最近，分答火的不要不要的，普通人在上面提一個問題都能賺到錢，少則幾十，多則上百。我一想，嘿，提個問題都能賺錢，我也去試試，但從提問到現在，間隔一個月，我才賺了十幾塊，而別人的問題都已賺了幾百上千了，頓時發現，原來提問也是門學問。

難怪羅振宇曾說：“提問比回答更重要。”那么什么樣的問題算是好的問題？我們應該如何提問呢？《溝通圣經》中的第六章“面談”，關于提問給出了9種問題的優缺點及應用案例，在此和大家分享一下。

1、直接問題或封閉式問題

“你高中時選修哪些科目？”

“你在我們公司多久了？”

“你能不能告訴我在哪里？”

像以上這些問題都屬于封閉式問題，如果想得到明確的答案，直接問題就是最好的選擇，快速和需要時間少，不會失去話語權。

但因只有一個明確的答案，交談者無法多說什么。完全以直接問題為內容的交談感覺非常生硬冷漠，會讓接受交談的人覺得自己被審問，而不是被咨詢或受邀來討論。

2、兩極問題或是非問題

“你結婚了嗎？”

“你喜歡你的工作嗎？”

這類回答“是”或“不是”、“喜歡”或“不喜歡”的都屬于兩極問題。兩極問題其實是直接問題的一種，配合交談的目的，它可以讓你快速有效地獲取明確的信息。

因兩極問題限制了答案的范圍，交談者只能選擇其中一個答案，若使用不當，很可能無法得到真實的想法。例如，“你喜歡你的工作嗎？”這個問題只允許“喜歡”或“不喜歡”兩個答案。健談的人可能會如實地回答，不讓自己受限在“喜歡”或“不喜歡”兩種選擇，但是比較內向的人就會被此問題限制，無法表達心中真正的想法。

封閉式問題和兩極問題較適用于開場，可以快速的了解交談對象的明確信息，為后續的交談做鋪墊。

3、引導性問題

“你不覺得最近這幾天的天氣很差嗎？”

“你不覺得如果我們……其實也不錯嗎？”

“像你領這么多薪水的人不可能一個月負擔不了500元，是吧？”

以上例子都是以否定的方式來提問，但得到的答案大部分會是肯定的回答。這種預設好答案的引導性問題，是銷售人員最常用的一種。如果銷售人員精心準備好一連串引導性性的問題，那么就會一步一步的引導顧客，達成銷售的目的。

但引導性問題的缺點就是，會使對方覺得受到壓力或攻擊，有可能會引起交談者反感或是厭惡。

4、暗示性問題

“你覺得我們應該采用這個方法嗎？”

“你對這筆失敗的交易有什么看法？”

有時候交談者會故意提出暗示性問題，誘導對方表達心中真正的感覺和意見，同時也用于試探對方不被問題引導、堅持自己立場的能力。若極端使用，暗示性問題也用來觀察對方在壓力下的反應，以及要壓迫到什么程度他才會“失控”。有時候，情緒化的字眼暗示出說話人想聽到的答案。

當然，暗示性問題的缺點也是會使對方感覺到壓力，從而有可能導致情緒失控。舉個簡單的例子，在面試女性求職者的時候，若是面試者提出：“我認為聘用女性員工是很浪費人力成本的，她們動不動就請假，不是回家看小孩，就是請產假去生小孩，你覺得是這樣嗎？”或許這不是面試者的真實想法，面試者只是想看看該女性求職者如何回答該問題，看她是否能夠應付這樣的攻擊，是情緒化反駁，還是冷靜的分析。

5、開放式問題

“這問題你怎么看？”

“如何提高員工的積極性？”

“為什么想來我們公司？”

開放性問題通常用“為什么”“什么”“如何”和“哪里”等詞語。這樣不僅能看到對方的思考能力，還能看到就組織內容以及在沒有引導或提示之下進行表達的能力，就對方的態度、價值觀也能得到不少了解。

但開放性問題要仔細選用，否則你可能花了不少時間，卻只有幾個籠統的問題得到答案。

6、提示性問題

“跟我談談你自己。”（停頓）“比如說你畢業前最后幾年的求學經歷，人生中重要的里程碑，至今做過最重要的決定，類似這些事情。”

提示性問題適用于交談對方“腦中一片空白”，或者不清楚在問什么時使用，用來提示對方可以往哪些方面回答。較快的采用提示性問題，會使原來的開放式問題失去價值，對方可能沒有充足的時間來思考。

7、鏡像式問題

“所以你的意思是，基本上你支持這個做法？”

“如果我沒聽錯，你比較喜歡工作上牽涉到實務的部分，比較不喜歡牽涉到文書的部分？”

鏡像式問題把自己對答案的理解“反射”回去，或是把對方之前的回答總結起來，這是確保溝通順暢最有效的做法之一。對方可以立刻知道自己是否表達出想表達的意思，自己則可以確定自己是否正確理解了對方的意思。這兩個好處能夠增進交談中“聽”的質量，并營造起互相體諒與互相信任的氣氛。

但鏡像式問題最大的危險就是“張冠李戴”。即使對方并不是這個意思，他還是會說“對！”。比如：

“所以你覺得自己成了犧牲品？”

“對。”

他這樣說的時候可能心里在想：其實我也不是這個意思，不過這樣聽起來更嚴重，那我就說“對”吧！

一般我在和客戶溝通需要怎么做的時候，我常采用鏡像式問題來確認對方的意思，我會把客戶提出的需求進行總結，然后問“是這個意思嗎？”。這樣做的好處，一是能準確理解客戶的需求，二是避免遺漏。

8、探究性問題

“你說到工藝品質差，能不能舉個例子？”

“你說你不常遲到，那你說說你上個月遲到幾次？”

“我不是很了解你的意思。你能不能舉個例子？”

探究性問題經常以“為什么”起頭。其實“為什么？”本身就是一個很有用的探究性問題，特別是你不想讓對方停止說話時。探究性問題能夠得到更多的細節，并鼓勵對方繼續說下去；離題時，能把對方拉回原來的主題，同時可避免對方回答的太籠統。但如果使用得太迫切或太頻繁，對方會覺得自己坐在證人席上。

9、假設性問題

“假如你只有三天時間，你會做什么？”

“假設你發現你的工作小組中有人不遵守規則，你會怎么辦？”

假設性問題可用來試探交談者如何處理可能會遇到的情況，或是如何把想法付諸實踐，同時也可揭露對方的態度及價值觀等。

但如果假設的狀況不切實際，反而無法就對方的能力得到多少信息，頂多只是了解對方的個性！比如，“假設今天第三次世界大戰爆發了，你會怎么辦？”

當然會提問是一方面，同時要需要有序的搭配，《溝通圣經》中有提到問題排序法，有興趣的朋友可以去看看。