第五章 企業社會責任、經營使命、企業戰略三位一體
1、企業的本質是什么?是一種社會分工機制。
2、企業的戰略不是企業的戰略,而是企業為承擔某一社會責任,解決某一社會問題,而為社會制定的戰略。
3、重新定義企業社會責任:不是企業的義務,而是企業的業務。
4、制定企業戰略,最有遠見的思維方式,就是從思考我為社會解決什么問題開始。
5、什么叫使命,永遠也完不成的就是使命。找到永遠完不成的使命,永遠完不成,又永遠需要人去干的事,就找到了永續經營的邏輯。
6、戰略就是這一社會問題的解決方案。
7、公關是企業的社會服務產品。
8、企業社會責任是企業的核心業務,是為社會解決問題的方案,華與華方法把它分解為三個層面:一、拳頭產品;二、權威專家;三、夢想化身
9、華與華方法說的:‘養成社會對我們的習慣性知識依賴。’這是巨大的戰略和營銷優勢。
10、如果人們在知識上依賴你,就必然在產品上信賴你。
11、一切行業都是咨詢業,一起公司都是咨詢公司,都是顧客的咨詢顧問。
12、人們常說顧客的黏性,產品體驗是一個黏性,知識依賴是更廣泛更深刻的黏性。
13、要永不出局就是要做到永遠對這個社會有價值,這個社會才不會拋棄你,你永遠要思考下一年、下五年、下十年我的拳頭產品、權威專家和夢想化身。所以這是我們制定這個戰略的基點。
14、企業戰略,也不是一個制定和執行的兩個階段,如克勞塞維茨所言,戰略是一件永不停歇的事,經營者在每一個動作里植入戰略,也每一天都在思考、修正戰略。因為一切戰略都源于假設,而假設不是百分百等于未來。
15、什么叫非競爭論?競爭的本質在于盯住顧客,而不在于盯住對手。泡妞的關鍵在于妞。
16、為什么人們會有狹隘的競爭思維,有兩個思想根源,一是人性基因,二是理論基因
17、軍事戰略和企業戰略有一個本質的區別,軍事戰略有敵人,企業戰略沒有敵人。軍事戰略是在一個有限的地理空間里爭奪土地,企業戰略是在一個無限的市場空間里創造價值。
18、華與華的非競爭論:一是盯住顧客,比盯住對手重要;二是企業社會責任導向,盯住社會比盯住市場更本質。
19、只有創新,才有利潤。沒有創新,競爭的結果就讓你沒有利潤。
20、熊彼特說:‘創新是建立一種新組合,新組合意味著對就組合通過競爭二加以消滅。我們把新組合的實現稱之為‘企業’,把職能是實現新組合的人們成為企業家’
21、在經濟進入衰退周期的時候,我們要堅定于自己的使命和戰略,而不是轉型去找別的機會甚至把轉型搞成了轉行。
22、市場變化,是企業家創造的。消費需求的變化,也是企業家創造的。當你發現市場變化的時候,那是別人一件創新了。