事事能干的諸葛亮不是個好領導

事必躬親,就是不論事情大小,不論是否屬于自己的職責或義務,都親自去做,親自過問。有人解讀為這是一種忠誠盡職、做事認真、小心謹慎、追求完美的表現,但從現代職場角度而言,這也許是一種職權不分、自以為是、高度集權的職場大忌。

《三國演義》中作為管理者的諸葛亮是事必躬親的典范。作為軍師,諸葛亮每逢重大軍事活動必率軍親征,連軍中二十杖的懲罰都要過問;作為丞相,諸葛亮對朝廷選法、錢糧、詞訟等職責之外的事務操心過度;作為朋友,諸葛亮還張羅著幫劉備迎娶孫權的妹妹。


是什么原因造成諸葛亮事必躬親的做事風格?

從職場環境上看,諸葛亮出山之際,劉備才剛從新野這塊彈丸之地發家不久。北邊是擁百萬之師、挾天子以令諸侯的曹魏集團;江東是祖業雄厚、地勢險要、民心歸附的孫權集團;南邊的荊州可謂是交通樞紐與軍事要塞,卻被劉表所占;西邊有著天府之國美譽的益州是劉璋的地盤。從人口多寡、地理位置、國土面積、經濟資源諸多方面,劉備集團都很難與其中上述其中一方相匹敵。諸葛亮就好比加入了一個很不起眼又面臨敵強我弱、生死存亡的創業公司,不得不全身心投入,在團隊人手不足時,難免一個人當幾個人使,因此出現凡事親力親為的局面。

從職業動機上看,諸葛亮為報答劉備三顧茅廬和臨終托孤的知遇之恩,把興復漢室,還于舊都當做自己的分內之事。這種意識實際上是一種主人翁意識,將自己的命運同集團命運相聯系的意識,能激發員工的責任感,提高員工對集團內部事務的主動性和參與感。因此,不難理解諸葛亮是個很有主人翁意識的好員工,積極參與集團事務,但作為一國之相,萬軍之師,事事親力親為未必見得是件好事。

從個人性格上看,諸葛亮坦言:“先帝知臣謹慎,故臨崩寄臣以大事也。受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之明。”從他人評價也可側面反映其性格特質:在空城計一回,司馬懿引十五萬精兵到城下,見城門打開,憑借對諸葛亮“平生謹慎,不曾弄險”的印象判斷必有伏兵而退兵,等到得知城中只有二千五百軍,悔恨不已。諸葛亮處處小心謹慎,追求萬無一失,因此對瑣碎之事和細節之處操心過甚:事無巨細,都要參與決策、二十杖的懲罰,都親自過問。


這種事必躬親的領導風格也為諸葛亮自身、其下屬、甚至整個劉備集團都埋下了隱患。

身處軍師和丞相要位的諸葛亮一點也不比日理萬機的皇帝輕松。司馬懿深知諸葛亮是個工作勞模,從諸葛亮早起晚睡、事必躬親、飯量減小等蜀使透露的細節中,斷定勁敵諸葛亮命不久矣,因此采取“熬”的策略。人的時間和精力是有限的,有時候選擇不做什么比選擇做什么重要。事必躬親使諸葛亮瑣事纏身,消耗過多時間和精力,久而久之對身體造成損耗,最終落得”出師未捷身先死“的遺憾結局。

最終很可能是過勞死的諸葛亮,其實大可把一些機會讓給下屬。看完三國,相信很多人都對諸葛亮的足智多謀、神機妙算佩服不已。從初次出兵博望坡、木牛流馬,到死后木偶退軍,每次出兵前,作為軍師的諸葛亮故弄玄虛一番,將任務下達給各部門,很少和別人一起商討謀篇布局的思路,有時連主公劉備都覺得疑惑不已。雖說出于軍事保密需要,知道的人越多對計劃實施越不利,但長期以此,缺乏出謀劃策的實踐機會的將士很可能形成思維惰性,凡事只需聽吩咐,突發情況靠錦囊。下屬只能作為軍令執行者,對諸葛亮個人過于依賴,不利于發揮主動性、積極性和創造性,難以成長為會拿主意、敢下命令的軍事之才。對于渴望自身成長的下屬,甚至會與上司產生信任危機,破壞融洽的團隊氛圍。

從集團的發展來看,在短期內,作為通才的諸葛亮能者多勞,包攬別人難以完成或完成不佳的事務,確實可能優化事件處理結果,提高事務處理效率。但我們不得不看到,這些效益是一人之力所致,而非通過集團優化自身組織結構與流程、提升下屬能力所致。一旦能者由于鞭長莫及或與世長辭離開集團,集團人才供應出現斷鏈,很可能在激烈競爭中一蹶不振。諸葛亮臨終前,對身后事做了詳盡安排:一是做木偶像退魏軍,二是備錦囊計應對魏延和楊儀造反。由此讓人想到的,除了諸葛亮鞠躬盡瘁的品質和神機妙算的能力外,還有對蜀國后繼無才可御敵的擔憂。從劉備集團中期與后期的人才對比來看,人才凋零確實是蜀國走向沒落的一大因素。諸葛亮死后,姜維也許是深得武侯用兵之法之人,卻因黃皓等宦官而無法施展才能。名將凋零與老齡化,迫使廖化年過古稀卻不得不擔任先鋒。



事必躬親的能者并不利于下屬和組織的成長。只有及時吸收、儲備、培養下屬,使每個人都人盡其才,才盡其用,才能帶來組織持久的成長。這就要求管理者要學會分權與授權。

分權與授權不意味著對事務完全撒手不管或不負責任,也不意味著遇到負面消息時可以推卸責任。分權是在組織設計時,考慮到組織規模和活動特征,在職務和部門設計的基礎上,根據各管理崗位工作任務的要求規定職責和權限。而授權則是擔任一定管理職務的領導者在工作中,為充分利用專門人才的知識和技能,或出現新增業務的情況下,將部分解決問題、處理新增業務的權力委任給下屬。從這兩點看,諸葛亮似乎不太懂得各崗位職權界線,也不懂得將分內的部分職權委以合適人選。他事事能干,卻帶不了下屬一起干。

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