在日常生活中，有哪些溝通技巧，讓你避免入坑呢？
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 如何請求別人
當(dāng)你遇到緊急情況，需要插隊(duì)，有想過要怎樣跟前面的人溝通嗎？
“一句解釋，事半功倍”。
美國心理學(xué)家埃倫·蘭格教授做過的類似試驗(yàn)，得出結(jié)論：我們在請求或者要求對方做某件事時，附上簡單的解釋說明，效果能提升到94%。只需要你加上一個詞：因?yàn)椤?/b>就能事半功倍。
舉個例子：每到節(jié)假日，廣州南站進(jìn)站口，人們總是排著長長的隊(duì)伍等待安檢，進(jìn)入候車廳。小明拿著火車票望著前面的人群，內(nèi)心非常的焦急，因?yàn)殡x火車發(fā)車時間不到15分鐘了，10分鐘后列車停止檢票。顯然，如果排隊(duì)等到自己安檢，火車已經(jīng)開走了。小明知道走到隊(duì)伍的前面和最前面的安檢人員解釋，“我的火車票還有15分鐘就要開了，我可以插隊(duì)進(jìn)候車廳嗎？”最后，小明插隊(duì)進(jìn)入候車廳。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 如何表達(dá)不同觀點(diǎn)
辦公室里沒有人喜歡阿月，她逢人必說“不好意思啊，我這個人就是這么直，傷到你了，多多體諒”。盡管她整天把這句話掛在嘴邊，讓人不好意思批評她，也不能阻止大家對她的討厭度在一步步加深。起初大家不以為意，相互理解，可是隨著對阿月的進(jìn)一步相處，大家發(fā)現(xiàn)她不是說話直接這么簡單，就是由著自己的性子胡來一點(diǎn)也不尊重對方。
那天在會上,阿月發(fā)表完自己的觀點(diǎn)以后，小美發(fā)表不同的意見說：“科長，阿月說的很有道理，但是我有一些不同建議，我認(rèn)為今年銷售的重點(diǎn)應(yīng)該偏向中老年人，因?yàn)榍嗄耆说氖袌鲆呀?jīng)接近飽和狀態(tài)......”
開完會以后，阿月怒氣沖沖地走到小美面前，說道：“你觀點(diǎn)很不對，你有做市場調(diào)研嗎，沒做就隨便發(fā)表意見。我是做過前期市場調(diào)查，收集了很多數(shù)據(jù)得出的結(jié)論，你的觀點(diǎn)完全錯了?！闭f完后扭頭就走了。
小美看著阿月的背影，特別無語。
我們發(fā)表不同觀點(diǎn)時，不能隨意的漏出冒犯的言行，先要尊重對方的觀點(diǎn)，再提出自己的觀點(diǎn)。
我們可以試著用下面3個句式進(jìn)行溝通：
001 你說得不錯，但我的看法有些不同，我認(rèn)為……
002 這個問題也許沒那么簡單，也有可能是……
003 這是一方面，另一方面……
當(dāng)雙方出現(xiàn)分歧了，可以進(jìn)行探討，但是前提一定要尊重對方，這是進(jìn)行談話交流的一切前提。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?如何給出反饋
記得之前大晶又在小灶群里和家人們分享一些點(diǎn)評文章的小技巧，其實(shí)和“SAQ”法有些相似。那什么是“SAQ”法呢？簡單來說就是“明確問題，提出建議，迅速反饋?！?/b>
一、S，即Specific，明確
將你所見的問題一一列舉出來，不要有所顧忌。
二、A，即Actionable，可行
提出可行性建議，不要將建議的內(nèi)容講的過于花哨，要有明確的可操作的方向。
三、Q，即Quick，迅速
及時反饋，這樣對方修改起來容易進(jìn)入狀態(tài)。
當(dāng)然在點(diǎn)評前最好先講優(yōu)點(diǎn)或亮點(diǎn)，緊接著再講你發(fā)現(xiàn)的問題，最后給出相關(guān)的建議。整個流程下來，會讓對方更加容易接受你的反饋。
三個技巧介紹完了，大家快用起來吧~~
