本月溝通行政部在開展了一次全員質量意識培訓，為了保證學員們能持續學習并且不斷進步（以及更少的占用上班的時間），特意要求行政部建了一個公司內部的質量意識學習群。我會定期在群里發布一些與實際工作相關的文章供大家學習。
今天我要給大家介紹的就是即簡單又復雜的PDCA循環，它是由沃特·阿曼德·休哈特“統計質量控制(SQC)之父”提出，被美國質量管理專家戴明推廣，因此也稱為“戴明環”。（注：百度百科解釋是錯誤的，不是由戴明提出來的。）
PDCA分別代表了四個單詞含義如下：
P（Plan）--計劃，根據任務的目標和要求，制定科學的計劃；
D（Do)--執行，實施計劃；
C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結果與目標是否一致；
A（Action)—反饋，處理，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。
PDCA（新Plus版）
P（Planning）——計劃職能包括三小部分：目標（goal）、實施計劃（plan）、收支預算（budget）。
D（design)——設計方案和布局。
C（4C)——4C管理：Check（檢查）、Communicate（溝通）、Clean（清理）、Control（控制）。
A（2A)——Act（執行，對總結檢查的結果進行處理）、Aim（按照目標要求行事，如改善、提高）。
有沒有覺得很像我們的企業文化（要事方法論）：先問目的，再做推演，親自打樣，及時復盤？
我們可以用一個案例來說明如何使用這個工具：
P今天天氣不錯，心情也很好所以我決定嘗試一下我人生的第一次蛋炒飯。為此我決定做一個計劃，并確定我想要的結果。計劃（百度制作方法—購買食材—烹飪—吃），結果（黃金蛋包飯、粒粒金黃、不咸不淡）。
D我開始按計劃執行。
C最后我的蛋炒飯是什么樣的？只有一半的米飯是金黃色的，但是味道還不錯！！！
A總結一下經驗：1、本次做炒飯味道非常好，對于鹽的量的把控，以及火候的把控都非常不錯，一定要記錄下來這個過程，作為下次蛋炒飯的經驗。
2、黃金蛋包飯只成功了一半，原因在于雞蛋放少了，這個一定要作為下一次的改進重點，找出最合適的雞蛋用量。
通過這個案例相信大家對PDCA的循環已經有了一定的了解，但這只是它的冰山一角。PDCA說小可以說到我剛才的蛋炒飯；PDCA的循環說大可以說到質量體系的內在循環。下圖就是一個ISO9000中的PDCA循環過程。
高大上的質量體系里面有它，生活瑣事也可以借用它，那么應該如何應用到實際工作中去？參加工作的第三年我就有幸去北京參加過QC小組的培訓（感謝老東家），這個培訓重點講的就是PDCA如何在產品實現過程中進行運用。
PDCA在產品實現過程中的應用也就是我們常說的質量改進，一般分為八個步驟：
步驟一：分析現狀，找出題目。一般使用質量工具—柏拉圖來尋找改進項目。
步驟二：分析產生題目的原因。一般使用質量工具頭腦風暴法、魚骨圖、關聯圖等。
步驟三：要因確認。控制變量法區分主因和次因。
步驟四：擬定措施、制定計劃（5W1H）。為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）？
步驟五：按措施與計劃執行。
步驟六：檢查、評估效果。
步驟七：標準化，固定成績。標準化是積累、沉淀經驗的最好方法（技術積累），也是產品質量水平不斷提升的基礎。
步驟八：處理遺留問題。所有題目不可能在一個PDCA循環中全部解決，很多問題也不可能解決徹底，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA循環，如此，周而復始，螺旋上升。
看到這八大步驟相信很多人已經開始摸腦袋了，一個質量改進有必要這么復雜嗎？“大道至簡”的前提是你必須先擁有系統性思維，能夠系統的去剖析問題，再將其歸納總結為及其簡化的內容！就像我老領導常說的一句話“看山是山，看山不是山，看山還是山。”。處于什么狀態就該做什么事，既然我們還停留在看山是山的階段，就應該像企業文化里說的一樣（專業方法論：先做僵化，然后優化，再做固化，后做簡化），先按標準的步驟去執行身邊的產品過程改進，然后不斷地通過表單或是其他手段優化，再形成固化的流程，最后你的腦袋里自然會浮現出一個極其簡化的PDCA循環。希望大家能夠嘗試著按照這個步驟去執行你心中的質量改進，我也會分享一些網絡上優秀的質量改進模板給大家參考。
我們的題目是PDCA工作與生活，工作我們說了，我們再聊聊生活。前段時間我坐公交遇到一個父親，接孩子放學回家，一路都在抱怨學校老師水平太差，導致自己孩子成績那么差，罵完老師罵孩子，說你怎么那么笨，回家寫作業也不積極，也不會安排自己時間，每天都整到十點以后。我就默默的嘆了口氣“這個父親的擔當在哪？”
一個人如果想改變自己的原生家庭環境，如果講方法論，PDCA就是一個簡單實用的辦法。大學里有句話我很喜歡，“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”說的就是改變自己才是一切期望的開始。如果想要改變自己的生活，就要重新認識身邊的事物，從中獲得知識與思想的提升，以其作為修身的前提，進而影響身邊的人和事物，改變自己的家庭，改變自己的生活。
生活就是一堆又一堆的大事小事，每一件事都可以看作一個小小的改進循環，讓你的生活與工作都在不知不覺中越來越好。一顆期望把蛋炒飯，做到盡善盡美的心，肯定會影響孩子養成不斷進取的性格；每一個把事情做得更加條理的行為，肯定能影響一個家庭的習慣；一個堅持不斷改進的家庭，一定能夠擁有值得世代傳承的家風。
