三 關(guān)系力---關(guān)系深化

1.關(guān)系深入理解

I:短時間里深度攀談，建立一定的信任度和親密度，以便下次可以再聯(lián)系。

1.直視對方眼睛，傾聽對方講話。

2.話題不止于生意。

3.展示出一些自己的小弱點(diǎn)，看起來會真誠點(diǎn)。

A1:一次讀書會上左邊坐著一位男生，聽到他說是中醫(yī)生時，話題從讀書改成看病，告訴他我的病情，痛經(jīng)到直接暈倒。這時其它幾個女生都過來請他把脈，都說和我一樣，在工作中帶來很多不便，不敢出差，不敢把重要會議安排在經(jīng)期那段時間里等等，一瞬間大家就不像是剛剛認(rèn)識的，最后相互間加微信，說自己有自制的姜茶不錯可以分享，有的說長期瑜伽和按摩穴位效果也不錯，會在微信里分享。大家感情凝聚在一起，就為了治愈痛經(jīng)。

A2:與陌生人短時間里深度攀談。（這周地鐵里試著和陌生人做一次深度攀談。）

1.話題可以預(yù)備很多，吃貨美食話題，購物特色小店話題，旅游趣事話題，行業(yè)職業(yè)話題等

2.偶爾爆出一些小弱點(diǎn)，提升真誠度，如：不會喝酒，喝一點(diǎn)就暈，出過的一些糗事等。

3.找情緒共鳴，產(chǎn)生認(rèn)同感。

2. 真誠關(guān)懷

a.細(xì)節(jié)關(guān)懷

I:家人間用細(xì)節(jié)關(guān)懷。從身邊小事做起，保持感激之心，增進(jìn)情感。

身邊小事類型的：1.幫忙擠牙膏。2.愛的便簽。3.贊美對方。4.說我愛你。

特色類型：5..提前暖車請除擋風(fēng)玻璃上的霜。6.自制音樂專輯。

A2:在身邊的家人細(xì)節(jié)關(guān)懷：1.帶去省內(nèi)游玩，最好開車2-4個小時能到的地方，出門走走大家都好放松放松心情。適合有老人和小孩一家型，1個月出游一次，一次2天時間。

2. 一年一次，帶父母去體檢，老人的健康需要提前預(yù)防。

3.按時給老人購買鈣片和高血壓藥片，每天查看有沒有按時吃。（晚餐后查看）

A2:很多人在外工作家人各自在不同的城市生活的類型，細(xì)節(jié)關(guān)懷：

1.電話閑聊，固定在周六晚上8：30。--每周一次

2.當(dāng)?shù)靥厣Y物。深圳六七月份的荔枝和龍眼，去果場購買快遞給在不同城市的家人。

3.重要的場合要到場。---婚禮，這樣的場合一定要回去。長輩的大生日，也要出席。

b.與對方情緒一致

I:團(tuán)隊(duì)工作中情緒容易被傳染，一家正能量的團(tuán)隊(duì)進(jìn)來一個負(fù)能量的伙伴，隨即會被染成正能量的情緒。反之，一個正能量的伙伴進(jìn)入一個負(fù)能量的團(tuán)隊(duì)，隨即會染成負(fù)能量的。因此，當(dāng)與有情緒的員工交流時，與對方情緒一致來化解。先接收對方情緒的表達(dá)，表示他的情緒感同身受，和她是一致的，最后找處理情緒根因的辦法，讓雙方溝通成功，達(dá)到U字型的兩個頂點(diǎn)。

A1:負(fù)面情緒真的會感染人，很可怕。公司派往廣州對新產(chǎn)品培訓(xùn)，一整天的培訓(xùn)，同桌一位女生說“我昨晚2點(diǎn)睡，早上5點(diǎn)起床，趕地鐵來參加學(xué)習(xí)的，困死了”。我說：“有提供咖啡，你去泡一杯提提神，這么辛苦來的就別白辛苦了，下午還要繼續(xù)呢？”她說算了，不想走。結(jié)果10:00開始她一直打哈欠，一次比一次頻繁，一桌四個人，傳染的個個打哈欠，沒精神，課中有2人一組，4人一組討論和其它組比賽等，她都不參與，直接趴在桌上睡著了，醒來后提了一個基本老師強(qiáng)調(diào)過幾遍后的問題，全班瞬間石化，我們幾個也特別尷尬，老師就說你們組沒討論這個話題嗎？最后下午上課時，另外一個伙伴實(shí)在受不了跑到別的桌去了，剩下3個人，她在下午3點(diǎn)15分時提前離開，說自己約了伙伴先走了。另外一個伙伴才回來一起。

A2:與情緒者溝通時，先與她情緒一致，后處理情緒根因。（周末去見見剛找到工作的朋友，分享一下她剛進(jìn)入公司的情緒感受）

1.先聽情緒者把話說完，發(fā)泄完后她才能變理智。

2.認(rèn)同他的情緒，表示自己碰到這事當(dāng)時的情緒和她現(xiàn)在一樣。

3.分析它的情緒根因。

4.幫他一起處理問題。

3.自我袒露

a.拆頁四

I:坦誠的去和不熟悉的人聊天，不熟悉的同事，地鐵里的陌生人，班里還沒聊過天的同學(xué)等。如果對方拒絕就換其他人再聊。 ? ? ? ? ? ?

1.先坦誠的聊天，不顧及成功還是失敗，都會成為自己的經(jīng)驗(yàn)。

2.如果有人正在聊天，那用心傾聽對方，目光注視對方，不打斷對方聊天。

3.如果是一對一聊天，“你旅游去過哪些地方？你老家有哪些小吃印象深刻？”用這2個話題去開起聊天。

A1:與陌生的高冷小姐做游戲，有一次參加公司新人培訓(xùn)，分公司的新人也來，一個都不認(rèn)識，坐旁邊的是一位高冷的女生，她左右都不打招呼，看起來不好接近的樣子，老師安排2人一組做游戲，按順序排下來我和她一組。當(dāng)時的感受是，媽呀，運(yùn)氣真差。硬著頭皮和她聊天，看到她手上戴著紫血藤，就問：“深圳沒有紫血藤賣，你是旅游時買來的吧”？她看了我一眼“不是，網(wǎng)上買的。”瞬間石化了我，非常尷尬，接下去我就不和她聊了。正好旁邊有人問我，就和旁邊的人聊天，最后到我兩做游戲時尷尬更多，全場是笑點(diǎn)。

A2:坦誠的與陌生人聊天，有2種方式，一對一，或者一對多。一周的時間能和3個陌生人聊天。

1.一對一方式：在同事中一些部門交涉不到的陌生同事，用午餐時間在食堂里一起進(jìn)餐聊天。話題用：去你家鄉(xiāng)旅游有哪些美食推介呀？

2.一對多方式：健身房里，瑜伽課之前大家閑聊時，話題：練瑜伽多久了，有沒有拉傷的時候，拉傷怎么處理？如果沒人搭話，正好有一群人正在聊了，那么以傾聽為主，目光交流，不打斷。周三周五都有瑜伽課，2節(jié)課前嘗試2種方法。

b.擁 有 快 樂

I:擁有快樂最直接方法是張嘴微笑”針對這方法有2種不同看法的人。1.看到方法立即實(shí)施 ? ?2.對新方法進(jìn)行屏蔽。

甩掉悲傷擁有快樂3個步驟;1.改變外觀---傻笑調(diào)整為微笑 ? ? 2.挖掘細(xì)節(jié)---找出5個在此刻想感恩的好事。 ? ?3. 動起來---行動起來更快樂。

A1:諷刺的事情是現(xiàn)在，自己長期沒有感覺到快樂過，現(xiàn)在在寫擁有快樂的便簽？應(yīng)為沒有快樂的感覺，也就沒有微笑的功能，有時在工作場合里又不得不笑，那就是傻笑，臉在笑內(nèi)心其實(shí)是沮喪的，不開心的，厭惡的。傻笑和微笑的區(qū)別在于是否因內(nèi)心快樂驅(qū)動而笑的，經(jīng)過這張便簽，我認(rèn)定自己是在傻笑。如：看綜藝類節(jié)目，跟著傻笑，笑完立即就剩撲克臉。這樣長期后的結(jié)果是大腦失去分泌多巴胺的能力，安多芬這項(xiàng)快樂激素接收器也衰退了，加上一些恐懼-焦慮情緒時，海馬體會被皮質(zhì)醇每一次重性抑郁發(fā)作而縮小。

A2:看待直接微笑的2種人中，自己是第2種人，會對新方法進(jìn)行屏蔽。因?yàn)閮?nèi)心缺快樂，先給內(nèi)心存快樂，時間為1周，7月15到7月23日。

1.挖掘細(xì)節(jié)---找5件本周想要感恩的事。今天就有一件：我要感恩學(xué)習(xí)群的伙伴，他們提醒了我賦能班的上課時間。導(dǎo)致我沒有浪費(fèi)時間在路上，節(jié)省時間按時寫好演講稿并演練了幾遍。

2.運(yùn)動能刺激多巴胺的分泌---周一，三，五，晚上6：30---8：30健身房健身。

3.改變外觀---穿顏色亮麗的服裝，讓自己精神襯托起來。（黃色-藍(lán)色-條紋）3件襯衫搭配牛仔褲，白色T恤搭配（紅色-藍(lán)色-黑色）長裙。