VUCA時代，企業的業務轉型與創新探索成為常態。然而，變革創新往往充滿了不確定性與風險，新業務探索的過程必將困難重重。如何高效推進業務創新與變革，企業管理層與業務負責人急需方法論的支持。敏捷共創就是推動業務轉型與創新變革的方法論。?
團隊賦能線
業務轉型與創新一定要建立團隊，并在公司上下達成共識，并創造變革文化與氛圍，為業務轉型探索創造有利的外部環境。在創新探索的過程中，還需要充分激發團隊成員的動機、情感與內驅力，管理團隊能量，打造一個賦能共創型的先鋒團隊。在創新探索的過程，還應關注人的發展，讓團隊成員在探索過程中更新認知，發展能力，提升格局與境界。
團隊賦能線具體包括團隊組建Team，凝聚共識Consensus，變革文化Culture，激發能量Energize，關注發展Development，成為TCCED模型。
團隊組建Team
推動業務創新探索首先需要組建核心團隊，它團隊賦能線的第一步。
業務領導人需要思考的是核心團隊成員的組成。首先，團隊成員應當具有相關的知識與經驗，能夠在智慧共創過程中貢獻力量。其次，團隊成員具有相關執行權限，能夠在試錯迭代環節協同試點，落地試錯。再次，團隊成員具有差異性與互補性，可以涵蓋業務議題探索的方方面面，從不同的視角出發碰撞與協作，實現創新突破。
除了核心團隊以外，還需要考慮領導小組與配合團隊的構建。在領導小組中，擔負主責的應是業務老大，而非HR條線的負責人。此外，還應建立起內部項目運營團隊，外部專家團隊等配合團隊。
在經銷商業務轉型項目中，核心團隊是經銷商與營銷經理的混合編隊。經銷商與營銷經理圍繞經銷商業務轉型問題，從不同視角共創策略，又能協同落地執行。領導小組中由公司業務老大負責，同時構建了項目運營與外部專家團隊。
凝聚共識Consensus
核心團隊組建完成之后，最重要的一步是凝聚共識。上下同欲者勝，在正式啟動項目之前，公司上下對項目達成共識極其重要。這包括兩個方面，一是公司相關利益人的共識凝聚，二是核心項目團隊的共識凝聚。
項目的推進必然涉及到公司相關部門。所有相關方需要對項目的目標、成果、產出，以及需要投入的資源、時間、授權等做出認可與承諾。
項目核心團隊更應當凝聚共識。對項目推進過程中的團隊目標，團隊合作原則以及團隊基本規則達成共識。
在經銷商業務轉型創新項目中，涉及到的相關部門有項目部、渠道部、財務部、分公司、信息部、人力資源部，幾乎涵蓋了所有的部門。這些部門均派人參加了學習項目的啟動培訓，甚至過程中的節點學習。核心團隊在啟動培訓中，就對團隊的目標規則等方面進行了研討，達成了共識。?
變革文化Culture
業務轉型與創新具有極大的不確定性，也存在一定的風險，還會涉及組織變革，觸動一些人的利益。因此，變革的過程中必然會遭遇困難與阻力。因此，需要讓變革文化深入人心，創造公司整體的變革氛圍，為業務轉型項目塑造有利的外部環境。
創造變革文化的核心是“信”，大多數人面對未知的態度是懷疑與恐懼，只有看見發生的證據才會相信。只有少數人才會擁有堅定的信念，向著心目中的方向探索前進。因此，在業務轉型創新的起始階段，做大量的宣傳與聲勢并不恰當。大多數人不會因你的沒有實質內容的宣傳而改變態度。起始階段應當低調，緊密團結少數變革骨干分子。等項目中期，取得實質性的業績突破的時候，就應當大力宣傳，樹立標桿，塑造氛圍，將廣大的搖擺懷疑者爭取進入變革陣營。
在經銷商業務轉型創新項目中，目標是改變經銷商現有批發貿易商的經營模式，嘗試直控終端的服務平臺化模式。這個業務模式的轉型難度是巨大的，轉型的成效存在不確定性與風險。這種情況下，無論是經銷商還是營銷經理，對轉型目標都存在忐忑、懷疑的心態。這種情況下，經銷商原有經營基礎并不重要，關鍵是團結那些少數真正深信轉型方向的有“要性”的經銷商及營銷經理。事實證明，在項目過程中，正是上述又要性的經銷商與營銷經理，最先實現業務模式轉型突破以及經營業績的巨大改善。在項目中期復盤的時候，我們順勢樹立標桿，加快標桿案例的經驗推廣，塑造變革氛圍，從而堅定團隊信心，帶動大多數人一起前進。
激發能量Energize
對于創新探索式的學習項目來說，需要充分發揮團隊的主動學習的精神，因此團隊能量激發非常重要。激發團隊與學員的內驅力，點燃內心的火把，打造一個賦能共創型團隊，是這個階段的目標。這就需要從學員的參與動機，情感、價值觀等方面建立機制。如考核積分機制，PK競賽機制，正向與負向激勵機制等。
在經銷商業務轉型創新項目中，我們在落地項目目標環節，增加了對賭機制，如果經銷商能夠達成業務轉型與績效突破的目標，公司愿意新增對經銷商的業務資金支持，如果達不到，經銷商將自己承擔部分市場費用投入。對于營銷經理來說，要考核項目整體完成過程。包括計劃落地性，績效完成情況，策略創新性等多個方面進行積分考核。最為重要的是，項目的最終考核分數計入營銷經理的年度考核分數，占比高達40%。此外，過程中每周評分，有排行榜，排行榜前三名獎勵“吃雞”紅包。
關注發展Development?
事與人是一體兩面的，在業務轉型與創新的過程中，必然會涉及到人的能力發展。如果人的思想認知沒有升級，業務轉型突破絕無可能。因此，在業務轉型過程中，必然要進行認知升級環節的設計，才能突破學員固化思維，助力業務轉型成功。
在經銷商業務轉型項目中，人的發展是貫穿在整個項目的過程中的。整個項目從經銷商經營模型的萃取共創，到經銷商診斷及改善項目計劃的構建，到過程中的敏捷迭代，再到萃取復盤提煉新模型。都需要團隊成員深度參與，主動學習與共創。在這個過程中，升級了經銷商與營銷經理的認知，統一了管理語言，改變了態度與意識，實現了知行合一。
本文作者|高松 ?中國行動學習研究中心主任、華東理工大學教授
文章來源|微信公眾號“創課群落”
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