一、社會化營銷
本次實習的主要任務就是迎接新生，把新生引流到到好網論壇還有好寶數碼，然后我的想法是圍繞微信為核心，輔以qq和百度貼吧等網絡，建立“嗯嗯哥”這樣一個學長的形象，再利用這個牌子去導流去營銷。
* 因為個人認為微信點對點屬性使其成為最私密的CRM平臺，西電迎新在這一方面還顯中空...
真相是：我個人比較熟悉微信，也想嘗試一下微信公眾平臺的運營。
失敗在于我沒有選擇原有的好網微信號之類去做，而是自己建立了品牌，但又無力轉化把自己建立的“嗯嗯哥”這一個學長的形象，跟一個學校的論壇或一個手機數碼店聯系起來。
在轉化這方面，主要是去搭平臺，把好網的內容導到qq和微信，以及讓銷售李博聞進入用“一個正直的學長”的形象來賣卡。
（1）建立品牌
形象這種東西因人而異，最初我的想法是建立一個高冷睿智的學長形象，最后還是不幸被識破，最后被種子用戶拍板認定是一個逗比猥瑣的學長，并對新用戶大肆宣傳。。。
參考黎永強《參與感》一書提到的品牌口碑鐵三角
1. 發動機：內容
“西電新生”本質上可以定位為針對2014西電新生的自媒體，核心競爭力就是內容。
內容運營的三要素：
- 有用——干貨，新生最關注的是什么？專業、宿舍、交通等等。
- 互動——刷存在感，拒絕冷冰冰！參見下文。
-
情感——輸出的內容是否讓用戶心存感激？
30.jpg
2. 加速器：社交網絡
天朝傻逼千千萬，空間貼吧各一半
①QQ空間
- 基本80%的新生都用qq空間
- 不得不說qq空間上聚集的人要單純一些，而且我面對的是新生，也普遍比較單純
②百度貼吧
- 除了官方qq群之外，新生聚集最多的地方
- 百度搜索“西安電子科技大學”，排在第一位的社交網絡
③我自己建立的一個qq群——“沒學長學姐的新生群”
- 種子用戶和粉絲最大聚集地
3. 關系鏈：用戶關系
乖，我不是你們的學長，我是逗比嗯嗯
在qq群里，陪爆照、陪唱歌、陪聊天、任調侃任玩，每天定時出來裝逗比。。。就是為了讓這一堆人理解我、信任我。
（2）導流到論壇
1. 通過搬運論壇里面相對優質的內容，然后稍微賣個萌，讓讀者通過閱讀原文，實現進入論壇，原文進入率還行。點擊閱讀原文
第二次再用①提到的那一招時，轉化率明顯下降。點擊閱讀原文
但為什么新生們沒有轉化到論壇？
- 當時還有驗證碼設置
- 內容上沒有設置好，新帖上沒有設置回復可見全文之類的門檻，對于舊帖則只是簡單挖掘
- 微信通過手機端引流，在微信內置瀏覽器上的論壇瀏覽效果極
2. 爆照活動
推廣活動遇到的問題
信息難懂：爆照片干嘛？為什么要在這里爆照片？怎么在這里爆照片？
轉化率低：利用獎品激勵做不起來的原因一個是獎品價值還不到，一個是新生會思考為什么好網要讓他們爆照，存在戒備心理。
操作性高：==，真的不知道好網怎么用
3. 明信片活動
明信片自身存在的收藏意義，滿足了大多數小清新的需求，碰巧大多數新生是小情新。
要不要廣告？要建立自己的品牌，又不得不加入別人的廣告，權衡利弊下還是加了，損傷部分用戶情感，換來大多數其他人。
基本所有的新生都是從微信和qq渠道報名的，狠狠得證明了我重建一個品牌的錯誤。
由于明信片本身的特殊意義、以及參與方式的簡化，活動勉強過關。
（3）導流到好寶
沒有直接用嗯嗯哥這個人物形象去推介銷售，而是讓李博聞同學以“一個正直的學長”的身份入駐
1. 直接推送軟文，點擊閱讀原文
2.舉辦活動
- 活動預告：點擊閱讀原文
-
活動舉辦：借用第三方平臺“微盟”的插件，實現刮刮獎功能
34.png - 活動結束：獲得“逆天套餐”并主動留下qq號的參與者20+，由李博聞同學自己去私聊轉化。
二、觀察與體會
（1）分享的力量
* 一共推送的30篇圖文里面，閱讀/送達率大概在50%。僅有2篇在7天內分享過了10次，而激發分享后的閱讀/送達率遠遠超過100%，如圖：
點擊閱讀原文
分析：
1. 這兩篇內容的共同點在于內容給他人留夠足夠的空間，《那些有意思的錄取通知書》收集了全國幾個主流高校的通知書，可以直接面向全部群體，所以引起了一部分同學的轉發。
為了測試朋友圈的效果，我和李博聞同學用《如果不來西電，你會去哪》做了嘗試，我跟他自己分享到自己的朋友圈里，引起自己身邊的同學閱讀，當天通過朋友圈的閱讀量如圖。該文章7天內的閱讀人數是296，而在一天內的朋友圈閱讀人數是171，而且文章是下午6點推送的。
2. 干貨類文章，針對性較強，完全是針對西電的新生，因為新生在網絡上的群聚效應很差，分享欲望很低，而且分享后能二次影響的人并不是西電的新生，不是我們的目標群體，也沒什么意義。但是新生開學之后，新生間的關系建立，這時候干貨類文章就凸顯效果了。一定要不擇手段鼓勵分享。
注：開學后的干貨類文章可以是“學姐帶你吃西電”、“西安旅游全攻略”這樣的方向。
（2）閱讀/送達比的的影響因素
1、正標題——大多數人不會看標題，但不代表標題沒有意義
技巧已經有人總結了，歸根到底就是抓住，每次我想寫標題了就會看一下：
2、摘要
推送單條圖文時，必須設置摘要作為內容的補充。不然系統會自動把第一段的文字頂上去，造成混亂。
** 不設置摘要，自動攝取正文第一段**
3、封面——只要是點擊聊天框的人，就一定會看封圖
* 封圖是整個圖文里面最大的注意力收集靶，其一是占用面積最大，其二是圖片的吸引力強于文字。
盡量滿足分辨率要求，一級位置是900x500，二級是正方形200x200。同時對于二級位置的圖文，封圖的分辨率較低，建議不要顯示在正文，大屏手機打開看到一大坨馬賽克感覺很惡心。
** 那個帥氣的男孩露臉出來可以換來更多的點擊**
4、位置
這個推送標題足夠誘惑了吧，但是我把他放在推送的二級位置
然后，200人里能接受這個惡俗標題的人肯定不止86人
同樣其他的推送里頭，一級位置的圖文7天的閱讀率基本能上50%，二級位置的圖文則差得遠。
分析：
①注意力：第一條圖文的封面較大，吸引眼球。
②信任：如果說現在是浮躁的碎片化閱讀時代，那么用戶難以相信二級位置的圖文會有較高質量，浮躁的用戶本身不愿意去冷靜思考分辨。
③當我在編輯對圖文消息的時候，已經對閱讀量有個預估，會把自認為質量較差的內容放置在二級位置。建議王蕾可以嘗試故意把較好的內容放在二級位置，質量較差的放在一級位置，看看效果。如果質量較差的內容閱讀/送達率高達50%，那說明我說的是對的。
（3）推廣的姿勢
1. 文章嵌入廣告
帶一點調皮，稍微軟一點，勤于更換，適當帶去驚喜。
2. 活動
這一個活動起碼帶來了30多個微信訂閱
3. 感情營銷
見李博聞的推送，點擊閱讀原文
（4）排版
①常見Bug
a、白底：從別人出復制，或者從其他編輯器（qq空間）復制過來的文章，多數情況下會出現白底。
屏幕后傾45度可見，紅圈內文字是白底，其他非白底。這樣會逼死處女座。
b、分段錯亂：同樣出現在復制的時候。
②滿足快速閱讀
a、內容分層+言簡意賅
不要妄想讀者會認真看，他們跟改卷老師一樣，珍惜他們的注意力。
人的眼睛只能聚焦并追蹤一定字量的固定字段，段落取短取多，空行留白隔斷。
就像我現在三句話，分成三段六行。
舉個例子：
b、突出強調
如上圖，First和Second調大加色。色塊強調方法可參考：點擊閱讀
c、圖片中求生
** 1**、圖片上下文字一定要設置好，讓讀者輕易明確文字到底對應上圖，還是對應下圖。
** 2**、其實我也沒搞懂文字的重點是應該放在圖片的上面，還是圖片的下面。而且我個人閱讀時會看重圖片上方的文字，而且會特別留意兩張圖片之間的文字。
** 3**、圖片最好有明顯的邊界，防止混亂誤讀。
效果一，文字跟圖片渾然天成
效果二，文字與圖片色塊區分
效果三，縮進分隔
（5）存在感
1. 直播——讓用戶知道你
包括預告、過程直播以及后續。
微信實時性太差，不適合做直播。所以一直在qq空間直播。
以火車站報道為例：
刷一下存在感，不指望他們來互動，只是想讓他們都知道，而不是生硬得通知晚上有一篇關于去火車站的日志。甚至博取同情，我拼了老命曬著太陽換回來一篇日志。
效果一般
2.自動回復——我一直都在
Fenny說微信公眾平臺的本質是：對話即服務，對話即搜索，所以西電新生這個微信號做了以下設置：
- 按日期回復收看當天文章
- 頻繁刷新后臺消息，盡量實現快速回答問題
而對于自動回復，尤其是關鍵字回復，個人總結的作用和玩法：
①彌補失落感：
a、“西電新生”設置的是從7月10號開始，每天按日期回復收看當天文章。但還是有很多傻逼會回 復20140710，所以我就設置了20140710的關鍵字回復。
b、例如今天8月13，有的忠實粉絲會很早回復20130813，這時候你的文章還沒寫好，為了防止親 愛的粉絲失落，所以每天結束前要設置下一天的關鍵字回復。
注：如果想好了明天要寫什么，也可以設置成預告，例如回復：今天的內容是關于火車站的，正在速度趕稿中~
②制造驚喜：
舉個例子，在6點的時候，修改關鍵字，加入與時間相關的問候，制造驚喜。
③引起互動：
舉個例子，把一天的內容分成兩部分，在第一部分介紹完之后，要求用戶回復關鍵字可見第二部分
3. 手動回復
達到以下效果即可，能有這種想法的用戶基本就路轉粉了。
（6）強調在哪里？
每一篇文章都有帶有目的。你想讓讀者認真看哪，會把這個地方加粗、加底色之類。
鑒定你的強調最好用的一個方法：讓別人（例如李博聞就是我的專屬用研）預覽你的推送，然后你在旁邊觀察，他在那一部分內容停留最久？停留最短？如果你埋了一個伏筆，問一下他有沒有注意到這個伏筆？
注：李博聞智商較高，同時因為總是趕時間會比較浮躁，非常適合作為調研對象，完畢。
（7）素材來源
1. 搜狗微信搜索
2. 社交媒體（略）
三、工作體會
1. 生命浪費在路上
早上起來最擠的公交，晚上回去是比最擠還更擠的公交，關鍵在于車都是半個小時不來一趟，你想擠都沒機會擠。我受不了苦更不接受在等待與奔波的路上浪費體力和時間。
我能想象到最美的畫面，就是我實習結束哪一天，咒罵這這座城市混亂的交通血脈，然后狠心去打車，最后在路口等了半小時還是沒有出租車。
2. 和諧與激情
我表示好網的同事氛圍沒話說，和諧得很。
右手邊數碼部每天跟打了雞血一樣砸鍵盤刷機，左手邊編輯們安安靜靜寫著字做安靜的美女子，我就在分界線處，感受兩種不同文化的沖擊洗禮，
然后，泡了個女朋友這樣的事就不說了吧。不要忘記門口“好好學習，天天上網”這幾個字是我貼的哦。
