? ? ? 大家好，我是一只運營小白，雖然我年紀(jì)不小了，雖然我行動力不強，可是我有一個強烈的好奇心：我怎樣才能讓我的產(chǎn)品為更多人知道，更多人購買，更多人使用，更多人持續(xù)購買（不好意思，我又市儈了），于是我老板讓我到網(wǎng)上溜達(dá)，到各大網(wǎng)站去看看別人怎么發(fā)產(chǎn)品軟文，看看別人的公眾號怎么做的，看看別人的微信朋友圈怎么切入廣告的（微信朋友圈儼然已經(jīng)成了商人們的樂園，自成一派美名曰：微商）。于是一個名詞進(jìn)入了我的工作中：運營，運營到底是干嘛的？對這個沒啥概念哦，怎么辦，那就洗洗腦吧，于是報讀了三節(jié)課的《互聯(lián)網(wǎng)運營零基礎(chǔ)入門》。
? ? ? 運營吧，原來概括起來就是用盡一切方式方法，讓一件事情持續(xù)良好地運作和維持下去。嗯嗯，有道理，不過方式方法很多，這里給人無限可能，也給人無從下手，以前的市場運作是大數(shù)法則式的拜訪客戶，廣告投放，形式單一，現(xiàn)在有了一張互聯(lián)網(wǎng)，方式就多種多樣，而且方式的更新周期比以前短了，對人的要求是，你要不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，思維發(fā)散然后又能歸一，因為萬變不理其宗，方式方法再多，目的都還是一個：讓人認(rèn)識到你所提供的產(chǎn)品，并讓他們成為你產(chǎn)品的忠實用戶。
? ? ? 公司有一個淘寶店，我管它有一兩年了，之前是守店，感覺自己誠實經(jīng)營，為客戶做好服務(wù)就已經(jīng)贏很大了，后來遇到一件事，一件比買家給差評更糟糕的事，用一個同行的話來說就是：經(jīng)驗淘寶最大的風(fēng)險來自于淘寶。老板說：淘寶只是一個工具，說不定哪天這個工具就用不了了，于是我就成了公司多元拓展的開拓者，我背負(fù)著厚望（其實是不想被老板罵啦），決心從一只運營小白喵，成長為一只中白，再到一只大白，三節(jié)課黃老師給我們提供了一組運營不同段位的工資均值，沒想到段位高的工資可以去到那么高（美滋滋地幻想著自己那一天的到來，此處手動一個流口水的表情臉）。
? ? ? 運營從橫向來說，它的工作不是獨立的，而是于其他部門密切聯(lián)系的，其中最緊密的是產(chǎn)品部門，不懂產(chǎn)品的運營不是一個好運營，要和公司的產(chǎn)品開發(fā)部打好關(guān)系，吃透產(chǎn)品的定位，功能，優(yōu)點和缺點，還有和客戶服務(wù)部緊密聯(lián)系，客服在我們小公司，其實也是運營的一部分，站在一線與客戶密切溝通，了解產(chǎn)品在客戶中的應(yīng)用情況，為運營提供重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。最近和產(chǎn)品的開發(fā)鬧點矛盾了，性格直以及張嘴就問的毛病要好好磨磨才行。
? ? ? 運營從橫向來說，從小白到大白，不是一天煉成的，必然有一個能力形成、經(jīng)驗積累的過程。之前沒怎么想過這個問題，最初報這個課程的目的，是想看到底有哪些運營的工具，想馬上拿起就用，上過課后，才發(fā)現(xiàn)，最有用的工具其實是自己的能力，三節(jié)課黃老師很全面地羅列出了運營所應(yīng)具備的能力，一一對照著思考和修煉。執(zhí)行力——本人的執(zhí)行力自己都有點不好意思了，拖延癥老是犯病，工作中有時追求完美而提不起效率，要強迫自己先把事情做了，然后回頭再考慮做沒做好；信息采集整理能力——這方面真是有點空白了，尤其是對于運營的數(shù)據(jù)，目前只有自己公司的數(shù)據(jù)，對于行業(yè)數(shù)據(jù)，運營分析的數(shù)據(jù)，還是一片空白；辦公軟件使用——會日常的word、excel、ppt，現(xiàn)在自學(xué)PS（但愿不會算晚），還有運營小伙伴們說的Xmind等軟件，還有各大內(nèi)容網(wǎng)站社區(qū)，這些都不會用（學(xué)海無涯，想想就心疼自己的小腦袋和有限的時間）；學(xué)習(xí)能力——這點上，學(xué)習(xí)態(tài)度是非常積極的，學(xué)習(xí)方式也可以滴，學(xué)習(xí)效率這方面弱項就需要大力提升了；邏輯思考&分析能力——邏輯思考能力和分析能力都還不錯，只是對運營的感知還很弱，沒找到這方面的邏輯思維門道；情商&溝通——與客戶的溝通還是不錯的（客戶是衣食父母），一直都從事與人打交道的工作，不過與技術(shù)汪的溝通就顯得雞和鴨講了，該好好沉住氣并熟悉他們的思維方式；綜合管理能力——也算是做過管理工作，管理過項目小團隊，事務(wù)管理、統(tǒng)籌能力還是有的；逆商——挫折感容易形成，有時不能及時修正，逆商是個弱點（含淚中）；專業(yè)知識、專業(yè)技能——這是小白我現(xiàn)今階段最缺的，強烈需要補充的、學(xué)習(xí)的，日常工作中需要沉浸在運營小伙伴中偷師了；高階軟技能——這是最終經(jīng)過時間和經(jīng)驗教訓(xùn)沉淀出來的能力。
? ? ? ?好好加油吧，小白，運營剛上路，又一個新征程開始了！
