——我眼中的TATA文化
TATA八大文化綱領
1、做最好的門，給更多的人用
2、員工第一，全國TATA一家人
3、我是TATA，我們正青春
4、快樂的工作，快樂的生活
5、我們的任務是學習，工作只是練習題
6、摒私欲，為他人，自強不息
7、相信專注的力量，相信相信的力量
8、讓結果與你有關
文化的力量——向心力
《華為基本法》里說，世界上一切資源都可能枯竭，只有一種資源可以生生不息，那就是文化。
三年的企業靠機會，五年的企業靠老板，十年的企業靠管理，二十年的企業靠文化，百年的企業靠信仰。
制度管人，文化收心。經營團隊就是經營人心。文化可以覆蓋制度覆蓋不了的地方。企業經營久了，需要文化；團隊規模大了，需要文化；發展速度快了，需要文化。很多企業業務快速發展，但文化建設相對薄弱，出現過多擴張病，其實問題的本質是雙方在價值觀方面的溝通不暢所致。發展速度過快內部相關機制不夠健全，文化向心力的缺失同樣會給企業造成不可彌補的損失。
如何在企業內部形成一種具備歸屬感的強勢文化是加強內部溝通，形成統一價值觀的首要問題。文化不是讓人看到、聽到、說到而是要做到、體驗到、感受到。口號容易喊，語句容易提，但所說即所做卻是不容易。
文化的打造是自上而下，是一把手工程。領導者如何理解文化、如何踐行文化、如何傳承文化，是基于文化的領導力成功之關鍵。
做最好的門，給更多的人用
安徽TATA的佘總和我介紹說，TATA只做木門，并沒有像很多同行類別越做越廣。就是一個單純的想法，做最好的門，給更多的人用。這點上到公司高層，下到基層員工，完全打通。我所認識的TATA，應該是文化指導戰略，虛指導實。
員工第一，全國TATA一家人
員工第一
經理人歐美都去過了，而員工連海南三亞還沒有去過，這說明了什么？
李嘉誠說，照顧好你的員工，你的員工就會照顧好你的顧客，進而照顧好你的利潤。你把員工當家人，員工就會把公司當家，是自己的家，員工就會心甘情愿的為這個家付出自己的全部。
文化踐行素材：TATA有一個很好的文化，叫師徒制，每一個大學生進入TATA，都會分配一個師傅，盡快減少新員工自己摸索的時間，迅速建立對TATA的文化認同感。當然，也不是每一個人都能成為師傅，必須是正能量并踐行TATA文化的老員工。
全國TATA一家人
這個感觸很深，在建材行業中，廠家和經銷商的關系如何相處，有些制造商純粹是拿錢交貨，對于經銷商如何賺錢卻可能關心不夠。我記得當初進入服裝行業時，我所在的南京公司就是經銷商，我的感受就是如此。廠家只負責發貨，經銷商負責開店，以今天的角度思考，指導是做的不夠的，也沒有把品牌企業的企業文化下沉，用文化來凝聚一個大的合作共贏。
后來來到深圳，很多生產廠家都是招商啊，加盟啊，都是現金拿貨呀。我想，如果想構建一個品牌，必須把品牌文化下沉到經銷商和終端，否則無法形成品牌的競爭力。今天的服裝行業困境，除了互聯網的影響，品牌廠家和各地經銷商的定位應值得反思。
一個好的企業，應該是逼著自己的員工、幫助自己的員工賺到錢；同樣，一個好的品牌廠家，應該是幫助經銷商成長，幫助經銷商能夠賺錢。應該是二位一體的通盤考慮。深圳富斯科技的三位一體文化，我表示不能更認同。品牌廠家和經銷商應該是一榮俱榮、一損俱損的關系，否則無法持續而長久。
文化踐行素材：TATA重視培訓，同樣重視經銷商隊伍的培訓，經銷商的經理人密集參加TATA的培訓，不僅是通用技能、專業技能方面的培訓，有時甚至請到TATA的當家人吳總親自講陽明心學，講TATA的文化。全國各經銷商的管理精英加入當地TATA，鏈接的卻是全國資源，認識的是全國的TATA人。他們有在TATA的工牌號，職位是TATA統一稱呼的城市經理，我想給他們更多的感覺是加入TATA全國一個大團隊，以TATA人自豪，以熟讀TATA文化而驕傲。我接觸到的TATA人就是如此。
我們是TATA，我們正青春
近距離和TATA經理人有過接觸，青春、激情、正能量、學習力強，是我對這個團隊的基本判斷。
記得每次來TATA講課，給我更多的感覺是TATA像一所學校，一所培養人的學校，投入巨額的學習費用幫助每一位TATA人成長。
連VI都是紅色。無論是高鐵站，還是機場的巨幅廣告，TATA的背景色都是TATA紅。而給TATA代言的無論是李晨、田亮、林志玲、張亮、謝娜、宋佳，每一位明星青春、健康、正能量。
青春意味著持續學習，青春意味著年輕心態，青春意味著激情四射，青春意味著接納新生事物，青春意味著跌倒爬起從頭再來，青春意味著無限可能。
快樂的工作，快樂的生活
在工作狀態中，如果你感受不到快樂和身心愉悅，那么企業的運營狀態將不可避免的受到影響。對于95后的群體而言，快樂、好玩是一種最重要的需求。和TATA人交流，你會感覺到他們每次提到當家人吳總，都是一種崇敬之情。深厚的文化底蘊，平易近人，和員工的親密互動，我想在TATA，他應該有很多粉絲吧。
我們的任務是學習，工作只是練習題
練習題出錯了不會受到懲罰，考試題答錯了要承擔后果。當所有員工把工作當練習題時，有趣的事情就發生了，因為不用對后果患得患失，不用太糾結結果。無論是研發人員還是銷售服務人員，始終具備強大的創新力，這也是執行力的體現。但并不代表TATA對結果不夠重視，相反更加重視。年增長率同期比上年要達60%，50%是其恥辱線。過程當中要盡心盡力，結果差不到哪兒去。
2016年3月第一次接觸TATA，在培訓室的外墻上就刻了這樣一句話，印象深刻，因為能清晰的感受到他背后的良苦用心。
管理者如何對待錯誤，決定團隊的做事風格。要想打造一家全員創新的企業，有時鼓勵犯錯也是一條路徑。害怕犯錯誤，縮手縮腳；害怕犯錯誤，什么也不做就不會做錯。
我記得在中層領導力課程第一天晚上的座談會上，吳總出席并全程聽完了管理者對管理和領導的困惑，最后總結時說了一句話，“業務上犯的錯是小錯，價值觀上犯的錯是大錯”。這句話是對“我們的任務是學習，工作只是練習題”一個更有力的補充。
詹姆斯?庫澤斯說，嘗試，失敗，學習。這是領導者的座右銘。領導者是學習者。他們既從成功中學習，也從失敗中學習，而且他們使得別人也能這么做。
一位年輕人曾問喬布斯：你的智慧從哪里來？ 喬布斯答：來自精確的判斷力。年輕人又問：精確的判斷力從哪來？喬回答：來自經驗的積累。年輕人再問：那你的經驗又從哪里來？喬真誠地回答：來自無數錯誤的判斷—— 沒有無數錯誤的鋪墊，誰也無法攀上成功的巔峰。
沒有對錯誤的正確分類，沒有對創新錯誤的寬容，企業是無法真正創新的。一犯錯誤，不去判斷錯誤的性質和種類而立即懲罰，只會讓人不做事，隱瞞事。
摒私欲，為他人，自強不息
幫助下屬實現夢想，自己也會夢想成真。當你的下屬每個人都賺到錢，都能買房買車，作為領導者還用擔心自己賺不到錢嗎？
記得給種子計劃作生涯規劃時，提供了一個工具是2017年十大夢想清單。我們讓員工關心公司的愿景，領導者就要關心員工的愿景，否則員工憑什么呢？夢想亦如是。布萊德利將軍說，“當你的心中沒有裝著你下屬利益的時候，你又如何讓他跟隨你沖進槍林彈雨呢。”
相信專注的力量，相信相信的力量
TATA人有一句流傳很廣的話，叫一生圍著一件事轉，世界都會圍著你轉。“相信專注的力量”，更像是一種匠人情懷。中國改革開放幾十載，房地產市場火的時候，很多企業禁不起這樣的誘惑，紛紛進入地產市場。甚至放棄制造業，進入房地產業。TATA人專注做門，有目標，沉住氣，踏實干。
讓結果與你有關
第一次聽到這句話，不是經常意義上聽到的結果導向的表述，當時有點疑惑。在我充分理解了“我們的任務是學習，工作只是練習題”這句話后，“讓結果與你有關”，我的理解是強調盡心盡責，并沒有“結果導向”表達的那么強勢。這兩條綱領是兼融，彼此不沖突。
因接觸的時間有限，對TATA文化的理解可能停留在表面，希望能夠有更多的素材補充。我在設計企業文化課程時，TATA文化是必講內容之一。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017年8月17日初稿于三亞
