文/kylin
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圖片發自簡書App
作者介紹
戴爾·卡耐（DaleCarnegie） （1888 — 1955），美國現代成人教育之父，美國著名的人際關系學大師，西方現代人際關系教育的奠基人，被譽為是 20 世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。戴爾 · 卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過演講和書喚起無數陷入迷惘者的斗志，激勵他們取得輝煌的成功。其在 1936 年出版的著作《人性的弱點》，70 年來始終被西方世界視為社交技巧的圣經之一。他在 1912 年創立卡耐基訓練班，以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧。
推薦語
哈佛著名教授詹姆士曾說: 與我們應當取得的成就相比，我們不過是半醒著，我們現在在利用了身心資源的一下部分。廣義地說，人類就是這樣地生活著，遠在他應有的極限之內，他有著各種力量慣于不會利用。 那些你“慣于不會利用”的力量！本書的唯一目的就是幫助你發現，發展和利用自己的那些潛能。 這本書對于我個人而言也是受了很大的啟發，用了4個月的時間讀完第一遍和做筆記，受益匪淺！我曾經有和我的好朋友約定讀完這本書一起分享交流讀書的感悟，現在小k來做個知識的搬運工分享給大家，也是再一次的復盤。
一，與人相處的基本技巧（fundamenyal techniques in handing people）
1,批評并不是最好解決問題的辦法
批評不但不會改變事實，反而會招致憤怒，在出現問題的時候我們盡量去了解別人，而不要用責罵的方式，盡量設身處地去想他們為什么要這么做？這比評論責怪要有益的多！
林肯的一句名言:“你不論斷他人，他人就不會論斷你”
2,真誠的贊賞他人
在與他人交往過程中，真誠的去夸贊她的優點，在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點贊美的溫暖，這一點小火花會燃起友誼的火焰。 愛默生說:“我遇見的每一個人，或多或少是我老師，因為我從他們身上學到了東西。”
3,激發他人的強烈需求
天底下只有一種方法可以影響他人，就是提出他們的需求，并且讓他們知道怎么去獲得。想要讓某人做某事，舉個例子來說，假如你不愿意孩子抽煙，千萬別嘮叨說一大番道理。只要告訴他們，抽煙可能使他們進不了棒球隊，或者跑不贏百米賽。
成功的人際關系在于你捕捉對方觀點的能力，還有看一件事情須兼顧你和對方的不同角度。
二，平安快樂的要決（secrets to be happy and ease）
1,保持自我本色
一個人最糟的是不能成為自己，并且在身體與心靈中保持自我，你在這個世界上每一天都是一個嶄新的自我，為此而高興吧！不要做無謂的比較，總我也一天你會明白，嫉妒是沒有用的，只有加快自己的步伐。遺傳學感受我們，你是由你父親和母親各自23條染色體組合而成，這46條染色體決定了你的遺傳，每一條染色體中有數百個基因，任何單子基因都足以改變一個人的一生，你這么獨一無二當然要特價獨行一點啦。
2 改變不良的工作習慣
a把你的桌面清理干凈，只下與目前工作相關的物品
b按照事情的輕重程度去做，重要且緊急的事情馬上去做
c不要重度拖延癥，碰上問題馬上去解決，不要擱置一邊。
d學會如何組織，授權與督導
3,學會放松，解除疲勞
丹尼爾.喬塞林說過:“我不以自己疲累的程度去衡量工作績效，而用不累的程度去衡量。”他說，“一到晚上覺得特別累的程度或者容易發脾氣，就知道當天工作的質量不佳”。緊張是一種習慣，放松也是一種習慣。倦怠導致身體的疲勞，我們的倦怠往往不是由工作引起的，而是由于煩惱，挫折和不滿，所以“放松，放松再放松！”
5,活在今天的方格中
任何時候，只要我控制自己的行為，就能控制自己的反應。讓我們一起謹記威廉.詹姆斯的名言:只要將一個人的內心態度由恐懼專為奮斗，就能克服任何障礙。行動活在今天的方格中，思想活在未來！
6,不要對敵人心存報復
即使我們沒有辦法讓自己去愛我們的敵人，起碼也應該多愛自己一點，我們應該不讓敵人控制我們的心情，健康和容貌。
7,不要指望別人感激你
忘記感恩乃是人的天性，如果我們一直期望別人感恩，多半是自尋煩惱。要追求真正的快樂，就必須拋棄別人會不會感激的念頭，只享受付出的快樂。英國約翰遜博士說過:感恩是極其有教養的產物，你不可能從一般人身上學到。我的重點是:你指望別人感恩乃是一項一般性的錯誤，他實在不了解人性。
8,盤算你所得到的恩惠
現在我在浴室里的鏡子上貼了一句話，每天早上洗澡時要念一遍:我正在因為自己沒有鞋而難過，忽然之間遇到了沒有腳之人，我的難過頓時消失了。美國飛行家雷肯貝克曾在太平洋漂流21天，有一次問他，他從那個經歷中的得到最大教訓是什么？他回答:只要有足夠的水和食物，你就不會再抱怨。想想老天賜給你的恩惠，你就不會再有憂慮。
9,將不利因素轉化為成功因子
有兩個人從窗外望去，一個人看到的是滿地的泥，另一個看到的是滿天繁星。通過研究那些有成就的人就越深信一點，他們的成功大部分是因為某種缺陷激發了他們的潛能。威廉.詹姆士曾說:我們最大的弱點，也許會給我們提供一種出乎意料的助力。
10,批評的幾個維度
a批評他人是一種自我滿足
不合理的批評往往是一種掩飾了的贊美
b不讓批評之箭中傷你
林肯說:“只要我不對任何攻詐作出反應，這件事就會到此為止。”
c學會自我批評
一般人常因他人的批評而憤怒，有智慧的人卻想辦法從中學習。敵人對我們的看法比我們自己的觀點可能更接近事實。
三，如何使人喜歡你（the way make people like you ）
1,學會真誠地關心他人
關心他人與其他人際關系的原則，必須出于真心。不僅付出關心的人應該這樣，接受關心的人也理當如此。
2,不要忘記微笑
行為勝于言行，對人微笑就是向他人表明:“我喜歡你，你使我快樂，我喜歡見你。”
3,千萬別忘記他人的姓名
一種最簡單，最明顯，最重要嗯獲得好感的辦法，那就是記住他人的姓名使他人感覺對于別人很重要！
4,學會傾聽他人的講話
如果你希望成為一個善于談話的人，那就先做一個注意靜聽的人。
5,迎合他人的興趣
與他人溝通的訣竅就是，討論他人最為愉悅的事情。如果你想要他人喜歡你和你談話，那你要注意的是說別人感興趣的話題。
6,讓他人感到自己重要
曾統治過大英帝國的狄斯萊利說道:“同人們談談他們自己，他們會愿意聽上好幾個鐘頭。”
四，如何贏得他人的贊同(how to win people to your way of thinking)
1,不要爭論不休
天下只有一種方法能得到辯論的最大利益，那就是避免辯論。
智慧的老富蘭克林常說:如果你辯論，爭強，反對，你或許有時獲勝，但這種勝利是空洞的，因為你永遠得不到對方的好感了。所以你自己打算打算，你寧愿要什么:一種暫時的，口頭的，表演式的人勝利，還是一個人長期的好感？你很少能兩者兼得。
2,尊重他人的意見
西奧多.羅斯福在白宮的時候承認，如果他判斷有75%是對的，行事便可以達到最高的期望。這樣的偉人都承認自己的判斷最高只有75%的正確率，那你我又當如何？所以要尊重他人的意見，如果發現自己的判斷錯誤，當即迅速而真誠地承認
3 友善地對待他人
假如人心不平，對你印象惡劣，你就是用盡所有基督理論也很難使他們信服于你。一滴蜂蜜汁要比一加侖膽汁招引更多蒼蠅。卡耐基:“您永遠沒有辦法重建您的第一印象！”
4,讓對方開口說“是”
到你與別人交談的時候，不要先討論你不同意的事，要先強調，而且不停地強調，你所同意的事情。懂得說話技巧的人，想使人信服，一開始就得到許多“是”的回復。多給對方說話的機會讓他，聽取他人的想法才能對癥下藥取得意見的一致性
5別將自己的意見強加于人
江海之所以能成為百谷之王，是因為懂得身處低下，方能成為百谷之王。沒有人喜歡接受推銷，或被人強迫去做一件事。我們都喜歡按照自己的意愿購買東西，或者自己的意思行動，我們喜歡別人征詢我們的意愿，需求和意見。
6.善于從他人角度考慮問題
對方為什么會有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。探尋出其中隱藏的原因來，你便得到了了解他人行為或者人格的鑰匙。永遠按照對方的觀點去想，由他人的立場去看事。
7.同情對方的意愿
有這么一句神奇的妙語，它可以阻止人們辯論，消除他人產生的厭惡感，并給他人留下一個良好的印象。這句話就是:“我一點也不奇怪你有這樣的感覺。如果我是你，也會與你有一樣的感覺。”
8.激發他人高尚的動力
根據龐.摩根的分析，每個人的行事都有兩個好理由:一是看起來很好，二是的確很好。當然，行事的主人都會認為真的很好，你不用再去強調。但是我們每一個人的內心都把自己理想化，都喜歡為自己行為的動機賦予一種良好的解釋。因此，如果我們要想改變他人，就應該訴諸一種高尚的動機。
9.讓他人不斷面臨挑戰
斯瓦伯說:要做成事的辦法，是激起競爭，不是勾心斗角的競爭，而是相互取勝的欲望。取勝的欲望！挑戰！激發！激發他人產生一種向上的精神，一種確實有效的方法！
五，如何更好地說服他人(hoe to change people without giving offense)
1.稱贊并欣賞他人
如果你想說服他人，應該首先從稱贊與真誠地欣賞開始。當我們聽到他人對自己的優點加以稱贊以后，再去聽一些不愉快的話，自然覺得好受一些。
2.間接委婉地指出他人的錯誤
有許多人在真誠的贊美之后，喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個字，然后開始一連串的批評。舉例說，有人想改變孩子漠不經心的學習態度，很可能會這樣說:“杰克，你這次成績進步了，我們很高興。但是，你如果能多加強一下代數，那就更好了。”這個例子中，原本受到鼓勵的杰克，在聽到“但是”兩個字之后，很可能會懷疑到原來的贊美之辭。對他來說，贊美通常是引向批評的前奏。如此不但贊美的真實性大打折扣，對杰克的學習態度也不會有什么助益。
3.沒有人喜歡受人指使
不教他人做什么，而讓自己去做，自己在錯誤中學習。這種辦法容易讓一個人改正錯誤，保持個人尊嚴，給他人一種自重感，他就會與你保持合作，而不是背叛。
4.激勵他人獲取成功
50年前，一位10歲的孩子在波立斯一家工廠中做工，他極希望成為一名歌唱家，但是他的第一位教師給了他一個重大的打擊。“你不能唱，”他說，“你完全沒有一副好嗓子，那聽起來像風雨板中的風聲似的”。但是他的母親，一位貧苦的農村婦女，擁抱著自己孩子并告訴他，她知道他能唱，她已經看出來他的這一進步。她勤儉節約為了支付孩子的音樂費用，這位母親的稱贊與鼓勵改變了孩子一生，稱贊他人的每一個進步，也許你已經聽過他的名字，他的名字叫卡魯沙。
5.鼓勵更容易使人改正錯誤
如果你告訴自己的朋友，孩子，或者其他人，他在某件事情上真的愚笨，他對某件沒有天賦，或者他做的都錯了……那么你就差不多消除了他要作出改進的各種動力。寬容他人，鼓勵他人，使事情好像容易去做，使對方知道你相信他有能力去做，他對這事就有尚未發掘的才干！
6.學會給他人授權
紐約斯卡斯戴爾的琴德夫人，我向她提起過孩子們在她的草原上亂跑，踏壞了青草，她為此事煩擾。她試過批評，利誘的方法，但是都沒有效果。后來，她想到一個絕妙的辦法，她試著給孩子群里最壞的一個人授予一個頭銜，讓他獲得一種權威，叫他做她的“偵探”，讓他管理草坪，不準有人侵入她草地，誰知這樣問題就解決了。獲得權威，是人類的一種天性，所以如果你想說服他人，就要使對方做你所建議的事。
