社群運(yùn)營模式建立

1、入群前—如何吸引客戶入群?

活動造勢:

1) 適當(dāng)?shù)母@撼楠劇⑾迺r秒殺、優(yōu)質(zhì)課程分享(建議針對不同的對象,設(shè)置不同的營銷產(chǎn)品來吸引其入群)

2)精美海報,朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),吸引眼球(推出有視覺沖擊力的海報比簡單推出文案或者圖文文章更有視覺沖擊效果)

引導(dǎo)員工建立自有客戶群

[if !supportLists]1、[endif]要求員工建立專屬客戶群,進(jìn)行客戶維護(hù)。(滿足300/400/500人社群,獎勵XX元之類)

[if !supportLists]2、[endif]指導(dǎo)員工進(jìn)行客戶群維護(hù),借群實現(xiàn)發(fā)卡、綁卡、分期業(yè)務(wù)。


2、入群后---如何維護(hù)社群?

1)建立社群運(yùn)營小組

運(yùn)營小組:配備專門的社群小秘書、活動主播等,進(jìn)行社群日常秩序維護(hù)。

活躍小組:活躍度決定了參與度,而要想活躍度高,在參與者中引入一定的萌妹子、幽默人等會很有效。


[if !supportLists]2)? [endif]社群維護(hù)

社群名字是最重要的符號,是所有品牌的第一標(biāo)簽、第一印象,所以要特別重視。(愛跑團(tuán)、拆書幫等)

群資料、群公告統(tǒng)一:提前準(zhǔn)備,告知相關(guān)事宜,如入群后報道、如何交流、聊天字體設(shè)置等。


3、群分享

官方內(nèi)容:分享信用卡的各類知識、活動、理財?shù)戎R。

互動形式:如群討論、群分享、答疑、內(nèi)部群送福利活動等。

周邊產(chǎn)品:如目前優(yōu)惠的理財產(chǎn)品推薦等。

線下活動:每年固定,邀請社群小伙伴聚會加強(qiáng)感情連接,組織線下粉絲會。


五、如何將直銷mgm與社群結(jié)合

(一)引導(dǎo)建群

對象:營銷中心各崗位人員、機(jī)構(gòu)人員

社群人員:各崗位的自身客戶資源

(二)活動引導(dǎo)

1、活動前,設(shè)置抽獎活動,每推薦1人即可獲得抽獎機(jī)會1次,或者推薦1人可獲得1份精美禮品等。

2、活動中,分享mgm辦卡禮品活動,現(xiàn)場推薦1人,獎勵XX禮品。

??? 3、活動后,群內(nèi)推薦辦卡人數(shù)最多的客戶,邀請加入興業(yè)粉絲團(tuán),有機(jī)會獲得霸王餐機(jī)會。


六、可能會遇到的問題

(一)建群后,不注重維護(hù),變?yōu)橐粋€經(jīng)常灌水的群,最后群沉寂消失。

如何讓群的價值提升保持黏性呢?

——適當(dāng)?shù)摹叭悍窒怼保プ∑胀ù蟊姷南埠茫】抵R、情感知識、優(yōu)惠咨詢等等,吸引。做好社群運(yùn)營,就是做好一個服務(wù)項目,對外要有服務(wù)模式,對群員要有社群文化,對運(yùn)營要有績效考核,這樣才能持續(xù)運(yùn)營。

但是,維持高活躍度的微信群是一件很困難的事情,背后要付出的成本代價往往是我們難以接受的。

----要延長社群的生命周期,有4種辦法

第一,定期進(jìn)行人員淘汰。

第二,不斷創(chuàng)新運(yùn)營形式。

第三,建立線上線下連接。鼓勵社群成員經(jīng)常線下見面會更快讓社群的成員產(chǎn)生情感認(rèn)同,延長社群生命力,社群成員主動曬線下活動照片也會增加線上社群的歸屬感和活躍度,形成一個良性循環(huán)。(例如組建興業(yè)銀行粉絲團(tuán),定期組織線下粉絲吃霸王餐活動)

第四,推出社群福利產(chǎn)品。(結(jié)合好興動進(jìn)行限時秒殺活動)

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