創業過程中，我們經常說“所有掉過的坑都是自己的護城河”，那么掉過的坑一定可以成為護城河嗎？
創業者
一、什么是坑？
- 坑就是“原以為。。。直到。。。”
- 坑就是我們創業者的自以為是，直到被市場或者競爭對手打臉
- 舉例：我們以為產品運營應該問題不大，直到我們看到執行方案的隨意和亂來。
- 舉例：我們以為給團隊制定一個激動人心的目標就可以激發團隊，直到我們發現人的激發僅有目標是遠遠不夠的。
二、為什么掉坑？
- 歸根結底一句話：判斷失誤。
- 對于情勢的判斷有問題：本期的學員還和前幾期差不多。
- 對于人的判斷有問題：把運營交給一個管理新手，給他配備指導員人員，他就可以做的好。
- 對于因果的判斷有問題：如果給團隊的目標激動人心并且承諾分錢，大家就會全力以赴動力十足。
三、怎么避免掉坑？
創業每天面對的都是未知，就如同頭戴黑布走路，掉坑是肯定的，關鍵是要避免重復掉同樣的坑，那樣可能永遠也無法成功。
1. 信念：不貳過
- 創業掉坑是必然的，要不然大家都成功了。
- 每一個坑只有爬出來吸引教訓后才可以成為自己公司的護城河。
2. 方法論：PDCA+復盤
- 每事復盤，找到本質原因。
發現問題不放過，發現坑后要立即復盤，看看背后的原因到底是什么。 - 總結經驗，團隊共享。
把經驗和教訓分享給團隊，以后不要犯同樣的錯誤。 - 機制體制，落實獎懲。
通過獎懲機制，確保經驗和教訓是可以得到貫徹和落實的。
3. 具體做法
- 建立公司經驗庫。經驗庫屬于公司知識庫的一部分，由專人按照項目、產品、時間等維度收集每次復盤的經驗繼續記錄儲存，便于以后查看和學習。
- 建立公司的復盤系統。一種是項目復盤，所有公司內部進行的項目都要復盤，并記錄復盤經驗；另一種運營復盤，這個是根據時間維度定期進行，把復盤當做常態的事情來做，周回顧、月回顧、年度回顧總結等等定期進行。
