第五章 企業社會責任、經營使命、企業戰略三位一體

1、企業的本質是什么？是一種社會分工機制。

2、企業的戰略不是企業的戰略，而是企業為承擔某一社會責任，解決某一社會問題，而為社會制定的戰略。

3、重新定義企業社會責任：不是企業的義務，而是企業的業務。

4、制定企業戰略，最有遠見的思維方式，就是從思考我為社會解決什么問題開始。

5、什么叫使命，永遠也完不成的就是使命。找到永遠完不成的使命，永遠完不成，又永遠需要人去干的事，就找到了永續經營的邏輯。

6、戰略就是這一社會問題的解決方案。

7、公關是企業的社會服務產品。

8、企業社會責任是企業的核心業務，是為社會解決問題的方案，華與華方法把它分解為三個層面：一、拳頭產品；二、權威專家；三、夢想化身

9、華與華方法說的：‘養成社會對我們的習慣性知識依賴。’這是巨大的戰略和營銷優勢。

10、如果人們在知識上依賴你，就必然在產品上信賴你。

11、一切行業都是咨詢業，一起公司都是咨詢公司，都是顧客的咨詢顧問。

12、人們常說顧客的黏性，產品體驗是一個黏性，知識依賴是更廣泛更深刻的黏性。

13、要永不出局就是要做到永遠對這個社會有價值，這個社會才不會拋棄你，你永遠要思考下一年、下五年、下十年我的拳頭產品、權威專家和夢想化身。所以這是我們制定這個戰略的基點。

14、企業戰略，也不是一個制定和執行的兩個階段，如克勞塞維茨所言，戰略是一件永不停歇的事，經營者在每一個動作里植入戰略，也每一天都在思考、修正戰略。因為一切戰略都源于假設，而假設不是百分百等于未來。

15、什么叫非競爭論？競爭的本質在于盯住顧客，而不在于盯住對手。泡妞的關鍵在于妞。

16、為什么人們會有狹隘的競爭思維，有兩個思想根源，一是人性基因，二是理論基因

17、軍事戰略和企業戰略有一個本質的區別，軍事戰略有敵人，企業戰略沒有敵人。軍事戰略是在一個有限的地理空間里爭奪土地，企業戰略是在一個無限的市場空間里創造價值。

18、華與華的非競爭論：一是盯住顧客，比盯住對手重要；二是企業社會責任導向，盯住社會比盯住市場更本質。

19、只有創新，才有利潤。沒有創新，競爭的結果就讓你沒有利潤。

20、熊彼特說：‘創新是建立一種新組合，新組合意味著對就組合通過競爭二加以消滅。我們把新組合的實現稱之為‘企業’，把職能是實現新組合的人們成為企業家’

21、在經濟進入衰退周期的時候，我們要堅定于自己的使命和戰略，而不是轉型去找別的機會甚至把轉型搞成了轉行。

22、市場變化，是企業家創造的。消費需求的變化，也是企業家創造的。當你發現市場變化的時候，那是別人一件創新了。