當你面對朋友或下屬的抱怨，你通常會問什么？我猜大概率會問“為什么？”。這個問題一出，對方就開始搜羅過去的種種，你就發現抱怨越來越收不住了。

甚至到最后你不知該如何安慰他，不知該如何開導他，更不知如何幫助他。一度尷尬、冷場……

今天給大家提供一個方向，不需安慰，也不需開導，只需要問一個小小的問題就能將對方帶出負面情境，這就是“未來導向型提問”。

首先，我們看看什么是未來導向型問題？是指含有“未來導向”型詞匯的提問，這種提問方式更注重未來付出的行動和可行性，是幫助獲得希望的提問。

你能想到的未來導向型詞匯有哪些？ 期待、希望、夢想、目標......

用這些詞問出最簡單的問題就是：你想要的是什么？你希望的是什么？你所期待的是什么？下一步你準備做什么？你可以怎樣實現它？等等。

“你想要的是什么？”這個問題看起來很簡單，只有7個字，但是卻非常有威力。當我們問出去，對方就開始停下來過去的那些不如意，而轉向去思考到底自己期待的理想結果是什么，一旦這個思考啟動，改變就已經開始啟動了。

“你想要的是什么？”是一個例句，根據具體的情境，我們可以對它進行改造，但是一定要把握住核心——無論過去多么困難、多么苦澀，我們需要讓對方看未來，看那個他想要的結果，從“糟糕的過去——問題”轉向“積極的未來——成果”。

在將過去問題導向未來問題之前，我們還有一件事情要特別注意，我們必須先處理心情，再處理事情。

舉個例子：

Alex：最近好忙，要備戰注會考試，還得學習英語，工作一大堆事情，每天還要陪女朋友，好心累。

Betty：你想要的是什么？

此刻，聽到這個問題能不能讓你把關注點從“負面的過去”轉向“積極正向的未來”呢？我想大概率是不能的，因為此刻你的心情還沉浸在很忙當中。

大多時候人們遇到的困難在他們看來都非常大，在提問前，我們需要先讓對方感受到對他的支持和關心，所以在問出這句“你想要的是什么？”前可以增加一些小小的短語，這樣就可以在對方描述的負面過去與想要去的未來之間架起了一座小小的橋梁，也讓對話開展地更加溫和自然。

比如Betty可以這樣說：“嗯，同時準備這么多事，聽起來真不容易。那你真正想要的是什么呢？”

當我們問出這樣的問題時，就實現了一個翻轉，由負轉正。人們開始看向自己想要的正面結果，對于過去不再糾結。至此，改變、方法、機會就可能開始出現了。

所以，當以后再有人跟你抱怨或傳遞負能量時，你不妨問問對方“你想要的是什么？”，同時別忘記“先處理心情，再處理事情”，這樣會讓你們的對話事半功倍！