星期天，科室小青湊另外一個科室護士長的車去參加同學父親的葬禮，開車的是他們科室的一位副主任級別的醫生。一路上，這位醫生接了病人家屬無數的電話，有正在住院的，也有已經出院回家的，每次打來，他都在耐心解答著家屬的每一個問題。沒有因正在開車拒接，也沒有因路途遙遠、路況生疏需要專心駕駛而敷衍了事。他的專業精神，讓我們科室的小青贊嘆不已，以至于回到科室后還在不停的念叨：那個醫生真是太好啦。

這讓我想到了前些年，曾經在一家省城大醫院就過醫的我遇到一些問題需要咨詢，就把電話打到了總機那里，總機說：不知道我要找的那位醫生的電話，也不能轉接到他的手機。不過，總機把醫生所在科室的電話給了我。我又把電話打到了科室，科室人員說醫生正在忙，讓我一會兒再打。我說：你要不把醫生的電話號碼給我吧，一會兒我打他手機。沒想到，遭到了人家干脆利落的拒絕：不好意思，電話號碼屬于醫生的私人信息，我沒有權利把它給你，除非是他自己愿意給你的。

那么，醫生到底該不該把電話留給病人家屬呢？對于這個敏感的問題，不同醫院有不同的做法。不同的人也對此有著不同的看法。

1.把電話留給病人及家屬的優點：

在我去過的省城另外一家醫院，所有科室醫生的電話號碼、個人簡介都是貼在走廊墻上的，病人家屬有問題找醫生隨時可以打電話咨詢。

留給病人家屬電話，在住院期間，可以方便了醫護之間的聯系，便于病人病情的溝通，能增進醫患之間的感情，對和諧醫患關系的建立起到促進的作用。

出院后，家屬可以隨時跟醫生咨詢病人出現的問題，可以隨時匯報病人恢復的進度。在病人咨詢過程中，醫生對疾病的轉歸做到心中明了，便于跟蹤隨訪，也可以為科研搜集臨床資料，有利于醫生總結經驗，提升自己的業務能力。

2.把電話留給家屬的缺點：

把號碼留給家屬，會擾亂自己的日常生活。

有的家屬，不管半夜幾點，不管中午醫生是否午休，電話說打就打過來了。一點兒也沒有站在對方的角度考慮。要知道，醫院的醫生對電話鈴聲都有一種超乎尋常的恐懼心理，特別是午夜兇鈴突然響起。

因為一般情況下，這時候電話響起，不是急診就是所管病人病情加重了。不要以為只有家屬害怕病人病情加重，相比來說醫生更怕。因為每每此時，不管天氣多么惡劣，不管身體多么勞累，他們都要從床上爬起來，冒著風雨，冒著嚴寒去醫院處理病人，進行手術。

這樣的午夜兇鈴之后，醫生在驚魂未定的情況下，你認為他能多久才能恢復睡意？你認為他們的家人夢中被電話鈴聲驚醒，多久才能再次進入夢鄉？

當然，如果家屬是在緊急的情況下打來的電話也有情可原，可是這樣的午夜兇鈴，往往咨詢的都是一些無關痛癢瑣碎的小事，甚至有時候并不是病人本人的問題，而是其他家庭成員身體出現了不適，他們覺得反正都是醫生，應該都會看病，就打電話問一下，反正醫生給說說也沒啥損失。顯然，這些都是他單方面的“以為”。

他不知道，醫生前半夜剛做了一臺急診，回家后怕驚醒家人跟孩子，怕影響他們第二天的工作與學習，連洗簌都省了，躡手躡腳的悄悄上床，和衣而睡，還沒有跟周公打個照面就被電話吵醒了。

他不知道，醫生第二天還有一個非常重要的疑難手術等著他去做，他不知道醫生為了這個手術前后付出了多少心血，他不知道此手術病人為了這次手術準備了多長時間。醫生也是普通人，他也需要休息好，才能工作好。這個手術他必須去全力以赴的去完成。午夜的這個電話讓他久久不能入睡，怎樣保證第二天手術的精力？

曾經有個家屬問醫生要電話，醫生說：我每天都上班，每天都查房，你有事都可以在我查房的時候跟我說，我下班了，還有值班醫生，值班醫生24小時都在這里，如果有需要，值班醫生會給我聯系的。所以，你不用給我要電話。

仔細想想，這位醫生的拒絕確實有著一定的道理。

3.有的醫院會選擇一些折中的辦法，家屬既不用留醫生的電話號碼，又可以在醫生方便的時候找到他。

拿我們醫院來說，個別醫生會把電話留給家屬，一部分醫生會把科室電話留給家屬，而家屬問我們護士要醫生電話號碼的時候，如果不是特別強調，我們會把醫院的醫患聯系電話留給他們。

醫患聯系電話是這些年醫院為了方便病人而設立的，病人或者家屬只要知道自己管床醫生的名字，通過這個電話就能讓總機轉接到醫生的手機，在家有什么事情就可以咨詢。這樣，既沒有泄漏醫生的私人信息，又方便了家屬跟醫院的聯系。

這個電話的設立，在一定程度上也方便了醫院的工作人員，在聯系業務的時候，即使不知道同事的手機，也可以轉接過去，跟以前相比，省事了很多。

醫生的手機確實屬于個人的私人信息，留不留要看醫生自己的意思。原則上，除醫生本人之外的其他任何一個人都沒有權力把他的私人信息泄漏出去。因為，它會打擾到醫生工作之外的私人生活。當病人及家屬有要求的時候，如果不能滿足，要學會巧妙的溝通，避免進一步激化醫患矛盾。