《社交紅利》濃縮精華之第1章社交紅利時(shí)代開(kāi)啟

文/曹門(mén)霞客行

昨天發(fā)了文章《時(shí)間碎片化、想讀好書(shū)的人福利》我先用自己的公眾號(hào)做個(gè)測(cè)試,《社交紅利》這本書(shū)有6章,每篇文章發(fā)一個(gè)濃縮后的章節(jié),有人要讀嗎?在手機(jī)上的閱讀體驗(yàn)怎么樣?留言給我噢,謝謝親愛(ài)的們,么么噠~

這是我寫(xiě)的《<社交紅利>一個(gè)新世界鋪天蓋地而來(lái)》的讀后感,在閱讀前可以先看看


《社交紅利》

(中)徐志斌;北京聯(lián)合出版公司;ISBN 978-7-5502-2974-7;壓縮比2W/23W

內(nèi)容簡(jiǎn)介: 社交紅利時(shí)代開(kāi)啟,通過(guò)如下公式:社交紅利=信息*關(guān)系鏈*互動(dòng),從微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)中帶走用戶(hù)與收入。


第1章社交紅利時(shí)代開(kāi)啟

=信任背書(shū)=

在社交世界,時(shí)間延續(xù)、細(xì)心互動(dòng)、專(zhuān)業(yè)、品牌等關(guān)鍵信息都指向信任的建立。大部分社交網(wǎng)絡(luò)都是基于信任機(jī)制而建。用戶(hù)是否信賴(lài)他所見(jiàn),這個(gè)看不見(jiàn)的因素,左右了社交網(wǎng)絡(luò)中無(wú)數(shù)結(jié)果走向。人們會(huì)因?yàn)閷?duì)好友或?qū)I(yè)人士的信任,而信賴(lài)他的推薦。通過(guò)專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的互動(dòng),能夠在陌生人群中逐漸積累信任、增加背書(shū)的速度。信任的建立伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的種種環(huán)節(jié),包括專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容(信息)、朋友們的介紹(關(guān)系鏈)、認(rèn)真地轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論乃至提供服務(wù)(互動(dòng)),在協(xié)助企業(yè)快速轉(zhuǎn)化自己期望的效果之余,逐漸吸引更多的潛在目標(biāo)。

=媒介重組和權(quán)力再分配=

現(xiàn)在所處的社交時(shí)代里,任何一個(gè)單向媒體都無(wú)法滿(mǎn)足公眾對(duì)于信息的渴求,哪怕它過(guò)去是權(quán)威的代名詞。去中心化的架構(gòu)導(dǎo)致了任何一個(gè)帳號(hào)和用戶(hù)都是一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn),編輯已經(jīng)無(wú)法對(duì)其控制。最先開(kāi)始變化的是內(nèi)容本身,視頻網(wǎng)站Youbube崛起前后,就讓許多身處新聞現(xiàn)場(chǎng)的普通人成為“撰寫(xiě)/拍攝”報(bào)道的核心。博客在發(fā)展過(guò)程中也扮演過(guò)類(lèi)似的角色。社交網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模普及,讓這一切變得更佳容易。隨后是閱讀習(xí)慣的變遷,在社交網(wǎng)絡(luò),人們更加依賴(lài)好友們推薦的文章和鏈接。這種變遷源于好友關(guān)系鏈及依附在其上的信任。每個(gè)有影響力的用戶(hù)都將變成自媒體。

電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志都開(kāi)始變得碎片化,人們更容易也更愿意接受某一節(jié)目,某一篇文章,而非一個(gè)整體。“粉塵”一樣的溝通并沒(méi)有改變?nèi)藗兛是蠛眯畔ⅰ⒑脠?bào)道,乃至好服務(wù)的需求,專(zhuān)業(yè)而有厚度、有價(jià)值的信息仍然是稀缺的、珍貴的。

=分享力=

分享,是一個(gè)重要的基礎(chǔ)和能力。以瘋狂猜圖為例,2013年6月上線后,來(lái)自這款游戲的信息充沛出現(xiàn)在微信朋友圈、微博之中,造就了一款新的國(guó)民級(jí)游戲。此后8個(gè)月內(nèi),瘋狂猜圖獲得了超過(guò)1億激活下載量,僅蘋(píng)果用戶(hù)就超過(guò)4000萬(wàn),龐大用戶(hù)量級(jí)的獲得,源自其每天超過(guò)30萬(wàn)用戶(hù)的主動(dòng)分享。每條信息都是一個(gè)重要的入口和管道,而關(guān)系開(kāi)始影響和改變著許多結(jié)果。實(shí)際上,分享是一個(gè)極度稀缺又珍貴的動(dòng)作。如一款側(cè)重UGC原創(chuàng)的無(wú)線應(yīng)用,假設(shè)它有1000萬(wàn)激活用戶(hù)量,每天分享出來(lái)的信息量很可能不會(huì)超過(guò)1萬(wàn)條。檢驗(yàn)產(chǎn)品成功與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是,用戶(hù)愿不愿意談?wù)撟约骸?/p>

一家合作伙伴接入騰訊微博后獲得用戶(hù)點(diǎn)擊訪問(wèn)曲線,蘊(yùn)含了兩個(gè)現(xiàn)象:一是很長(zhǎng)時(shí)間的平滑向右、緩慢向上的曲線。二是單獨(dú)看曲線上每一個(gè)尖峰數(shù)據(jù)本身,該合作伙伴通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或廣告推廣,拉動(dòng)了數(shù)個(gè)尖峰,但尖峰過(guò)后迅速回落,業(yè)界習(xí)慣稱(chēng)“七天效應(yīng)”,意思是七天之內(nèi),這條“尖峰”曲線所帶來(lái)的效果就會(huì)消失。

分享力是指用戶(hù)在使用產(chǎn)品/服務(wù)的過(guò)程中,有多大意愿分享,發(fā)布一條信息到自己所在到社交網(wǎng)絡(luò)中。擴(kuò)散力是指一條信息進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò),進(jìn)入該用戶(hù)的朋友圈后,自動(dòng)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等擴(kuò)散行為的能力。當(dāng)信息實(shí)現(xiàn)流動(dòng)和擴(kuò)散后,則是合作伙伴們都追求訂單轉(zhuǎn)化,注冊(cè)轉(zhuǎn)化,下載轉(zhuǎn)化等,可以將之稱(chēng)為“轉(zhuǎn)化力”。

分享力和擴(kuò)散力點(diǎn)提取能力都指向三個(gè)關(guān)鍵:信息如何描述會(huì)打動(dòng)人群?用戶(hù)愿意將這條內(nèi)容推薦到多少好友面前?引發(fā)了什么量級(jí)的轉(zhuǎn)發(fā)討論?我們分別稱(chēng)之為“信息”、“關(guān)系鏈”和“互動(dòng)”。

社交紅利獲取公式:收益(社交紅利)=信息*關(guān)系鏈*互動(dòng),信息像肉,關(guān)系鏈似骨,互動(dòng)則像血液一般造成流動(dòng)。這個(gè)公式也可以凝煉成一句話:“讓信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)”,或者“讓人們討論你”。對(duì)于實(shí)操中的企業(yè)而言,謀求建立一套持續(xù)、穩(wěn)定、有效的分享體系/文化,有助于優(yōu)化分享力,從這一點(diǎn)看,社交網(wǎng)絡(luò)反而在推動(dòng)企業(yè)回歸產(chǎn)品本身,回歸商業(yè)和服務(wù)本身,不應(yīng)該將對(duì)核心指標(biāo)的關(guān)注單純變成KPI。

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