對于剛開始運營社群的人來說，最頭疼的就是群活躍、群成員黏性以及廣告黨。本文主要從這三個方面來講，我是如何在兩個月的時間解決了這些問題，以及我都做了什么。
當我們進入一個運營不太成功的群，一般都是群主在里面活躍，群成員偶爾回應，特別是小白，經常把自己搞的很累，但是群還是不夠活躍，總是自嗨。
如何提高群的活躍度？
第一：發展群管理人員，讓群成員幫你一起管理、活躍群，這樣就會輕松很多。
群管理人員如何去找？當然是要找群里比較活躍的人，當你發完消息后，經常回應你消息的幾個人，加微信私聊，表明希望他們可以協助你一起管理社群，這個時候肯定是要有一定的福利給到。如果是學習群，就給他們提供一手的資料；如果是購物群，就給他們面額最大的購物券；如果是求職群，有工作機會第一介紹給這些群成員。
當有幾個群成員，愿意和你一起管理這個群的時候，你就不用擔心群活躍，他們會和你一起活躍，進而帶動更多的群成員參與其中。
第二：熱點話題的討論。
熱點話題是提高活躍度的一個好方法，每天早上在群里發早報，早報的來源可以去從別的群里轉，或前一天晚上針對行業新聞自己整理。發完早報引導群成員一起討論早報里有意思的新聞，初期讓群管理的幾個人馬甲一下，后面大家養成習慣后就會自發的去討論。
第三：私聊的魅力。
對于一些不說話也不退群的成員，可以挑一些來私聊，了解是否有屏蔽群消息，很少看群消息，以及只看但是從不發言的情況，這個時候就能聊出很多對群的忠懇意見，篩選出大家的共同點以及你認同的建議，及時改正。當這些群成員，看到你做出的改變，自然就會在群里響應你。
這里需要提醒的是，不要為了活躍而去活躍！
如果用戶群體都是上班族，那么上班時間還是盡量避免水聊，當大家覺得群很吵時，就會屏蔽社群，那么社群打開率就會下降很多；如果用戶都是媽媽粉，而且家庭主婦為主，那么晚上就盡量不要去聊，妨礙她們和小孩在一起的時光。
總之，要根據用戶群體確定群的主要活躍時間。
如何提高群成員黏性？
第一，引入社群管家。
現在很多社群管家都有群簽到功能，讓大家養成每日簽到的習慣，這樣群成員就會很自覺的每天到群里進行簽到，如果有激勵機制就更好，簽到最多的給予一定的獎勵（比如書籍、購物券等等）；
第二，舉辦大家都可以參與的活動。
根據社群人員的共同屬性來定活動，比如讀書會，早起組等等。
這樣大家就有一個共同的話題，參加讀書會的群成員，每天輸出讀書筆記，沒有參加的群成員可以看到別人的筆記，對自己也是一種提升，當群成員看到群里有好的內容輸出，自然會經常查看群消息，進而提高群成員黏性。
第三：線下面基。
線下聚會是提高黏性的一個很有效的方法，如果有條件就多組織線下活動。這里需要提醒的是，線下活動一定要有主題，有干貨，比如可邀請嘉賓分享。
這里詳細說一下我做線下活動的一個流程。
1 確定活動主題。在活動時間的前一周確定分享嘉賓人員名單，同時確定嘉賓分享主題和時間，如果邀請了兩個以上的嘉賓，時間一定要確定，因為嘉賓都比較忙，時間不一定能碰在一起。確定好嘉賓的時間，根據嘉賓的分享主題確定本次活動的主題。
2 發布活動。主題確定后，在活動的前四五天，將活動主題、活動時間、活動大致流程發到群里，讓大家報名。這個時候可以采用扣1的方式，當群成員看到很多人都有扣1，會提升大家參與活動的熱情。
3 確定參與人數和活動場地。發布活動的第二天，再次確認參與人員，此時建一個線下聚會的群，將新群二維碼發到大群里，參加活動的人員直接掃描進入新群，根據新群人數來確定活動場地（活動場地不用完全按照群成員人數確定，一般會有20%的報名人員因為各種原因無法參會）。
4 再次確定活動參與人數和流程。活動前一天，在群里明確說明無法參會的群成員自覺退出聚會群。同時前一天晚上將活動流程再過一遍，開場要講的話，嘉賓的介紹，討論的話題等等都要再梳理一遍，保證任何一個環節都能夠順利進行。
5 活動結束后的回溫。如果上面的四個步驟都能夠完美完成，那么大家的感受肯定是比較滿意的，這個時候一定不要放過，讓參會的人員寫一下本次活動的感受，發到群里。這里需要注意的是，活動感受一定要發到大群里，沒有參會的群成員看到后一般都會后悔，會期待下次的活動，這樣第二次線下聚會就能夠更加順利的開展了。
幾個小細節：可以提前制作橫幅，組織參會人員在橫幅簽到，增加儀式感；找有投影儀的場地，讓分享嘉賓準備PPT，這樣能夠聚焦成員注意力，保證分享效果；創建的線下聚會群，在活動結束后就解散，避免大群人員分流。
如何避免廣告黨？
對于廣告黨，首先在群規里明確提出有怎樣的處置，如果有群成員違反，則第一次警告，第二次直接踢群。當然最好還是有好的內容輸出，當群里的內容對每個人都有幫助時，如果有人發不相干的內容，群成員就會主動去譴責廣告黨。
結語：社群運營是一個比較雜也很耗費精力的工作，需要用心去經營，千萬不要把自己當成客服，只是去解答大家的疑惑，而應該是一個有人格魅力的，有想法的社群KOL。
