當Steve Jobs推出iPod的時候,整個行業都發出了疑惑,MP3形態的產品已經出現了很長時間,同樣作為MP3的iPod到底有什么不同讓大家如此著迷?
“1000 songs in your pocket”
這是Jobs當時發布會的闡釋,iPod不僅僅是賣給你一個播放器而已,而是將1000首歌裝進你的口袋,他們所賣的不是產品的功能,而是擁有產品你的聽歌將會有怎樣的改變。
下面這幅畫很直觀地說明了這個道理:
出色的產品人關注的是產品的價值,為用戶帶來的價值實現,而不是去關注產品到底有哪些功能。
然而,產品功能與產品價值的差別到底在哪里?
用戶購買的不是你的產品,他們希望的是通過購買你的產品來實現某項價值,通過產品來讓自己成為預想中的樣子。當你需要獲得一些用戶的過程中,你是否有關注過用戶對于產品的評價或者他們對于產品使用過程中的極致體驗的描述。
同樣的概念還出現在Jason Fried 的Tweet中:“ ‘你的產品能干什么’與‘用戶能用你的產品干什么’聽起來似乎相同,但實際上這是完全不同的關注點。”
功能是你的產品所擁有或能提供的服務,而價值則是你的功能所能帶來的價值以及重要之處。現在大多數的產品所包括的80%功能大部分用戶是完全不用的。
對于產品的價值我們往往需要去挖掘用戶行為背后的需求,Theodore Levitt是這樣描述產品價值的:人們不需要買一個四分之一英尺的鉆頭,他們需要的是一個四分之一英尺的洞。
所以產品價值是藏在在產品功能背后的本質。
下面是一些著名公司通過用戶價值來實現銷售策略的例子:
Evernote:remember everything
作為一款軟件,印象筆記并不能記住任何事情,他所能提供的功能是幫助你保存和組織事情。但是我們可以通過這款軟件來實現記錄所有事情,這就是他的產品價值。
LinkedIn: ?Be great at what you do
領英則將產品價值提升到更高的角度,如果你使用領英你將在你的領域取得巨大的成就,這相比于可以通過領英找工作來說,十分吸引用戶的注意。
Github: Build software better, together
在GitHub的宣傳中,功能同樣沒有出現,它簡單直觀地將使用產品的好處呈現給用戶。