2015年被譽為社群元年，社群成為了連接消費者與品牌的最短路徑。 《社群營銷：方法、技巧與實踐》從概念到實操，解析社群 的玩法。如何制定群規，如何做線上分享，如何做線下活動，選擇什么 樣的平臺等大量干貨秘笈。

五個構成社群的要素，分別是同好、結構、輸出、運 營、復制，我們簡稱為“ISOOC原則”。

構成社群的第一要素——同好（Interest)，它決定了社群的成立。

所謂"同好"，是對某種事物的共同認可或行為。

可以基于某一個產品，比如蘋果手機、錘子手機、小米手機。 可以基于某一種行為，比如愛旅游的驢友群、愛閱讀的讀書交流會。 可以基于某一種標簽，比如星座、某明星的粉絲、PPTer。

可以基于某一種空間，比如某生活小區的業主群。

可以基于某一種情感，tli如老鄉會、校友群、班級群。

可以基于某一類三觀，比如〃有種、有趣、有料〃的羅輯思維,〃每天進步一點點"的秦友團。

同好是我們找到同質的人的原點，但"同好"僅僅是一個社群成 立的發端，要想真正存活、發展、壯大，還需要后面的幾個要素。

構成社群的第二要素一一結構（Stmcture)，它決定了社群的存活。

很多社群為什么很快走向沉寂，是因為最初就沒有對社群的結構 進行有效的規劃，這個結構包括組織成員、交流平臺、加入原則、管 理規范。這四個組成結構做得越好，社群活得越長。

組織成員：發現、號召起那些有"同好〃的人抱團形成金字塔或 者環形結構。最初的一批成員會對以后的社群產生巨大影響。

交流平臺：找到人之后，要有一個聚集地作為曰常交流的大本營, 目前常見的有QQ、微信、YY等。

加入原則?.有了元老成員，也建好了平臺，慢慢會有更多的人慕 名而來，那么就得設立一定的篩選機制作為門檻，一是保證質量，二 是會讓新加入者由于感到加入不易而格外珍惜這個社群。

管理規范：人越來越多，就必須有管理，否則大量的廣告與灌水會 讓很多人選擇屏蔽。所以，一是要設立管理員，二是要不斷完善群規。

構成社群的第三要素——輸出（Output)，它決定了社群的價值。

沒有足夠價值的社群遲早會成為〃雞肋"，群主和群員就會選擇解 散群或者退群。但也有一些人會再去加入一個新的〃好〃群或選擇創 建一個新群。也有一種情況是群員不退群，繼續留在這個群里，他會 看一看這個群能不能給他帶來價值，如果觀察一段時間以后，這個群 完全不能給他帶來想要的東西，他就會在這個群里面搗亂（發一則廣 告信息），因為他已經不在乎會不會被踢出這個群，發一些廣告也許還 能拿回一點沉沒的時間成本。

為了防止這兩種情況的出現，好的社群一定要能給群員提供穩定 的服務輸出，這才是群員加入該群、留在該群的價值。比如羅胖堅持 每天一條語音、大熊堅持定期做干貨分享、秋葉有課程和動手實踐、 某些行業群定期可以接單等。

另外，"輸出"還要衡量群員的輸出成果，全員開花才是社群，如 果僅僅一枝獨秀，那走的還是粉絲經濟路線。

構成社群的第四要素一-運營（Operate)，它決定了社群的壽命。

不經過運營管理的社群很難有比較長的生命周期，一般來說從始 至終通過運營要建立"四感"：

儀式感。比如加入要通過申請，入群要接受群規，行為要接受獎 懲等，以此保證社群規范。

參與感。比如通過有組織的討論、分享等，以此保證群內有話說、 有事做、有收獲的社群質量。

組織感。比如通過對某主題事物的分工、協作、執行等，以此保 證社群戰斗力。

歸屬感。比如通過線上線下的互助、活動等，以此保證社群凝 聚力。

如果一個社群通過運營這"四感"有了規范、質量、戰斗力和凝 聚力，怎么可能不長久？

構成社群的第五要素——復制（Copy)，它決定了社群的規模。

由于社群的核心是情感歸宿和價值認同，那么社群越大，情感 分裂的可能性就越大，能夠做到規模巨大還能情感趨同，好像只有 宗教了。

所以這兩者的最佳邊界就很重要。

一個社群如果能夠復制多個平行社群，會形成巨大的規模，在真 正做出此舉之前，請先回答3個問題：

是否已經構建好自組織？要考慮是否具備充足的人力、財力、物 力。不能過于圍繞中心展開，但也不能完全缺乏組織。

是否已經組建了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他們可 以作為社群的種子用戶加入，引導社群往良性的方向發展。

是否已經形成了亞文化？要形成一種群體溝通的亞文化，比如大 家聊天的語氣、表情是否風格一致？這都是社群生命力的核心。

QQ群比微信群目前更適合社群運營。主要理由有8點：

1.QQ群覆蓋面更廣，不管是哪個年齡段的人，基本都有QQ號。

2.QQ群容量可以超過500人，一直到2 000人，規模優勢明顯。

3.QQ群有更靈活的管理手段，比如改群S片、禁言、群發消息等。

4.QQ群桌面交互功能更強，支持多群同時互動；而微信群是不 支持多群多窗口同時進行互動的。

5.QQ群雜彌妾沒有設置屏蔽，對網絡騰鎌容注比微信祖

6.QQ群可以顯示；羊員在線與否，有助于某些場景羊員間的互動。

7.QQ群對文字分享和交互參與的支持更好，進行群分享的內容 可以很快匯總打包變成對外傳播的文字分享版。

8.QQ群群管擁有管理群員的權力，對大社群的運營，如果群管 沒有足夠權力管理群也是很麻煩的。

加群的動機

聯絡的需要

同事、老鄉、同學、家長保持互相聯系

工作的需要

對內信息通報，對外客戶服務

交友的需要

找到同行、同好、同城等

學習的需要

尋求比自己更專業的人的幫助

宣傳的需要

加入群是為了宣傳自己公司的產品或服務

生活的需求

吃飯、聚會、旅游需要臨時有一個圈子

根據價值不同而對群的分類

價值群

經常討論大家麟趣的話題，很熱鬧； 能認iP施，甚至搞一些線下聚會。

雞肋群

感覺在群里時不時有一些有價值的話題，酞部分時作 的騷擾。（想退出嗎？但往往就是在準備退群的時候看到有人 拋出一段非常有價值的言論，覺得退出可惜，就干脆臨時屏 蔽，有空刷一下。也有人習慣把群開著，是怕丟了什么有價值 信息，但開著，經常有99%是不需要的東西。）

死亡群

就尉十么都沒有]隹跡說話，活S砂了 ； 討論少了，慢慢地，群就開始成為4艦

垃圾群

倒駿常有人說話，廣告滿天飛，祝福滿天飛，打卡滿天飛， 大家因為種種原因不想ii出的話，干脆就屏蔽了，需要時再來。