當我們希望吸引異性的時候,我們會通過各種方法增加自己的魅力,精心打扮、讓自己變有趣、甚至利用一些心理上的小技巧等等。那么我們的產品呢?通常,我們會覺得產品好用、高效就夠了,但是,如果沒有用戶發現,怎么知道好不好用呢?我想說的是,產品對用戶有吸引力同樣重要。因此,我們這里來討論一下,如何通過設計的手段吸引用戶,從而讓用戶進一步實用并推薦產品。
什么樣的設計有吸引力?
對于女生來說,什么樣的男生更有吸引力?我們可以說出一大堆:長得帥、有趣、有內涵、溫柔體貼、多金大方、有神秘感等等。同樣,實用的產品性價比高,但真正能“誘惑”用戶的產品正如我們的男神,也需要做到:顏值高、有趣、貼心、驚喜感、神秘感。
如何增加產品的吸引力?
接下來,讓我們一起來探討下,如何通過設計的手段使我們的產品令人心動。
手段一:美的設計讓用戶好奇
不可否認,我們絕大多數人都是外貌協會,對于產品也一樣。有研究人員發現,人的大腦會在首次看到網頁后的1/20秒判斷其質量優劣,因此,這50毫秒的時間很大程度決定了網站留給用戶的第一印象,美的設計能抓住這50毫秒的機會,吸引用戶更深入了解其他內容。
美的設計能給人心情愉悅的感受。紀念碑谷是這兩年大火的一款游戲,雖然游戲規則很簡單,但由于設計得極其精美,構思異常巧妙,吸引了無數用戶購買把玩。
對于其他類型的產品來說,我們可以將美觀性與功能性結合,幫助用戶更好的理解和使用產品。比如說通過美好的設計引導用戶操作、通過有趣的形象設計展現特點、或者通過圖標設計增進用戶的理解等等。
手段二:把握恰當時機展現小幽默
如果在嚴肅的場合開玩笑,人們會非常反感,而如果在輕松的聚餐期間展現一點幽默,那么好感度可能會呈指數上升。設計中也是同理,情感化的小幽默也需要恰當的時機。
鬼才設計師飛利浦·斯塔克認為:“顛覆,道德,生態,意愿,幽默,這是我作為一個設計師的職責所在”,他設計的產品非常具有辨識性,他用古靈精怪的風格詮釋了什么是浪漫的設計。其中,他的標志性作品外星人榨汁機,以極簡的造型,獨特的形式傳達了他對生活的一絲幽默。還有這把著名的ww椅,充滿美麗的造型突破了椅子本身的意義。
在互聯網產品中,保證易用和效率的前提下,添加些幽默風趣的元素不僅能緩解用戶的負面情緒,讓用戶感到愉快,也能影響用戶解決問題的能力及做決定的能力。曾有研究表明:人們在感到愉快的情況下完成一個復雜任務更有效率。
現在很多人用閑魚APP轉賣二手商品,正如其名稱,整個app中貫穿著黃色小魚的可愛形象,通過小黃魚的幽默形象及各種帶逗比氣質的文案,使整個產品輕松幽默。
這個動效在用戶刪除某一條內容時,相應的右上角的小熊和兔子有種好奇又驚嚇的感覺,相比于系統樣式的枯燥的操作,用戶在這種情況下會更樂于把玩嘗試。
手段三:增加貼心的設計細節
除了各方面優秀的高富帥,另外一種男生也很受女生歡迎,那就是暖男。時刻的貼心關懷能感動女生,產品中的貼心設計也會溫暖用戶。從好用的設計到用戶愛用的設計,往往也就差一些貼心。真正貼心的設計不會影響用戶的使用,但會讓用戶感受到關懷并會心一笑。我們在做設計的時候,盡量為用戶多想一步,把用戶當做追求的女神來對待,保持同理心,理解用戶的情感狀態,當用戶被感動的時候,會更愿意向朋友推薦這個產品,從而能達到產品、設計和商業多方面的共贏。
在我使用過的產品中,有些產品的設計真的很打動人心。比如,Apple有非常多貼心的神細節設計,所以追捧Mac和iPhone的用戶才如此之多。簡單舉兩個例子,iPhone會在屏幕亮起時,左下角根據用戶的操作習慣和場景推薦應用,向上滑動就可以直接打開,非常貼心;另外一個是就寢功能,設置好后會每天提醒睡覺,檢測睡眠,很好用;
在知乎或百度中輸入自殺、想死等詞語搜索時,會自動彈出免費心理咨詢的熱線,這一點真的很讓人感動,而對于真正有這種想法的人,是不是能幫助他們呢?
手段四:制造驚喜感
我們大多數人生活中都遇到過驚喜,回想一下當時的感覺,是不是心情很愉悅?沒有驚喜的生活會索然無味,偶爾制造些小驚喜也會讓情侶的感情持續升溫。產品中的小驚喜能提高用戶的滿意度,創造超出預期的體驗。有些產品中小驚喜不一定實用,不過在用戶偶然發現后,會引發用戶強烈的好奇心,增添一份樂趣。
電影播完后的彩蛋是一份隱藏的驚喜,會吸引用戶駐足到播完很長的幕后信息。APP中偶爾也需要有小彩蛋,可能會是隱藏的手勢或是特殊的時刻。比如微信中的表情雨。當我們向對方發一些關鍵詞,比如想你了、生日快樂、么么噠等,整個屏幕會下落表情雨,能讓用戶表達的感情加倍,有時候特殊節日時,還會有更加特別的表情雨降落,大家都會樂此不疲的發來發去。
驚喜也可以以隨機的獎勵的形式體現,類似老虎機,會一直給用戶暗示,你還有機會獲得更多獎勵。比如,摩拜會根據用戶騎得單車隨機贈送紅包或貼紙;得到會根據用戶的行為贈送勛章,而勛章也會同時贈送有價值的書,對用戶來說有了進一步動力獲得更多勛章,獲取更多獎勵。
手段五:保持一定神秘感
很多人認為,情侶相處中,保持一定神秘感是增加魅力的法寶。神秘感除了在兩性關系中有效,在新聞、運營、產品中同樣非常奏效。神秘感是好奇心的催化劑,就像在生活中,我們看到一個美麗的背影,會有強烈的欲望看到全部。設計中可以利用用戶的這種心理,通過各種手段,制造懸念,讓用戶浮想聯翩,從而激起用戶的好奇心。
比如我們可以通過文案、圖片和其他物體表現神秘感,讓用戶有一種了解全部的沖動,引起用戶的好奇。微信紅包就是個很好的例子,紅包暗示人們是有價值的內容,但是又不知道價值多少,好奇心會促使用戶去了解更多,因此參與度也會更高。
另外,我們可以通過展示部分有吸引力的信息來激起用戶的渴望。有研究表明,為用戶提供完整全新的任務和已經完成一半的任務,用戶對后者更有完成的欲望。用一些示例來激起用戶的好奇心是一種很好的方法。比如知乎在h5中展示部分信息,如果要閱讀更多信息,需要用戶去下載或打開APP。
最后
各種手段只能幫你做一些方法上的引導,而真正需要的是用心去做。當你真正將打磨產品作為真正的目標和追求時,當你真的把用戶當做戀人來取悅時,會自然而然創造出更多吸引人的體驗。