一、帶好隊伍是所有老板的愿望，所以你有必要看今天的R
每逢歲末，就是員工等獎金，坐等大紅包的時節。然而對于老板們來說，是希望能更好地總結經驗，留足人才的年終復盤時節。
對于培養人才的重要性，就像我心目中的大神級行業榜樣咪蒙姐今天（2018年12月18日）凌晨發的文章說的那樣——
一定要培養你的替身，你有了替身，才能晉升。不要害怕一旦把牛逼的經驗教給下屬，對方牛逼了，你就完蛋了。對方牛逼了，能干好你本來負責的日常事務，你才有時間去思考更重要的事（比如我就需要思考，打麻將如何提高自摸的概率），往更高的位置走。還有，千萬別怕你的下屬很厲害，你底下的人越厲害，你占有的資源就越多。
如果不培養好你的下屬，不讓他們成為你在業務上的替身，那你在外面接再多的活，他們都不會說你能干，反而不知在他們的微信群里怎么說你呢。你看，就算是咪蒙姐也會躺槍，人心啊！
也許咪蒙姐也是有感而發寫了以上關于培養替身的一些干貨，但是咪蒙姐說話從來都是惜墨如金，這個問題沒展開，所以今天給大家推薦的這則材料，就給你講培養員工的辦法，很簡潔，很高效。
照例，還是麻煩你打起精神來看這篇文章吧。如果你是員工，假如你們老板從來沒有這樣帶你，你可能要對老板的專業性和這個崗位的重要性再思考思考喲。
下面是片段來啦——
有句話叫，“教會員工，上級輕松”。你和下屬，就像是師傅帶徒弟，你比下屬有經驗，你要去指導他們。
對新人，你一定希望他能盡快獨當一面；對老員工，你可能也希望他更進一步，承擔起更復雜的工作——你指導下屬工作的過程，就是培訓他們的過程，當上管理者之后，你有必要學習一點培訓技巧。
我會分享一套在培訓界很經典的培訓方法，把它放到你日常指導下屬工作的場景里，這套方法概括起來就是培訓下屬的四句“口訣”：
“我說你聽”；
“你說我聽”；
“我做你看”；
“你做我看”。
第一個動作，“我說你聽”。也就是口頭指導。這一步的關鍵是交代到位，你可以遵循三個步驟來把事情交代清楚：是什么、為什么、怎么做。
“是什么”，是指我接下來要你做的是什么事；
“為什么”，是指這件事對公司或對你個人的意義是什么，重要性有多高；
“怎么做”，是指我建議你怎么做，一二三。最后這一步是幫助下屬拆解任務、建立流程、強調重點。
這個過程，可能你聽起來覺得簡單，但實際工作中，你未必每次都能把每一點交代清楚。
舉個例子。比如，你是大客戶銷售總監，要讓新來的一個銷售代表，給客戶去個催款的電話。不就是個電話嗎？可能你扔下一句：
“小李，你提醒下我們幾個大客戶，該付款了?！?/p>
然后你就離開了。小李卻沒有辦法執行你這個命令。他不清楚客戶不按時付款，有什么后果？客戶要是拒絕了，該怎么辦？可是小李又擔心問太多，你嫌他這么簡單的事都搞不清楚。于是，他硬著頭皮，猶豫再三，終于撥通了客戶的電話。結果因為拿捏不好說話的分寸，最后把一個老客戶給得罪了。
如果用上面說的三個步驟，你可以這么說：
“小李，我需要你今天幫我給我們的幾個大客戶去個電話，提醒一下他們該付款了?！?
這是“是什么”。把基本信息交代清楚。
然后，你要告訴下屬，為什么給他布置這個工作，引起他的重視。
比如你可以說——
“小李，向客戶收款這事對公司的經營非常的重要，不然的話公司現金流都有可能會斷。一個稱職的銷售人員，既要能賣得出去東西，也要能及時收得回錢。你前期對外銷售表現得不錯，回款這塊，你也要學一學?！?/b>
這是“為什么”，既點出了公司的利益點，也點出了下屬的利益點。
接下來，你還不能讓小李直接拿起電話就打， 你要把具體怎么做，和他再拆解一下。
比如，首先你需要先了解對方的過往付款記錄，然后，你需要找對客戶的付款決策人；最后，才是拿起電話去追款。
至于電話里怎么跟客戶溝通，你也應該把常見的注意事項告訴下屬。
只有這樣，下屬對該怎么辦好這件事，才算是搞清楚了。
完成了“我說你聽”有時候是不夠的，你需要再加上“你說我聽”。
一方面，很多你認為是常識的經驗和技能，對于新人來說，不是馬上就能搞清楚；
另一方面，下屬如果有不懂的地方，可能害怕你說他笨，不敢主動去問。
當然，在這一步，你不需要那么生硬地說：“你給我重復一遍。”
你可以把步驟和道理，切換到具體的場景里，讓下屬發表他的看法，提出自己的疑問。
比如，剛才的例子里，你可以這么對小李說：“那么如果你要給A客戶打電話，你會怎么做？”
這時候小李開始分析對方的付款記錄，關鍵決策人，并且假設了幾個對方在電話里可能會出現的反對意見，這時候就可以給出你的建議了。
不要嫌“我說你聽，你說我聽”這兩步太麻煩。日本便利店7-11的創始人鈴木敏文，甚至提出，他和下屬布置工作，要說三遍。他說一遍，下屬復述一遍，剛轉身要走，他把人家又叫回來，再聽下屬說一遍。
有些管理者，愛擺出老大的架子，總喜歡說：“這種小事，不要讓我說第二遍”。很不幸，大多數下屬，和你我一樣，都是普通人，不是會讀心術的神仙。
第三個動作，是“我做你看”。
也就是親身示范，大部分稍微復雜一些的任務，在下屬剛接觸的時候，你需要給他親身示范。
需要注意的是，親身示范不等于親力親為。 示范的重點是保證下屬看得清楚、學得到，所以你應該遵守嚴格的流程和步驟，讓下屬學到良好的工作習慣。這一步，追求的是可復制的工作方法，而不是你自己覺得怎么方便就怎么來。
其實，親身示范一方面是做給下屬看，另一方面也能讓你跟一線工作保持接觸，很多時候只有你親自去做，才會看到問題在哪，才知道怎么優化流程；也更容易在下屬中建立信任。
所以，再拿那個例子來說，你其實可以當著小李的面，親自給客戶打個電話，示范整個溝通的過程，這樣對下屬來說，他掌握起來會更快。
那么上級做完了，下屬看到了，是不是就結束了呢？當然不是，就像我們不下游泳池，永遠學不會游泳一樣.
下屬是很難“看會”一件事的, 所以還有“你做我看”這一步,也就是跟著下屬去工作，在他身邊進行觀察，過后進行反饋。
這個過程中，你得提醒自己不要陷入兩種狀態：
一種是“控制欲”太強， 在觀察下屬做事的時候，總忍不住打斷他們。你需要做的，是記錄下問題，事后再反饋。有的時候，你得找機會，讓下屬狠狠地“失敗”一次，摔個跟頭才記得牢。
另一種是“心太軟”， 比如工作流程有五個步驟，下屬跳過了一步，結果好像也沒出什么問題，所以就過去了。但正確的做法是你一定要指出來，讓他重新按照五個步驟走一遍。
在這里，我非常欣賞華為老總任正非的觀點：先僵化、后優化、再固化。特別是新員工，先不要想如何創新，而是先把流程、操作步驟，老老實實地走一遍。
觀察了之后，你再開始針對他的完成情況，進行一次反饋。 反饋主要圍繞三個部分組成：表現好的地方、可以提升的地方和下一步的改變計劃。
反饋的時候，要記得讓下屬自己先說，你再點評。
這樣有兩個好處：
一個好處是，給自己留足思考和觀察的時間，你不僅要看到下屬怎么做，也得了解他們怎么想，不要以為你真的就那么懂他們的想法；
另一個好處是，人對于別人的點評和建議，有一種本能的抵觸情緒。你先說，下屬很容易就開啟了抵觸情緒，很多話就未必聽得進去了。
（叮咚——下課時間到，廣告過后我們再回來喲）
二、我所理解的這段材料-I
WHY：
好處：1.讓新員工盡快熟悉情況，獨當一面；2.讓老員工更進一步，銳意進取。
否則：1.培訓效率底下，拖延工作進度；2.員工素質提升緩慢，影響團隊績效。
WHAT:
日常指導下屬場景下可以按照“我說你聽、你說我聽、我做你看、你做我看”四句口訣來培訓員工，可以取得不錯效果。
HOW：
1.我說你聽
（1）按2W1H把事情交代清楚；（2）從員工角度將應該需要的信息一步溝通到位；
2.你說我聽
（1）給員工具體場景，請其發表看法，提出疑問；（2）為員工澄清新的疑問，確保清晰、精準認識；
3.我做你看
（1）親身示范；（2）對首次接觸復雜任務或新情境的員工應特別加強示范；（3）按可復制為標準，按規范流程、步驟來，不得有任何發揮或自選動作；
4.你做我看
（1）跟著下屬去工作，觀察其操作過程（2）給員工自己點評的時間（3）針對員工的點評和工作進行反饋；（4）此次反饋應包含表現好的地方+可以改進的地方+下一步的改進建議
WHEN
1.作為領導給下級布置工作；3.作為講師給員工進行技能培訓
三、我寫的A1
我們曾經有很多學生干部，或助理學院需要進行培訓，但是因為時間關系，以及對某些業務的規范，步驟，動作解析不夠細致，理解比較模糊，常出現問題。以上周為例，辦公室有個學生助理在為學院公章加注印油的時候加得太慢，完全流出來了才停止，導致印章蓋下去的印文水分太多，短時間內無法干燥完畢，同時如果是多份材料連續蓋章的情況,很容易因為這摞材料需要捋整齊導致有印章的地方因為水分上下粘連更加模糊。這就導致了個別同學的相關文件處理完畢蓋章后交到相關部門要求重新返工。結合今天的這個案例，我感覺，咱們對學生助理的培訓還是非常膚淺，沒有講清楚這個蓋章的2W1H，更沒有未學生進行親自示范，導致這個這個工作方面的效果是比較糟糕的。如果早知道這個方法，我可能會用這四個步驟：
我說你聽：講明白印章管理的必要性，重要性，講清楚用印、借印的步驟、環節、條件等，講清楚印章的保護和收納要點；
你說我聽：設置幾個問題，讓學生助理現場回答處理要點或處理辦法；
我做你看：讓學生看我如何蓋章（可以現場錄像），并注意邊做邊講解蓋章的位置，方向，顏色，干燥度以及出現問題的止損和補救措施，以及蓋章文字之間的簽署先后順序等；
你做我看：設置幾分模擬文檔或設計幾個事務，讓學生思考如何處理公文并爭取用?。徊⒂^察學生的操作，及時點評。
四、我寫的A2
最近即將開展對青蕓經典傳習社聯絡人的培訓。因為各班有這樣一個聯絡人起下傳上達的作用。在第一次會議上，我準備這樣操作：
1.我說你聽：將聯絡人的角色定位、職責、工作范圍，工作對象，工作方式、工作方法等畫一個思維導圖，并現場進行講解；
2.你說我聽：提幾個問題，讓聯絡人回答：如同學活動積極性不高怎么辦；老師要求的工作時間緊任務重無法完成怎么辦；傳習社工作與其他工作沖突怎么處理優先級的問題等等；
3.我做你看：如何發送鏈接，如何@他人，如何將心得體會等積淀成文章，如何從一般的心得提升為對后感，書評以及拆書稿和培訓稿；如何在網上下載資源，如何分享資源等；
4.你做我看：提供幾個臨時任務，讓學生完成，老師在旁觀察，例如如何用平易近人的口吻撰寫具有對象感的文章，如何提升同學對咱們傳習社活動的認同度。
我想，通過這樣的培訓下來，我們的聯絡人想必對自己的職責，工作等認識更加到位吧??？
