這是一篇并不算完整的問卷類產品從0設計的過程，是我的練習作品，定有不足之處，歡迎指教交流。
背景假設：
市面上的問卷收集產品都很復雜，要么都很不友好，要么就是很丑(^_^)，你老板覺得這里面有很大的機會，那么，現在想要做一個問卷收集的產品，給你幾個要求
要簡單：功能要輕，不要太復雜要好用：體驗要好要酷：要好用，方便三端能用：PC、移動、微信
目錄
一、 產品分析
二、 競品分析
2.1 問卷網（ＰＣ端）
2.2 樂問卷（小程序）
2.3 騰訊問卷（微信公眾號）
2.4 總結
2.5 附：競品題型統計
三、 典型用戶故事
四、 用戶分析
用戶反饋
統計分析
總結
五、 需求分析
需求篩選&KANO分類
優先級排序
總結
六、 PRD
一、 產品分析
可能功能預想：
發布分享渠道：鏈接、二維碼、第三方接口
適宜的發布時間：立即發布、定時發布
適宜的目標群體渠道：自己發布、選擇提供的渠道
選擇愿意填寫的用戶：邀約話術、收藏后按個人時間答題
二、 競品分析
2.1 問卷網（ＰＣ端）
PC端百度指數最高的調查問卷類產品，移動端web版開發投入少、體驗差。
用戶、場景、需求
用戶關系圖
從業務流程可以看出，這款產品在問卷創建、編輯，查看報表方面，功能非常完善。
關鍵頁面
創建問卷頁，提供了非常豐富的創建選擇，并對該問卷加入類別選擇，方便其他用戶在模板庫中查找索引。
具有非常豐富完善的問卷編輯功能，而且用戶體驗較好。
收集設置和分享方式也很完善。
數據報表功能完善，體驗良好。
問卷填寫頁面。
主要功能架構
總結
問卷網在ＰＣ端的功能已相當完善，用戶體驗也很好。
2.2 樂問卷（小程序）
用戶、場景、需求
相比問卷網，樂問卷增加了分享渠道、被回答效率。同時調查者通過回答別人已發布的問卷，可以快速查看已統計的結果數據；參考別人的問卷反饋數據，優化自己的問卷。
為答題者提供了一個專有的問卷聚集區域，提高了問卷獲得效率。
用戶關系圖
優點：通過業務流程可以看出，基本功能較為完善，創建問卷后通過設置淘卷分享，增加了問卷的曝光度和回答效率，可被本站用戶回答問卷。
可以在淘卷查看他人開放的問卷的數據統計結果，作為優化自身問卷素材，或直接使用數據做報表依據。
缺點：在整理上圖流程的時候非常痛苦，因為如果不是理智告訴我這么個操作順訊是通暢的話，單憑用戶看到的交互頁面，大多數人的操作可能會產出完全不一樣的流程，流程并不是單向清晰的，細節流程和交互頁面做的太糟糕，很容易讓用戶懵逼用不明白，無法按通暢的流程走下去。
關鍵頁面
優點：答題頁體驗好，淘卷功能創新。
缺點：UI五顏六色，不同場景眾多按鈕堆在一起，雜亂，迷惑，容易誤導用戶操作流程混亂。
主要功能架構
優點：功能較全。
缺點：很多功能重復在各模塊展示，不是很清晰。
產品表現
淘卷的問卷數32*6=192個，考慮到顯示規則可能并未展示全部的淘卷問卷，192個用戶體驗較好，說明用戶參與度還是不錯的，愿意將自己的問卷分享到淘卷。
閱讀數100-500的問卷約占1/5，總瀏覽數約為250*200=50000，若此為幾日內的瀏覽量，還是比較不錯的，說明其他用戶對淘卷分享的問卷的瀏覽意愿較好。
點贊數基本都在個位數，為0的約占一半，該功能存在性有待商榷。
答題數在100以上的約占1/10，20以上的占3/10，各位數占6/10,復制數基本為0。可以看出優質問卷與菜鳥問卷各占半壁江山，菜鳥有教育引導空間。非常優質的問卷，答題者也很愿意回答，加上非共享到淘卷的問卷，答卷人數總數較好，有一步提高的空間。
紅包數僅有6個，說明紅包不是答卷產品的核心需求，答題者是否愿意答題對有無紅包影響不大。
版本迭代
總結
優點：功能較為完善。
創新的淘卷功能，可以將問卷在應用內公開展示，增加了問卷的曝光度和被回答效率。同時調查者通過回答別人已發布的問卷，可以快速查看已統計的結果數據；參考別人的問卷反饋數據，優化自己的問卷。
形成了一個小的交流平臺環境，將調查者與答題者在平臺內聯系起來。提高了用戶的活躍度，數據表現也較好。
缺點：UI五顏六色，沒有統一規范，交互按鈕順序混亂，容易讓用戶迷惑，操作流程混亂。架構上一些功能重復展示，比較混亂不清晰。通過產品表現可見，部分功能存在價值有待商榷，過多的無用功能也將增加用戶的選擇、瀏覽成本。產品后期功能堆砌嚴重，缺少優化。
思考：參考淘卷模塊，是否在問卷的曝光上有更多的分享方式，比如提高用戶自傳播率。
2.3 騰訊問卷（微信公眾號）
新榜指數最靠前的問卷類微信公眾號。
清爽簡潔的產品設計，在用戶場景需求、用戶關系系圖上，與問卷網一致。
關鍵頁面
功能架構
可以看出，功能簡單，只包含基本的功能，復雜的功能需要在騰訊問卷ＰＣ端操作完成。
總結
優點：功能簡潔清爽。在交互上有一定創新，比如問卷編輯頁，將題目排序這些不是很常用的功能做成了拖動，左滑的操作，使頁面更加簡潔，突出重點。但是同時也增加了不熟悉的用戶的認知門檻。
得益于騰訊的品牌口碑和流量，它成為了新榜指數最靠前的問卷類微信公眾號。
缺點：功能不夠全面，如統計數據只能看到百分比餅圖，不能看到或導出詳細數據等。可以看出騰訊問卷還是以ＰＣ為主，公眾號作為輕量級產品，開發投入并不大。
部分交互不友好，如鍵盤彈窗擋住輸入框。流程上也受限于開發投入，難免部分流程體驗不佳，如分享流程。
2.4 總結
問卷調查類產品，在PC端有問卷網、騰訊問卷、百度問卷、問卷星，功能豐富完善，體驗良好。
在移動端，騰訊問卷、問卷網、問卷星在微信公眾號開發了web版本，但是都是閹割版，功能、流程、交互、體驗并不健全良好。
小程序，樂問卷、趣問卷，功能較完善，表現較好。但是在流程、交互、體驗上還有很大的優化空間。
綜上所述，布局移動端，深挖用戶需求，優化完善功能流程交互體驗，是新的問卷調研類產品的機會點。
2.5 附：競品題型統計
三、 典型用戶故事
小莉是一個活動策劃，經常在外組織活動，很少在室內辦公，現在要策劃組織一個新的活動，打算做調查問卷，收集數據。她用手機打開了微信小程序“樂問卷”，創建、編輯了一個問卷，分享到了他的用戶群里，準備收集2天，收集到足夠的數據，查看統計數據報表，制定活動方案。
四、 用戶分析
用戶反饋
統計分析
總結
通過統計分析，可以看出用戶的需求主要集中在問卷編輯、統計報表、收集分析上。
其中統計報表類的需求最為強烈，數據導出、查看詳細數據、統計優化是需求數排序前4的問題。
另外對于收集設置中的限制答題者一人只能答題一次，需求迫切。
五、 需求分析
就以上產品分析、競品分析、用戶反饋發現的需求進行分析。
需求篩選&KANO分類
重要性：基本型>期望型>興奮型。
優先級排序
基礎型需求優先級最高，故以下不參與優先級排序。
總結
用戶：這個產品的第一批核心用戶是將移動端，需要簡單流暢體驗、關鍵功能齊全，滿足了其他移動端產品沒滿足的1-3個用戶最關心的需求的人。
場景：不常在電腦旁，需要用移動端的場景。
根據以上分析，需求優先級及版本排列如下，先左縱列，再右縱列：
問題：該產品解決了移動端用戶在其他產品上復雜不好用，不友好體驗差，功能不夠用等問題。
對比：該產品前兩個版本解決了騰訊問卷沒有解決的、用戶反映強烈的，答題通知、生成二維碼、問卷復制、關聯公眾號、統計結果查看權限管理、統計數據導出等問題，同時又兼具其移動端版本所有功能。流程和用戶體驗上也遠強于樂問卷。
六、 PRD
1 概述
1.1 產品概述及目標
最好用的問卷調查移動端產品，答題PC、移動、微信三端可用。包含用戶最需要的關鍵功能，完善數據統計及導出功能。同時流程簡潔，使用方便，交互友好。
目標成為移動端最好用、使用人數最多、活躍留存最高的問卷產品。
1.1.1 背景介紹
市面上的問卷收集產品都很復雜，要么都很不友好，要么就是很丑(^_^)，老板覺得這里面有很大的機會，想要做一個問卷收集的產品，給了幾個要求：
要簡單：功能要輕，不要太復雜
要好用：體驗要好
要酷：要好用，方便
三端能用：PC、移動、微信
PC端問卷網、騰訊問卷等產品深耕多年，功能完善，體驗良好，產品眾多。而在移動端，各家投入力度都不大，出現產品功能不夠用，體驗不佳等問題。專做移動端的問卷產品，如樂問卷趣問卷等，都涉足不久，且實力較弱，產品功能雖比騰訊問卷等產品全一些，但是流程、交互、體驗非常之爛。
1.1.2 產品目的
基于移動端這個機會點，利用微信小程序便捷快速等優點，做最好用的移動端問卷產品。
1.2 文檔閱讀對象
公司內產品、運營、開發、測試、設計、客服、運維人員。
2 需求目的及功能列表
2.1 需求目的
基于微信小程序，優先實現問卷調研產品基本功能，基本包含騰訊問卷移動端產品所有功能，以及眾多移動端產品欠缺的、用戶需求迫切的數據統計顯示、導出功能。
2.2 功能列表及版本計劃
3 產品流程
3.1 用戶關系
3.2 核心流程
3.3 業務流程圖
3.4 功能架構圖
3.5 頁面流程圖
4 功能詳細描述
4.1 交互設計圖
4.2 原型圖
限于時間精力，沒有做頁面錯誤提示、PC端答題相關頁面、后臺功能。
小程序的默認首頁是“2 問卷管理頁”，當用戶問卷列表問空時，首頁默認為“1 問卷編輯”頁。
5 考核指標
限于時間關系，其他內容待日后補充..或者大家有什么想看的，可以留言，我來寫~
