如果要交代另外一個(gè)人做事,你會(huì)怎么做?跟對(duì)方講清楚完成任務(wù)的一些要求,然后就不了了之?如果你要表?yè)P(yáng)或者指責(zé)一個(gè)人,你會(huì)怎么做?
在《一分鐘經(jīng)理人》中,書中的主線是談一分鐘目標(biāo)、稱贊、指責(zé),我從這樣的一個(gè)主線中卻看到了一個(gè)管理模式,高效工作的管理模式。怎么說呢?別急,耐心往下看。↓
你真的會(huì)給新人分配任務(wù)嗎?
前提:
1、主體:新人
2、情景:第一次交代新人做任務(wù),已經(jīng)定好了完成目標(biāo)以及deadline。
在《一分鐘經(jīng)理人》中,有一個(gè)經(jīng)典的對(duì)話,主人公在采訪經(jīng)理的下屬時(shí),下屬談到當(dāng)經(jīng)理在給一些新人,或者有經(jīng)驗(yàn)但接到新任務(wù)的“職場(chǎng)老人”分配任務(wù)時(shí),他們總感覺到經(jīng)理無處不在,似乎有一雙眼睛在盯著他們看。你想過為什么經(jīng)理要這樣做嗎?
沒錯(cuò),經(jīng)理在【跟進(jìn)】,這個(gè)就是分配任務(wù)的第一要素!當(dāng)經(jīng)理分配了任務(wù)后,如果沒有跟進(jìn),會(huì)出現(xiàn)什么問題?是否可能會(huì)出現(xiàn)新人完成任務(wù)時(shí)出現(xiàn)方向偏差?或者有些不明白的節(jié)點(diǎn)卻又無處詢問?這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)了【跟進(jìn)】的重要性。而跟進(jìn)也有兩點(diǎn)好處。
1、經(jīng)理知道新人的進(jìn)展、方向,有利于把握任務(wù)的完成情況。
2、新人知道經(jīng)理是抱著一個(gè)開放的態(tài)度,出現(xiàn)問題時(shí)也更愿意提出來。(其實(shí)職場(chǎng)中很多人遇到問題并不一定會(huì)主動(dòng)提出,可能會(huì)遺忘,或者本身主動(dòng)性不太夠。)
所以,當(dāng)你分配了任務(wù)給其他人時(shí),適當(dāng)?shù)母M(jìn)是首先要注意的。
書中提到了經(jīng)理在新人完成任務(wù)過程中,如果有哪里做錯(cuò)的時(shí)候,經(jīng)理總會(huì)第一時(shí)間指出來,并給出修正的方向。這又是為什么呢?
其實(shí)經(jīng)理這時(shí)候是在【指導(dǎo)】!設(shè)想,在我們毫無經(jīng)驗(yàn)的情況下,接到一些任務(wù)的時(shí)候,是可能存在理解錯(cuò)誤,或者有些方向沒能把握好的情況。這時(shí)候如果經(jīng)理沒有適時(shí)出現(xiàn),對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo),你會(huì)發(fā)現(xiàn)問題嗎?
這和前面的【跟進(jìn)】是不一樣的。跟進(jìn)是把握完成任務(wù)的進(jìn)度、情況,而指導(dǎo)則是為你完成任務(wù)給出一些指導(dǎo)性的方向或者糾正一些做的不夠好的地方。
在前面兩個(gè)要素完成后,經(jīng)理就“明顯”不像之前那么上心了,似乎就消失了。這,又是為什么呢?
其實(shí)這是經(jīng)理的【放手】。在確定你已經(jīng)圓滿完成任務(wù),并且已經(jīng)對(duì)類似任務(wù)的完成有了一個(gè)框架后,經(jīng)理就可以把時(shí)間用到其他地方去,放心的讓你去做下一個(gè)任務(wù)了。這又是為什么呢?
1、因?yàn)槟阋呀?jīng)對(duì)任務(wù)完成思路有了了解,再接到類似任務(wù)時(shí),也能夠快速反應(yīng)和上手。
2、經(jīng)理的【放手】其實(shí)也是對(duì)你的一種信任,這種信任感對(duì)于新人來說很受用。
不過在這里需要注意的是,這三個(gè)要素是互相循環(huán)的,也就是說在分配任務(wù)后這三個(gè)要素是相輔相成的,并非單線循環(huán)。
再回想以前的自己分配任務(wù)給其他人,或者上司分配任務(wù)給你時(shí),是否也有這樣的一個(gè)流程呢?以后不妨可以嘗試一下,也許對(duì)你的工作還有幫助哦!
而這也是一種有效的分配任務(wù)呢!這是因?yàn)椋?/p>
1、對(duì)于接受任務(wù)的人來說,這樣的模式有助于他們?nèi)ニ伎纪瓿扇蝿?wù)過程中的方向,以及存在的一些問題,這樣的一些行為其實(shí)有助于訓(xùn)練思維:處理問題的思維。
2、對(duì)于管理者來說,一開始的跟進(jìn)指導(dǎo)新人也許是需要花費(fèi)一些時(shí)間,但經(jīng)過調(diào)教后對(duì)于其他任務(wù)的完成卻是有幫助的,因?yàn)樾氯艘呀?jīng)知道怎么去做了。在隨后你也可以把更多精力去處理其他的事情。
你真的會(huì)稱贊與指責(zé)嗎?
稱贊與職責(zé),這是很常見的行為,但這似乎又是很多人發(fā)愁的行為,總覺得沒有起到作用。也許,你可以嘗試下以下的方法。
1、第一時(shí)間做出反應(yīng)。在有一些需要表?yè)P(yáng)或者糾正的時(shí)候,第一時(shí)間反應(yīng)。特別是糾正行為,如果反應(yīng)速度快,不僅可以及時(shí)解決問題,也可以讓被指責(zé)者知道你是在關(guān)心他的利益。
2、稱贊或者職責(zé)具體的行為。這會(huì)給人一種對(duì)方在關(guān)心自己的感覺。
后話
很多人都說,管理是上司的事情,我們都是被管理的人,是上司給我們安排各種各樣的任務(wù)。甚至,上司心情不好可以拿我們當(dāng)出氣筒。但,你想過嗎?其實(shí)每個(gè)人都是管理者,自己的管理者!
這就像工作一樣,如果你覺得自己是在為公司打工,當(dāng)你工作上不順利的時(shí)候,就會(huì)比較容易處于負(fù)面的情緒中。那,如果你轉(zhuǎn)換一種思維模式:我是在為自己工作,是不是就好多了呢?假如你的公司出問題了,你是不是會(huì)想要積極地尋找解決辦法呢?有時(shí)候思維的轉(zhuǎn)變,也會(huì)讓你看到一個(gè)新的世界!