這篇小結打卡很簡短，課程的視頻值得反饋學習，溫故而知新！
眾所周知，有藝術的提問和有效聆聽真是一門藝術和科學，有的人天生擅長，有的人天生不足，擅長的人總是提出好問題，總是能談笑風生，侃侃而談；天生不足的人時常困惑提不出好問題，聽不出言外之意，意外之意，很是苦逼和苦惱。那如何化解呢？讓我們一起到小蓉老師的《提問的藝術和有效聆聽》線上訓練營來解惑取寶吧！
以下內容是我聽完課程之后的三個學習心得和一個行動計劃：
1.提出正確的問題比解決問題更重要。好的問題就解決了問題的一半。
為什么這么說呢？回想過往的一些自己不被聆聽的場景，感受到自己的感受是復雜和負面情緒居多的。慶幸的是聽了今天的課程后，我有了新的頓悟和解決方案，頓悟其原因是：不是??而不知??的需求。是沒有同理心的發問。提出正確的問題可以使客戶的注意力轉向正確的解決方案。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
不被聆聽是因為自己沒有提出好問題，沒有提出好問題是因為自己沒有關注到溝通對方想要的，沒有關注到對方想要的，是因為自己沒有100%從他出發。那如何做到從他出發，關注到對方想要的呢？答案其實很簡單：一切從正確提問開始！正確的提問需要我們放下自我，不評價不批判，保持好奇心和信任他人的心態提問。小蓉老師分享的5個問題可以幫助到我們保持很好的溝通過程，如果這些都做對了，通常35-40分鐘我們將了解到客戶的真實意圖和想法。
2.提問的方式和語音語調也很重要，避免讓人感覺像審訊、侵犯和圈套。
3. 沉默是金！3-7秒的停頓時間，給到對方回應的時間，更多地獲得有用的信息。
以上信息只是這一小章節的內容歸納，我學習實戰一：必備咨詢技能 - 顧問式HRBP這每一周 以來的每章節內容都可以自成一體系，又相互關聯，層次遞進！例如：了解客戶的7個維度，給第一印象的章節提供很好的理論基礎，建立信譽又利用了第一印象的73855法則，掌握提問的藝術和有效聆聽，處理異議，解決問題，默契融入團隊成為顧問式HRBP/管理領導者！這一成長路徑沒有捷徑，唯有積極參與，總結輸出！
一個行動計劃：
完成一篇簡書的輸出，推薦更多的人來參加小蓉老師HRBP學習訓練營，如果有條件的更強烈推薦邀約她去企業開內訓班。無需太多言語，你只要參加一次她的線上訓練營，聽一次她的復盤點評，你就可以感受到大道至簡，簡單的一句話，一個工具，其背后的洞察睿智是專業和智慧的。你可以感受到，體驗到小蓉老師和整個社區運營團隊的鼎力助力10000HRBP的真善美初心！
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