上次說了QQ推廣以及一些QQ群快速加滿群成員的方法,這次說一下有了群成員如何做好維護呢?主要是針對一些本地的QQ群,例如裝潢行業,小區或者方圓五公里的用戶群體等等;
那么如何才能做好完整的QQ群維護呢?
1、一個群的群主,就像是一個公司領導一下,應該經常與成員互動,經常保持溝通,增加用戶的信任度;此外,每個群都有幾個管理員,任命一些活躍,性格比較外向、容易共同的用戶,管理員性別男女要保持一定比例,防止有些用戶不愿意向異性溝通;
2、要創造用戶的剛性需求,比如小區的群或者裝修群,一定是想知道關于小區物業,新聞等最新的信息,以及關于住房的所有其它信息,國家政策信息,本地區的信息態度;如果是新小區的話一定是想了解關于本小區的裝修情況,用哪家,什么材料,對人體有什么害處等等;還有價格信息等等;作為群主和管理員,一定要從用戶市場角度去考慮問題,把大家最需要的信息提供給用戶,保持良好特定時間的更新習慣,培養用戶需求,產生更好的信任度;消除用戶的戒備心理,這樣無論您將來在群里做什么商業活動大家都會相信您,您的付出會受到更可觀的回報;
3、定期不定期組織一些線下活動,比如針對單身男女的聚餐活動,讓大家彼此認識;針對有小孩的用戶舉辦一些親子活動;針對老年群體組織一些健身活動;再比如,組織大家打球,爬山等會外活動,等等,都是促進群活躍的很好辦法;每個人群屬性有自己的單獨特點,一定要抓住用戶群的的特點來策劃相關活動,提供大家在群里面的互動積極性,讓大家更加新人;
4、群管理制度,一定要制定一個完善的群管理制度,所以得人都必須按照群管理制度執行,否則會給其它用戶造成負面影響,例如:群的管理混亂,廣告泛濫,黃色淫穢群郵件層出不窮,令人對此群印象降低;群主不能以身作則,沒有號召力或對成員頤氣指使,令人生厭;群活躍度太低,隱身幾條線,潛水一大片,死氣沉沉·,沒有親和力;加入該群后,成員對加入之前QQ群的對自己的承若相差太遠,深感失望,等等,都是會給大家造成很糟糕的影響,不會留住人的;