哈佛教授創新大師，那本創新者的窘境作者Clayton講的一段關于產品設計理念挺有啟發。

里面舉了一個麥當勞推出奶昔的例子，當時推出產品的時候做市場調研，正常的方法邀請那些對應profie的人來試不同味道搭配給出選擇。然而結果對奶昔的銷售并無作用。后來他們去調研，用了另一種方法，試圖尋找“what job causes to hire a milkshake”，也就是挖掘買奶昔的場景。于是他們在店里蹲點，觀察每一個購買的人，記錄時間，總結發現一半以上是8點前來，而且是開長途，喝奶昔是代替早上的香蕉、donuts這些。因為長途路上，你一只手開車，另一只手吃甜甜圈很油膩，吃香蕉又幾秒鐘吃完，奶昔就perfectly fit in這個場景，又能填肚子，又因為比較粘稠可以喝很久。

所以我們在產品思考上，切記要站在顧客的角度去想，we hire this product to do what job?

We hire product to do job for us.

https://www.youtube.com/watch?v=f84LymEs67Y