? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《Don’t make?me think》點石成金-訪客至上的網頁設計秘籍
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——Steve Krug著（原書第二版）
全書共161頁，12章，作者寫于2005年。
? ? ? ? 讀完之后的第一感覺如標題言——“訪客至上”，很多情況下我們所思考的用戶其實是我們自己，以偏概全居多。用戶包括我們自己都不喜歡過多的去思考，讓用戶在沒有任何疑惑和感知的情況下知道下一步做什么、怎么做。如果不能讓一個頁面不言而喻，那么至少應該讓它自我解釋！
第一章“別讓我思考”：
當用戶看到一個頁面時，它應該是不言而喻、一目了然、自我解釋的，用戶應該明白它——它是什么，怎么使用它——而不需要花費精力進行思考。因為用戶訪問網頁的時間有限，而且遠比我們想象中要少得多。寫任何文案時，不應當讓用戶有任何疑問，用戶有疑問的時候就是在降低用戶對網站的好感。
第二章“我們實際上是如何使用web的”：
用戶在每一個頁面瞥一眼，掃一些文字，點擊第一個令他們感興趣的或者大體符合他們尋找目標的鏈接，通常，頁面上的很多部分他們是不看的。有以下三個事實需看到：
第一個事實：我們不是閱讀，而是掃描；
第二個事實：我們不作最佳選擇，而是滿意即可；
第三個事實：我們不是追根究底，而是勉強應付。
（對大多數人來說，是否明白事物背后的工作機制并不重要，只要我們能正常使用它們即可）
第三章”廣告牌設計101法則--為掃描設計,不為閱讀設計”:
在每個頁面上建立清楚的視覺層次：（1）越重要的越突出：通過位置、字體、大小、排版、顏色、圖標、留白等突出；（2）邏輯上相關的部分在視覺上也相關；（3）邏輯上包含的部分在視覺上進行嵌套；
盡量利用習慣用法:根據用戶的使用習慣去設計網站，降低用戶的學習和理解成本；
把頁面劃分成明確定義的區域:讓用戶一眼就能知道哪些部分是自己需要、哪些是可以放心跳過的；
明顯標識可以點擊的地方：這一部分也跟用戶習慣有一些關系，比如按鈕的可點擊狀態，不應該讓用戶有任何疑問，這里是否可以點擊
最大限度降低干擾：突出重點部分，將非重點部分降到最低干擾，包含位置、內容、顏色等。
第四章“動物、植物、無機物”：
“點擊多少次都沒有關系，只要每次點擊都是無需思考、明確無誤的操作”。
三次無需思考、明確無誤的點擊相當于一次需要思考的點擊。所以這里就需要考慮點擊的成本，衡量點擊和思考帶給用戶的影響那個會更高一些。
第五章“省略不必要的文字，不要在web上寫作的藝術”：
“去掉頁面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半”：主要針對“歡迎詞”和“指示說明”。
這樣做的好處：（1）降低頁面的噪聲；（2）讓有用的內容更加突出；（3）讓頁面更加簡短，使用戶在每一頁一眼看到更多的內容，而不必滾屏。
第六章“街頭指示牌和面包屑，設計導航”：
“如果人們在網站上找不到方向，人們不會使用你的網站”：應當保證名稱的一致性，減少用戶的疑惑。
1.網絡導航101法則：（1）我們通常是為了尋找某個目標；（2）我們會決定先詢問還是先瀏覽；（3）如果選擇瀏覽，我們將通過標志的引導在層次結構中穿行；（4）最后，找不到想要的東西，我們離開；
2.導航的元素內容：（1）站點ID或標志logo：通常在左上角，至少靠近左上角；（2）欄目：主導航條，到達站點主要欄目的鏈接，站點層次結構的最頂層；（3）實用工具；（4）返回主頁；（5）多級導航。
3.頁面名稱，需注意一下四條：（1）每個頁面都需要一個名稱；（2）頁面名稱要出現在合適的位置；（3）名稱要引人注目；（4）名稱要和點擊的鏈接一致。
4.面包屑：（1）把他們放在最頂端；（2）使用“>”對層級進行分隔；（3）使用小字體；（4）將最后一個元素加粗。
第七章“首先要承認，主頁不由你控制，設計主頁”：
主頁的整體印象：（1）這是什么網站？（2）網站上有什么？（3）我能在這里做什么？（4）為什么我在這里，而不是在別的地方？
當用戶回答完以上四個問題后，他會思考，從哪里開始網站的使用。
主頁要完成的任務：站點標識和使命；站點層次（內容和功能，找到什么和做什么）；搜索；導讀（內容推介和功能推介）；內容更新；友情鏈接（廣告、交叉推廣、鏈接）；快捷方式；注冊。
好口號：出現在站點ID或logo下方、上方或者旁邊。也就是網站的slogan，它們是用戶最希望能夠找大的關于網站目標描述的地方。選擇口號的原則：（1）清楚、言之有物；（2）長度適中，6-8個字；（3）表述網站的特點和顯而易見的好處；（4）有個性、生動，有時候還很俏皮。
第八章“為什么web設計團隊討論可用性是在浪費時間，如何避免這種情況“
爭辯人們喜歡什么，既浪費時間又消耗團隊的精力，而通過測試將討論對錯轉移到什么有效，什么無效上，更容易緩和爭論，打破僵局，而且，測試會讓我們看到用戶的動機、理解、反應的不同，從而讓我們不會再堅持認為用戶的想法和我們的想法一致。
第九章“讓測試簡單-這樣你能進行充分的測試“
1. 關于測試的幾個事實：
1)如果想建立一個優秀的網站，一定要測試。
2)測試一個用戶比不做測試好一倍。
3)在項目中，早點測試一位用戶好過最后測試50位用戶。
4)人們對招募用戶代表的重要性估計過高。
5)測試的關鍵不是要證明什么或者反駁什么，而是了解你的判斷力。
6)測試是一個迭代的過程。開發、測試、修復、再測試的反復過程。
7)沒什么比現場用戶的反應更重要。
2. 簡單可用性測試：
1)每次測試的用戶數量：3~4個用戶。
2)招募方式：隨便找一些會上網的人就可以。
3)測試地點：任何辦公室或會議室
4)主導測試：任何相對有耐心的人
5)提前計劃：稍微提前一些計劃的任何時間都可以
6)準備工作：覺得我們要展示什么？
7)測試目標/時間：在開發過程中持續進行小規模的測試。
8)成本：用戶補貼，或者其他
9)后續工作：開發團隊當天的總結。
第十章"可用性是基本禮貌，為什么我們的網站應該讓人尊敬":
1.好感存儲器，有幾點值得注意：1）它因個人特質的不同而不同；2）它依情況而定；3）我們可以重新填滿它；4）有時候一個錯誤就能清空它。
2.降低好感的幾種方式：1）隱藏用戶想要的信息（隱藏客服電話、運費和價格）；2）因為沒有按照網站所有者的方式行事而懲罰用戶（比如數據格式）；3)向用戶詢問不必要的信息（個人信息）；4）敷衍用戶，欺騙用戶（虛偽的真誠，假意的關心）；5）給用戶設置障礙（flash或者長篇的介紹）；6）我們的網站看上去不專業。
3.增加好感的幾種方式：1）知道用戶在我們的網站上想要做什么，并讓他們呢明白簡易；2）告訴用戶用戶想知道的；3）盡量減少步驟；4）花點心思（產生解決用戶的問題所需要的信息；確保它準確有用；用清楚的方式來表達；組織良好，輕松找到）；5）知道用戶可能有哪些疑問，并且給予解答（FAQ，保持更新，保持范圍）；6）為用戶提供協助；7）容易從錯誤中恢復；8）如有不確定，記得道歉。
第十一章"可訪問性、級聯樣式表和我們"：
可訪問性需要在四個方面進行改進：更智能的自適應技術；css的廣泛適應；更好的標準和最佳時間范例；更好的開發工具。
第十二章"如何應對不好的設計策略"：
1.要求太多個人信息的嚴重后果：我們常常無法得到真實的數據；我們得到的完整表單更少；我們的網站形象大幅度下降。
三個原則：只讓用戶提供完成此事物所需的信息；不要要求填寫過多的可選信息；告訴用戶提供自己的信息將得到回報。
2.動作花哨并不代表我們的網站具有更好的表現力，專業才是吸引人的。防止：啟動頁面的大圖片、動畫效果、音樂加載都會因時間長而影響體驗，設置過多的吸引點只會適得其反。除非是娛樂網站、純品牌網站、web素材網站等。
3.糟糕設計想法的背后，幾乎總有一個良好的意圖，試著去理解這種好的意圖常常可以找到另外一種方法來達到目的。
