分享一個(gè)工作片段，看看是不是我們的日常：
在QQ群/微信群回復(fù)用戶的問(wèn)題，處理他們的反饋信息；
接投訴電話：“你們這個(gè)APP太難用了！！”，使勁安撫；
團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備做一個(gè)活動(dòng)，我在旁邊做會(huì)議記錄；
看行業(yè)里大家都發(fā)什么，我要去復(fù)制粘貼啦；
看大家都怎么蹭熱點(diǎn)，我要東拼西湊復(fù)制粘貼啦；
……
不知道這個(gè)工作片段符不符合你，我只是想說(shuō)，這樣的經(jīng)歷，誰(shuí)都有過(guò)。
它被具體稱為“用戶運(yùn)營(yíng)”、“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”、“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”或新媒體運(yùn)營(yíng)。這些碎片似的工作充斥在工作中，讓我們感覺(jué)自己是跑腿打雜，出不了高大上的作品，更沒(méi)那個(gè)能力，想找個(gè)路子學(xué)習(xí)，又沒(méi)那個(gè)路子……
如果這剛好是你，那么可以來(lái)三節(jié)課感受一下。三節(jié)課是專攻互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的線上課程，節(jié)節(jié)都是大白話，案例又真實(shí)，分分鐘讓你感覺(jué)這不就是我的問(wèn)題嗎，還有很多牛逼的小伙伴分享他們的聽(tīng)課心得，一個(gè)個(gè)自封運(yùn)營(yíng)小白，說(shuō)的話6得像總監(jiān)！作為P1級(jí)別的學(xué)員，我分享一些學(xué)習(xí)心得，如果感覺(jué)我走心了，那三節(jié)課的好處就不言而喻咯。
第一個(gè)階段：和學(xué)生時(shí)代無(wú)差別的運(yùn)營(yíng)小白，可做助理 4K
如何判別？就是我只會(huì)復(fù)制粘貼，不知道粘給誰(shuí)看，他們看了有什么反應(yīng)，我干嘛要做這個(gè)事；這樣的一個(gè)狀態(tài)，大概就是小白，因?yàn)槲覀兡X海中還沒(méi)有一個(gè)成型的做事思路和因果關(guān)系鏈。這個(gè)沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榇蠹叶歼@樣，說(shuō)好聽(tīng)的是執(zhí)行和熟悉業(yè)務(wù)，但這個(gè)過(guò)程中，我們不能僅限于這一個(gè)環(huán)節(jié)，要想方設(shè)法弄懂前因后果，它一定是一件大事里的某一個(gè)細(xì)節(jié)。這時(shí)候就需要我們眼觀六路耳聽(tīng)八方，哪里有動(dòng)態(tài)，有不懂的，就學(xué)會(huì)提問(wèn)和自學(xué)。
第二階段：慢慢獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)小項(xiàng)目的初階運(yùn)營(yíng)，可做專員 8K
如何判別？專業(yè)技能上有一些突破，如策劃、數(shù)據(jù)分析、文案寫作等方面，能夠主動(dòng)工作，并獨(dú)立完成。比如我開始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)個(gè)公眾號(hào)、微博官方號(hào)等等，我知道說(shuō)哪些話，如何回復(fù)，對(duì)數(shù)據(jù)如何處理，知道下一步該怎么做，這些流程逐漸變成自己的工作狀態(tài)，能夠獨(dú)立思考和解決問(wèn)題。思維開始有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的樣子，這種思維比執(zhí)行更重要。
第三階段：能夠帶小團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干運(yùn)營(yíng)，可做主管 15K
如何判斷？在1-2項(xiàng)運(yùn)營(yíng)方面專精，領(lǐng)導(dǎo)開始讓你帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)做一些活動(dòng)，你開始需要分配現(xiàn)有的資源、拆解任務(wù)指標(biāo)、向下傳達(dá)命令，像個(gè)小班長(zhǎng)那樣，會(huì)有人聽(tīng)命于你了。做個(gè)比方，比如領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)具體的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，告訴你這個(gè)月公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)5W，預(yù)算為****元，你要如何分配這個(gè)預(yù)算，以及如何拆解5W這個(gè)指標(biāo)，如何分配給團(tuán)隊(duì)的人，需要找哪些其他團(tuán)隊(duì)配合等等，這些問(wèn)題開始由你做決定、執(zhí)行以及效果反饋。
第四階段：跳槽到其他公司能當(dāng)經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)，可做經(jīng)理、專家等 25K
如何判斷？這時(shí)候你的思維和動(dòng)腦，要比執(zhí)行值錢的多。你的運(yùn)營(yíng)專業(yè)技能平衡發(fā)展，雨露均沾，方方面面都做過(guò)且成績(jī)不錯(cuò)，你了解幾個(gè)行業(yè)，理解這些業(yè)務(wù)，知道某一段時(shí)間需要做哪個(gè)事情，砍掉哪個(gè)事情，對(duì)公司的資源心里有數(shù)，懂得如何調(diào)配。這大概就是，一個(gè)活動(dòng)或者產(chǎn)品的生死都攥在你手里，怎么能更快更健康走下去，都靠你的手段和思維。
第五階段：和馬云肩并肩的運(yùn)營(yíng)，可做COO、總監(jiān)、合伙人等 25K+
如何判斷？你都能和馬云級(jí)別的人開會(huì)決斷了，心里還能沒(méi)點(diǎn)譜嗎？你在運(yùn)營(yíng)工作上超過(guò)6年，對(duì)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、資源、用戶等多方面的理解很深，而且會(huì)有自己一套做事風(fēng)格，你同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)不同產(chǎn)品的定位和趨勢(shì)有完整的理解，對(duì)這些不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品制定運(yùn)營(yíng)策略。這時(shí)你為公司帶來(lái)的利益不僅僅是現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)劃妥當(dāng)，更是和外部溝通談判、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，所謂錢多任務(wù)重，你能開口漫天要價(jià)，就要負(fù)起這個(gè)責(zé)任。
都是大白話，也是剛?cè)胄械男“祝覀兌喽嗲写杌ハ鄬W(xué)習(xí)咯。這個(gè)薪資就是一個(gè)參考值，你自己能攔多少事，就拿多少錢，不要好高騖遠(yuǎn)。
雜談：
最近去京東面試，一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位，我知道自己很期待這份新工作，可以繼續(xù)做我喜歡的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。雖然現(xiàn)在還沒(méi)能知道結(jié)果如何吧。前兩天剛做好一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，感覺(jué)都在起步階段，慢慢完成自己的短期目標(biāo)。
這次面試很多問(wèn)題，大概和三節(jié)課里講的內(nèi)容相關(guān)度很高，闡述經(jīng)歷，哪些地方讓自己感觸最深，有沒(méi)有哪個(gè)事開始沒(méi)有希望了，后來(lái)因?yàn)橐恍┻\(yùn)營(yíng)手段恰到好處而起死回生。運(yùn)營(yíng)的leader很好，就好像在和一個(gè)老朋友聊天，她聽(tīng)我娓娓道來(lái)，又對(duì)我提出問(wèn)題，有時(shí)候也會(huì)笑一笑表贊同。不知道結(jié)果如何，這是一個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)歷，不枉我從北四環(huán)一路地鐵殺到南六環(huán)。
希望我們的運(yùn)營(yíng)之路是盛世太平，是百家爭(zhēng)鳴，層出不窮帶給用戶好的體驗(yàn)和快感，用一個(gè)個(gè)產(chǎn)品去給生活增添樂(lè)趣，而我們又賺得缽滿。產(chǎn)品和用戶之間，不是對(duì)立的，而是互相輔佐，扶搖直上九萬(wàn)里。
