- 我們后天學習的東西，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但是驅動一個人的，其實是他的內在感受，他的情緒。
- 知識的調用需要時間和思考，情緒卻是一瞬間的體驗。
- 為什么要對情緒很重視：因為用戶無法分層次說出他的體驗，能展現的就是用戶情緒。
- 四種最基礎的生物性情緒：愉悅、不爽、憤怒、恐懼、
- “滿足”是一個非常重要的詞，或者刻度。產品工作，以及很多的重要觀察與洞察，幾乎都是圍繞這個詞展開。
- 愉悅就是需求被滿足。
- 一種繃了很久的需求，突然間被滿足，這種感覺叫“爽”。舉例：俄羅斯方塊，等待一個四格長條。
- 需求不被滿足就是不爽。
- 滿足、愉悅、不爽，這三個詞可以度量一個產品到位不到位。
- 以上三個詞也可以度量你和一個人的關系。還可以用來深入探索自己，認識自己。
- 優秀的人才有幾個特性：敏感、不能忍、有動手優化的能力。
- 如果有一件事能持續讓你滿足，那就是你的天分所在，是上帝給你的初始化密碼。
03 同理心訓練：怎樣理解愉悅與不爽
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