30張便簽

四、May老師課堂案例拆解

1、課堂案例1-和領導溝通的技巧 ?1-1，1-2

核心信息：對于領導交待的任務，怎樣通過溝通得知領導的想法、獲得領導的建議、尋求領導的支持。

前：通過真實案例，在任務進行過程中沒有與領導保持溝通，探知領導的想法，導致任務成果不被領導認可，最后返工重做。

因：作者沒有給出假設，只是提出了如何在領導布置工作及完成工作過程中與領導保持良好溝通的方法。

后：學習此文，可以對領導臨時布置的緊急任務作出迅速、全面的反饋，保證完成的效果達到領導的預期，為領導的決策作好準備，把領導的決策執行好。

果：不這么做，如果不在最初與領導確認信息、不在進行任務時向領導匯報進展，有可能會誤讀領導的想法或是沒有與領導的想法保持同步，可能會導致返工，。

適：相反的觀點？不僅要為領導收集信息，還要站在領導的角度做決策，提出多種解決方案供領導選擇

用：要這樣做，首先要讓領導認為此任務重要，愿意與我作進一步的溝通；其次，我對此任務收集的信息是準確而全面的，提供的解決方案也是可行的，大方向不偏離領導的預期。

邊：與同事溝通時也要注意事前確認、事中匯報，保持消除含混性，信息一致性，，避免事后出現互相指責的情況

界：本文有很強的操作性，保證任務事前確認、事中匯報、事后收集整理。強調對自己負責，也是對直屬領導負責。

案例1拆解：

2、課堂案例2-和領導溝通的技巧? 1-3，1-4，3-4

核心信息：在完成工作的過程中，時刻牢記此項工作的直接責任領導是誰，與他的思路保持同步，讓他得知任務進展。牢記自己要做的工作是收集信息、分析利弊和提供選擇，讓負責的領導來做決策。牢記我只對我的領導負責（不對第二個人負責），我的領導也會對我的工作負責。

前：在工作進行過程中，有些人容易擅自作決定，結果卻不能令領導滿意。

因：作者給出擅自作決策的幾個假設，一是認為自己收集的信息足以作出正確的決擇，無需在拍板前請示老板；二是自己已經從其他專業人士（有經驗的同事或其他領導）處獲得明確的指示或建議，認為照做就行，領導也不會有異議。

后：學習此文，可以在工作中明確方向，做決策前一定要獲得責任領導的明確指示，不能擅自決定，更不能在未通知責任領導的情況下，直接執行其他領導的指示。

果：不這么做，可能責任領導不滿意工作結果，甚至還會認為沒有得到應有的尊重。

適：相反的觀點？沒想好。。。

用：要這樣做，首先要保證領導對此任務的來龍去脈和當前的進展有充分的了解，其次此任務該領導是第一責任人，如果他上面還有領導會對此事提建議，要需提醒該領導注意提前請示。

邊：與同事溝通時也要注意不要代他人作決定，容易造成別人事后不認賬

界：本文有很強的操作性，怎樣一步步的縮小直屬領導的決策范圍，節省他的思考時間，更好的對他負責；出現第二個領導指示你時，怎樣與第二個領導溝通，并立刻向直屬領導匯報。

案例2拆解：

2、課堂案例3-和領導溝通的技巧? 1-3，1-4，3-4

核心信息：領導額外布置的工作，要在談話當場就大致判斷出任務工作量和我能承受的量，現場向領導匯報，必要時尋求領導幫助，請求調配資源。

前：領導布置額外工作，不加思索就答應，導致自己加班過多或成效不理想。

因：額外任務不能輕松完成的幾個假設，一是原來的工作任務已經飽和，完成額外任務勢必要加班；二是人手不夠，分身無術

后：學習此文，可以知曉如何向領導尋求幫助，何時是尋求幫助的最佳時機。

果：不這么做，可能責任領導不滿意工作結果，或是把自己弄的很累。

適：相反的觀點？

用：這樣做，首先要保證領導對此任務的工作量評估與你一致；其次，說服領導認同調配資源給你的重要性。

邊：跨部門合作、部門內工作都可運用

界：本文有很強的操作性，怎樣在第一時間向領導匯報工作安排和尋求資源。有些工作協同性不強，更強調的是獨立完成，就不能運用此文方法

案例3拆解：

課后問題：

1、直到第3次直播課聽完了趙周老師關于父子在紅綠燈的對話舉例，才想清楚了因與用的區別和聯系。“因”不僅是假設，更是對假設的驗證與排除，最后直指現象本質。“用”一定是在驗證原因的基礎上得出，是對對策所適用的實際情況的闡述。也就是說，對策不是刻舟求劍，不是萬金油，而是要具體問題具體分析。（何時何地何人）還需要在拆書和便簽中多實踐與比較。

2、對于溝通力塔樓的搭建還一頭霧水，準備重聽第3次直播和第4次直播，厘清思路后于5月31日前初步搭出一個框架。