小鯨在上周根據公司的運營需求,策劃了一場時間在六月初的充值促銷與抽獎結合的活動。這篇文章先對活動做一個總結整理,然后對這次的活動舉辦做一下簡單復盤。【文章底部有活動說明圖,歡迎各位提意見指正】
關于抽獎活動
抽獎活動的目的
1.饋贈用戶
單純的只為回饋用戶所做的抽獎活動,目的一般在于舍去部分利益,以在目標用戶中營造口碑,提升用戶粘度,從而為后面的產品成長做準備。
此類型的產品一般比較看中核心用戶的口碑,適當針對性的用戶饋贈活動,會使產品的主要目標用戶的用戶忠誠度提高,從而為以后的產品活動鋪下堅實的用戶基礎。
2.雙方互利
用戶通過參與活動獲得到手的利益,舉辦方達到宣傳推廣、招攬流量、刺激消費等商業目的。活動舉辦方與用戶通過這場活動達到各自的目的。
因為舉辦方可以通過活動達到相應的商業目的,所以該類型的活動更為常見,“雙11”、“618”等電商促銷活動,“集贊抽卡得現金”、“答題分享得現金”等內容產品推廣活動均屬該類。
抽獎活動的要素
1.抽獎主體
即用戶參與抽獎活動的載體,通常的有“轉盤抽獎,九宮格,抽卡”等形式。
2.抽獎誘餌
抽獎誘餌即在活動頁中誘導用戶參與抽獎的元素,通常包含“獎品圖片,中獎用戶輪播,中獎紀錄等“。
本部分主要是為用戶構建信任(讓用戶相信活動能為自己帶來真實有效的利益),并讓用戶了解到活動能帶來的利益為何,從而誘導用戶參與活動。
3.抽獎結果
即用戶抽獎后的結果,按情況可包含不同要素:
抽獎結果告知(告訴用戶抽到了什么獎,必要)
用戶導流(打通用戶流程斷頭路,最普通的可設置跳轉按鈕導流有效用戶到產品中,更高級的可以設置相應的玩法,讓已經參與活動的用戶自愿分享活動給更多的人,從而形成活動自傳播,以達到宣傳平臺推廣活動的效果)
4.抽獎時間
抽獎時間段是活動基本要素,從產品功能角度,需要考慮:
1.活動時間外用戶進入活動頁時需要做什么限制與提示
2.活動開啟時間與活動頁推廣時間是否需要一致
當你的產品為B2B2C業務時,在活動正式開始之前往往需要B端客戶先發起活動預熱,此時活動開啟時間需晚于推廣時間,而且針對活動預熱階段,需要考慮用戶在活動正式啟動前進入活動頁的行為流程
5.參與活動限制條件/提升條件
為了達到相應的商業目的,需要針對用戶設置相應的參與活動的限制條件,比如”需要充值達到相應級別才可參與活動“
刺激消費的活動常用。但活動獎品價值需大幅超過限制條件,以減少用戶對限制條件的逆反心理
或者參與活動的門檻很低,但提高獲取獎品的限制條件,比如”需分享活動到朋友圈后才可提取獎品“
刺激消費或推廣品牌的活動常用,但該限制條件不宜過高,否則會讓參與活動的種子用戶流失,并且失去了活動推廣的自傳播誘因,得不償失
6.獎品送達機制
即如何將獎品送達用戶手中。針對不同的活動推廣方式,獎品類型,涉及用戶,需要考慮不同的獎品送達機制以確保中獎用戶可拿到獎品。
抽獎活動中的數據分發
在設計獎項分發的時候,除了要考慮正常情況下用戶原本沒有獎品的情況,還應該多考慮特殊情況:
1.接收端無數據
接收數據正常。
2.接收端有數據,且數據不可共存
接收數據后,則不對舊數據做更改,可以采取更換與舊數據不同的新數據,重新發送。
當獎品為書,且用戶閱讀過這本書,都閱讀完了,那么這時,可以選擇只送另外幾本不同的書,也可以從備用數據庫中抽取一本用戶沒有閱讀完畢或沒有閱讀過的書
3.接收端有數據,且數據可共存
接收數據后,新數據在舊數據上累加
當獎品為書,且用戶閱讀過這本書,并且只閱讀了一部分,那么這時可以將全書算作全部訂閱完畢
這種思路,針對涉及到數據傳送的功能,都可以用來思考,是不是把全部情況都考慮到了,從而加快開發進度,減少與開發溝通所消耗的時間,并避免上線后用戶數據紊亂的慘劇。
活動復盤
本次活動中的限制條件為”只有充值51元檔的才能獲取抽獎資格“,由于活動是在微信環境內,且微信環境無法判斷用戶是否充值成功,所以我將抽獎頁入口與充值入口分開放置,只是在”51元“檔的充值入口附近做了簡易的文字提示:充值51,抽獎贏手機。
雖然做了提示,但是由于抽獎入口和充值入口是分開的,用戶無法第一時間的看到活動入口與活動獎品,可能導致很大一部分用戶無法看到活動,而默認優先選擇了位于最上方的19元檔。
由于沒有看到抽獎這一誘因,所以充值“51元”檔的用戶會有一部分流失。
1.視覺優先級不夠
充值入口的視覺優先級仍然不夠,應該做到51檔為主,其他兩檔為輔。可適當對其他兩檔做弱化處理。
抽獎的視覺優先級不夠,用戶無法直觀的感受到抽獎活動,應該將抽獎的入口提升至頭屏。
2.充值與抽獎的聯系引導不夠緊密
51元檔的充值入口與抽獎沒有很好的聯系起來,當前只做了一個文字說明。
其實可以將引導做的更明顯,做類似箭頭的引導,讓用戶直觀的將充51元與抽獎聯系起來
同時,也可考慮將抽獎直接放到活動頁中,沒有必要放兩個頁面,從而用戶充完值在當頁可直接抽獎,減少跳頁產生的流失。
附:活動說明圖