這篇讀書筆記是今年寒假在豆瓣上寫的，想著以后應該經常在簡書上寫文章，就把以前寫的東西放上來，一是和大家分享，二是看看自己過去寫的文章，對比之下看看現在自己又有哪些變化，成長了多少。《從領先到極致》這本書在豆瓣上的評分并不高（對副標題與內容不一致感到不爽），但對于我來說，多多少少還是學到一些東西。下面就是之前寫的原文了。
? ? ?用一周多一點的時間，斷斷續續的讀完了這本書。以伊薩多夏普自述：對四季酒店的誕生，發展，領先，轉型，戰略合作進行了較為詳細的敘述。夏普原先只是和父親一起弄建筑的，并沒有從事酒店之類的服務業，從書中來看，他之所以能夠在沒有專業經驗的情況下能創建四季酒店，有這幾點非常關鍵：一是夏普對酒店行業的分析，酒店服務質量并沒有落實到位，且很多服務并沒有對癥下藥；二是夏普有建筑的專業技能、有效資源和獨特視角，使得在酒店建造方面自己能找準方向，也能心中有譜，有效控制；三是人品，在創業之初可以找到合適的合伙人，是非常難得的。
? ? ?開始讀得時候，像夏普自己說的那樣，自己完全沒有經驗，但還是做成了酒店這一行業，我心里也想到了這樣一件是，就是即便我們一開始沒有接觸的東西，我們也還是可以著手去做的。后來想了想，其實并不是這樣。夏普做到酒店行業其實是和自己先前做的建筑業是有掛鉤的，另外其父親的為人處事，書中說的“身體力行”，對夏普影響很大，讓他有了自己具有人格魅力的待人方式，這也對他在后來事業發展中，無論是對員工，還是合作伙伴，都起著很大的作用。其中讓我印象很深刻的就是，夏普被建議去倫敦建造酒店，但倫敦那邊的負責人很多次喊夏普去倫敦談酒店的事，都沒有給出明確的合作意向，但即便是這樣，只要倫敦那邊有邀請，夏普還是會坐飛機從加拿大趕到倫敦。這樣來回反復N次，時間持續幾年，最終倫敦與夏普達成幾十年的合作協議。相信很多人看到這可能都會覺得，夏普是不是顯得有點傻，不說合作不一定達成，這來回的路費也夠嚇人的。但是人家夏普沒那么想，一是對自己還是有信心可以拿下這筆生意，二是即便達成不了，我也能夠與對方建立友好關系，要知道對方是大人物，大把資源在手上。所以從這點來看，我覺得都說無奸不商，每個做生意的人都有自己的如意算盤，但是真正會做生意的人會做到不溫不火，不計較，也就是眼光看到比較遠，不急于眼前的利益。
? ? 先前說到，酒店行業與建筑業掛鉤，其實從書中很容易看出來。酒店的選址，占地面積需求，構造設計，材料成本，這些對于夏普來說都是非常熟悉的。另一方面我覺得夏普了不起的就是，對于酒店最初選址的周圍環境的預測，交通，人口，周圍建筑，當地生活特點。書中有幾段我印象比較深，大概就是說，夏普低價買下了面積很大的一塊地，為什么低價呢，是因為那塊地周圍有片垃圾場，交通地段也不是很熱鬧，但夏普看中這塊地周圍環境比較好，除了那個垃圾場，如果在那建造豪華酒店，還可以利用周圍環境特點建成公園，美化那一整帶的環境，適合人們周末過來度假休閑。結果比夏普預測的效果還要好點，當地政府后來也看到那片地的潛在價值，于是就把垃圾場給清了，在周圍建造了很大的公園。從這也可想而知，無論是做生意還是做其他行業，一定要多觀察，多思考，這樣才會比一般人更大概率的抓住機遇。
? ? 我覺得，一般厲害的人善于抓住事物的核心，做生意厲害的人就是善于抓住市場需求。對于酒店行業來說，大部分也都知道其核心是服務，但是夏普在這一層面又將服務一詞具體化：顧客來住酒店就是需要很好的休息，完美的睡眠環境。抓住這一點，四季酒店的服務發展，也就找到了重點。很多人做生意想做到面面俱到，然而又在這些環節并不能做到理想的效果。對于四季酒店，夏普針對單一環節摳細節，而且是要求必須做到最好，這也使得他們逐步的領先。
? ?夏普在一開始，就給四季酒店定了理念：質量，服務，文化，品牌。這也是他最偉大的一點，為什么說最偉大，因為他有信仰，有對事業充滿愿景，也正是他的愿景——將四季酒店打造成全球最頂級的酒店，造就了后來的傳奇。話說回來，質量，服務兩點需要硬件去滿足，對于文化和品牌，則不是一朝一夕，一招一式可以完成的。就夏普個人來看，他的性格，行為方式，思維理念，形成了他獨有的領導風范和魅力，這也無形中影響著他的家人，合作伙伴，朋友，員工；就四季酒店來看，最頂級就是其品牌特色，即便是遇到了慘淡的經濟危機，四季酒店也不隨眾裁員降價，而是在有效降低成本的情況下，在不降價的基礎上依然保持慣有的頂級服務質量，這真的很難做到。
? ? 從夏普身上，我學到了一個生意人的精明，一個管理者的英明，一個企業家的野心，要有敢于畫自己的事業版圖，敢于征服的雄心。
? 最后記錄下摘抄的筆記：
? ?1、文化一定死發自內在的需求，并建立在公司職員的長期一致的行為之上
? ?2、我們之間有許許多多的會面并非為商業逐利，而注重的是商業的根本：值得信賴的關系
? ?3、當你超前于你的時代太多的時候，你需要有容納它的性情
? ?4、顧客總是考慮到價值，他們只購買那些能夠最大化利用他們金錢的東西
? ?5、質量不意味著奢侈，質量意味著顧客之所想，每次都能滿足顧客的期望
? ?6、我們應該像我們期待他們對待顧客那樣對待員工
? ?7、我們是什么，要看我們做了什么，而不是我們說了什么
? ?8、利潤并不是商業決策的指揮棒，只是商業決策結果的證明
? ?9、沒有高層與基層的充分溝通，就不可能存在公司與顧客之間的充分溝通
? ?10、用人不疑，疑人不用。授權和信任是一體的
? ?11、如果保證質量是你的底線，那就不要輕易妥協
? ?12、雇傭有正確工作態度的人
? ?13、保持勢頭比重新開始要容易得多
? ?14、在企業文化氛圍濃厚的公司里，員工們甚至能達到這樣一種共識和默契——他們幾乎能本能的知道自己該干什么以及如何去干
? ?15、在給顧客提供最佳消費體驗的時候，一定要讓他們覺得花的每一分錢都物有所值
? ?16、企業的成長能給員工帶來安全感
? ?17、如何使企業價值觀和個人價值觀掛鉤，不僅要讓企業表面上看起來人性化，更要賦予企業“人”的精神，使其更像一個社團
? ?18、只要企業能保持并留住消費者對品牌的信心，二正是消費者的信任造就了品牌
? ?19、Our culture drives everything we do(我們的文化驅使我們所做的一切)
