7月27日 民法典

書店的工作，已經有點適應了，但是做到精，還是需要慢慢磨煉的，今天有一位顧客進店想買民法典，一個店員問，民法典是一本書嗎？結果這位顧客就走了，等我追出去的時候，人已經走遠了，通過這件事，我有些感慨：

1：只有自己優秀了，才能更好的服務別人

2：說話是需要方式的，如果是我我會說，請稍等我確認一下

3：做事不能太急，不能不等人說完話就走啊，給別人機會也是成全自己，也許一個舉動就會打擊到別人的自尊心，對吧

4：工作的時間一定要認真對待，如果剛才老員工聽到回答一下，也許這一單就成功了，我覺得一切的競爭都是服務態度的競爭

發現問題，完善自己，只有自己優秀了才能更好的服務他人

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