未來人工智能時代的教育是什么樣子？人工智能時代，我們每個人最有效的學習方法是什么？該學習什么？怎么思考人工智能時代的人生意義，等等。

由此我想到一個長久以來困擾我的問題，就是人工智能會不會引發大規模的失業，這一次的技術進步到底是福音還是災難？關于這個問題，我自己的思考和結論有幾次迭代的過程，今天就跟大家聊一聊。

對這個問題最直覺的結論是，人工智能會引發大量失業，當然是災難。你看，富士康都在用機器人了，會取代大量的產業工人；人工智能會看病，這會取代醫生；它還會處理法律文件，這會取代律師等等。

但是請注意，這個直覺的結論并不對，為啥？因為在人類歷史上，有過多次這樣的恐懼，但是事后證明都是一場虛驚。每一次新技術出現之后，都會有人驚呼：魔鬼來了，要取代我們的工作了。你看，蒸汽機來了，傳統織布工人就失業了；火車來了，傳統的搬運工人就失業了。但是從經濟學的角度來說，這種失業是有好處的。新技術出現提高了生產力，人們從過去繁重低效的工作中解放出來，從事更有價值的工作。

如果為了保護就業，反對新技術，很多事情就會變得非常可笑。有個段子，上個世紀的90年代，經濟學家弗里德曼到一個國家考察，發現工人們在用鏟子挖運河。他就問當地的官員，為什么不用大型機械呢？官員回答：“用鏟子是為了創造更多就業。”弗里德曼作為經濟學家，當即就說道：“既然想創造就業，那別用鏟子，還是用勺子挖吧。”

如果從整個社會的角度來看，接受技術進步，一些就業機會當然會消失，但是事實還有另一面，就是會有大量崗位被創造出來。比如說，工人拋棄鏟子，改用重型機械來挖土，一部分工人是失業了，可是機械工業發展起來，那也是需要大量工人的。連同一起繁榮的，還有上游產業， 制造挖土機需要鋼鐵、煤炭和石油生產，這些產業也能創造大量就業。所以，技術進步只會短暫地帶來失業，從長期來看，就業機會總體上是在增加的。

這是我對這個問題的第一代認知，也是經濟學的一般結論。但是很快，我又覺得事情可能沒有這么簡單，改變了認知。

人工智能這次造成的失業有兩個特征：第一是規模大，第二是時間快。人工智能的技術革新是來勢洶洶，人工智能在某個領域的技術一旦成熟，以現在技術傳播的速度，它對某個行業職位的替代，可能會很快完成。

比如，富士康號稱已經裝備了超過4萬臺機器人，未來可能要達到百萬臺，這得替代多少工人？再比如，自動駕駛汽車技術一旦成熟，當然近期不太可能，未來某天一旦技術成熟，中國的上千萬司機可能在十年內就得全部失業。據說，德國人還發明了砌墻機和抹灰刷墻機，據說已經在工地應用，一天就能蓋一棟房子，建筑工人如果失業，這又是一個巨大的產業。

如果真是這樣的話，經濟學家們講的，也就是我們剛才介紹的那個效應就成問題了。雖然短期失業增加，長期看會在別的地方把這些崗位損失補回來，但問題是，我們等得及這個“長期”嗎，失去的崗位能補得回來嗎？你想，我們失去的可能是一個流水線上的工人的職位，一個汽車司機的職位，但是創造出來的，可能是一個程序員的職位，一個游戲設計師的職位。

從宏觀來看，這當然沒有問題，但是對于具體的人，就是失業的工人、司機，他可能年歲比較大了，原來的教育基礎也不支持他轉型，他們現學寫程序，也來不及。這么大的規模，這么快的速度，我們的社會準備好承受這么大沖擊了嗎？所以直到今年上半年，我還是停留在這個比較悲觀的結論上。這是我對人工智能和失業這個問題的第二代認知。

但是最近，我又有了新的看法。原因是我聽說了一個新的職業，專門上門疊衣服的疊衣師，啥意思？

你想，每到春秋換季的時候，很多人家就需要把放在外面的衣服整理起來，放進衣櫥，把下一季的衣服拿出來。過去，這是一個挺繁瑣的家務勞動，現在有了疊衣師，打個電話，就會有一位姑娘上門——她所使用的都是經過行家研究，最高效率的手法，一般人需要疊一分鐘的衣服，她幾秒鐘就能疊好。很快，整個衣櫥就整整齊齊，收費只需一兩百元，這位姑娘每天只要多接幾單，就能獲得不菲收入。

這個事給了我一個很大的啟發：新出現的行業，不見得是什么藝術家、設計師、程序員，還可能是各種各樣的服務業。推動這些服務業誕生的，不是技術，也不見得是人才，而是市場需求。只要社會財富積累到一定程度，這些細分行業就會誕生。我們帶著這個思路，再來看就業市場。像疊衣師這樣的家政服務業分工會越來越細，月嫂、育嬰嫂、催乳師、家庭教師、保潔工、上門廚師、舊物廢物處理等等，這會造成大量的就業崗位。

我還聽說過一個職業，人數很少，服務人群卻很多，做什么呢？組織公司之間的球賽。北京很多上班族都有這需求，周末想舉辦足球比賽，這些專門搞球賽服務的人，全北京據說只有十幾人，他們負責專門訂制場地，提供裁判服務，有時候還組織比賽。雖然每次收費比較高，可是他們服務的人群都是手頭寬裕的上班族，付這些錢還是沒問題的——這就是新創造出來的一個服務性職業，不需要太高的技術，一般人也可以轉型。

你看，這樣的服務業誕生和別的沒啥關系，只和一件事有關系，那就是社會總體財富的增長。

30年前，沒人聽說過洗腳可以是一個行業；20年前，美甲業好像也并不流行；10年前，像我這樣專業做互聯網知識服務的人，好像也沒有。隨著人工智能普及，各行業效率提升，財富將會涌現。富裕的中產階級家庭越來越多，他們就有對效率的追求，對生活品質的要求，將促使眾多就業機會出現，而且是可以無止境地增長。就像凱文凱利在《必然》中說的那句話“人們會在新的生產力水平上發現新工作的。” 學習企業經營管理請點擊總裁商業思維