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《管理技能開發（第8版）》，摘錄自429-430頁

戈登描述了一個幫你有效闡述你的問題的有用模型："我有一個問題，當你做X時，導致了結果Y，而我的感覺是Z。"

?第一，描述給你帶來問題的具體行為（X）。這有助于你在急于給出反饋時避免給出一種評價性的或者泛泛的回答的傾向。

?第二，列出這些行為詳細的、可見的后果（Y）。簡單明白地告訴對方，其行為給你帶來的問題，通常是使他們發生改變的有效刺激。

第三，描述你對問題結果的感受（Z）。重要的是不僅要使對方了解哪些行為妨礙了你，而且要解釋它如何通過帶給你挫折、憤怒或不安全等感受來影響你。解釋這些感受在怎樣干擾你的工作。

? 我們建議你把這個三步模型作為一般性的指導來使用。每個部分的順序可能會有變化，而且你不要總是使用相同的詞語。

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I:用自己的語言重述知識

在溝通中，如何表述問題是一個很重要的方面。我們按照：描述具體行為x、具體行為后果y、自身感受z,這樣的方式表達，思路會更清晰，會更容易讓對方理解

A1：描述自己的相關經驗

在2016年上半年，我在做瑜伽冥想時，家人經常會出現敲門、呼喚你等干擾到冥想的情況，自己會出現不耐煩地情況，簡單粗暴地回應：“為什么這么煩，沒看見我在做瑜伽嗎？”

A2：以后我怎么應用

在以后我每次做瑜伽冥想之前，會跟家人這樣溝通：“我在做冥想的時候，需要安靜的環境。如果你們來敲門或者叫我，我的能量就會中斷，意味著這個練習必須重新開始做。這樣會浪費我的很多時間，我會難受、會不耐煩。我在做的時候，請不要打斷我，有什么事情，半小時練習結束后，再跟我說吧。”