為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。
1、穿戴儀容方面：
（1）穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。
（2）佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。
（3）衣物、鞋子不臟污不堪。
（4）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。
2、上下班的表現(xiàn)方面：
（1）騎車上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。
（2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。
（3）按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。
（4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。
（5）下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。
3、工作態(tài)度方面：
（1）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作。
（2）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人。
（3）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。
（4）嚴格遵守崗位紀律，需離開崗位時，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。
（）對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日結(jié)，因故不能完成的要及時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。
4、使用電話方面：
（1）接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。
（2）接聽電話時如有必要要隨時準備紙筆，做好記錄，以備遺漏。
（3）轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準確。
5、言語行為方面：
（1）與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。
（2）言談措辭要恰如其分，自覺使用文明用語。
（3）講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語。
（5）與領(lǐng)導(dǎo)和長者談話，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。
（7）舉止要文雅大方，不粗俗。
（8）工作區(qū)不準吸煙，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。
6、待人禮儀方面：
（1）上下車時，讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。
（2）并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先行。
（3）在公司內(nèi)對有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱，不要指名道姓。
（4）在共同就餐時，要讓長者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。
（5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。
（6）遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。
（7）遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。
（8）當(dāng)訪客離去時，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。
7、待人接物方面：
（1）說話辦事要講信用，言必行，行必果。
（2）孝敬父母，尊長愛幼，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
（3）參加任何會議都主動將手機調(diào)到震動或靜音狀態(tài)，坐姿端正，聚精會神，不交頭接耳，避免影響會場秩序。
（5）對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或為他人承辦的事情要及時復(fù)命或給予答復(fù)。
8、公私區(qū)分方面：
（1）愛護、節(jié)約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。
（2）不要把與工作無關(guān)的私人物品帶到公司。
公司處罰制度
處罰分為警告、留用察看、開除三種。
1、警告
對有下列行為但不足以辭退的員工分別給予警告處分：
（1）違反勞動紀律，月計遲到、早退在4次以上，年計20次以上的；月計曠工在2次以上，累計5-15天的；一年內(nèi)出現(xiàn)2次無病請病假的；無理取鬧、吵...
